如何使用IP地址在客户语音门户(CVP)OAMP中为已删除设备重新添加设备

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已更新: 2018 年 7 月 3 日
文档 ID:213470

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

    简介

    本文档介绍在CVP操作控制台(OAMP)中添加与删除设备使用的相同Internet协议(IP)的设备的步骤。

    先决条件

    要求

    Cisco 建议您了解以下主题：

    • CVP OAMP
    • CVP 服务器

    使用的组件

    本文档不限于特定的软件和硬件版本。

    本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

    背景信息

    当您尝试在CVP OAMP中添加CVP呼叫/VXML服务器、网关或任何其他设备时，您会收到“给定的IP地址已存在于设备之间，请选择其他IP地址”的错误。

    但是，CVP OAMP设备管理中未列出该设备。

    问题

    示例 1： 

    您从OAMP中删除现有的CVP服务器，并希望在重新安装后重新添加该服务器。对于可以添加到OAMP设备管理的任何其他设备，也会发生这种情况。从OAMP中删除现有CVP应用/VXML服务器。当您尝试在CVP OAMP中使用同一IP地址重新添加设备时，会出现“给定IP地址和/或主机名已经存在”错误，并且设备未显示在“设备管理”中。 

    示例 2： 

    您可以在CVP OAMP中添加网关，一段时间后，该网关将从配置中消失。当您尝试使用同一IP添加新GW时，您将收到错误“给定的IP地址已存在于设备之间，请选择其他IP地址”。

    解决方案

    步骤1.备份OAMP数据库。

    步骤2.从任何Reporting Server取消关联问题呼叫服务器。

    步骤3.删除与有问题的呼叫服务器IP地址关联的VXML和媒体服务器。 

    步骤4.停止OAMP服务器上的OAMP OPS控制台和CVP资源管理器(ORM)服务。

    步骤5.使用以下查询，检查OAMP数据库，并通过C:\Cisco\CVP\bin\sqledit.bat清除呼叫服务器的所有条目：     

    从DEVICE_DATA删除MANAGED_ADDRESS='xxx.xxx.xxx' 

    步骤6.在呼叫服务器上，备份sip.properties和srv.xml文件。

    步骤7.在呼叫服务器上运行reimage.bat。

    步骤8.在OAMP上，启动Ops Console进程并重新添加呼叫服务器、媒体服务器和VXML服务器。 

    步骤9.在呼叫服务器上重新启动ORM和CallServer进程。

    步骤10.重新启动OAMP操作控制台服务。

    步骤11.保存并部署。

    修订历史记录

    版本 发布日期 备注
    1.0
    03-Jul-2018
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程师提供

    • 思科TAC工程师

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