CX Cloud 版本说明（2022 年 9 月）

简介

CX（客户体验）Cloud 是一种 SaaS 产品，可让客户在所有架构中引入、优化和采用新技术，并帮助其获得成功。拥有 Cisco Success Tracks 订阅的客户可以访问以下功能：
·情境学习：通过“咨询专家(ATX)”网络研讨会、“成功提示”、加速计划的参与和培训，为网络工程师和架构师提供最新资源的协作智能平台窗口。
· 值得信赖的支持：帮助解决即时技术问题，并在软件和解决方案级别获得主动规范的服务选项。
·见解和分析：数字智能工具可提供主动预测性见解，帮助客户识别潜在问题、优化运营并加速技术采用/过渡。
·专家资源：对所有可用架构和思科产品的一站式体验，可获取有关详细设计和验证以及行业特定解决方案的战略专家建议。
本文档提供有关CX云中的新功能和已知问题的信息。
使用此链接可访问CX云并使用CCO凭证登录。

新功能

API命令文档名称已更改

思科DNA中心API和命令文档已更新以反映最新版本的API和命令列表，并重命名为思科遥测命令。用户应记下新的文档名称并相应地更新现有书签。 思科DNA中心API和命令文档链接在10月底之前一直可用。

在“资产详细信息”视图中启用“案例”选项卡

CX云已得到增强，因此资产详细信息视图现在包含一个案例选项卡，使客户能够查看特定资产的所有未完成和已关闭案例，而无需离开资产详细信息视图。如果机箱资产具有子资产，则这些情况也包括在内。

创建资产组

CX云已更新，因此现在可以通过上传资产序列号的.csv文件来创建资产组，从而使客户能够轻松地创建资产组，而无需手动选择单个资产。在创建过程中，客户会收到任何错误提示。

自动填写客户联系人

现在，当在CX云中建立案例时，系统会根据从填写完的用户简档中获取的信息自动填充CX云客户的业务和移动电话号码。如果简档中缺少信息，字段将留空。

“案例”(Cases)图块中的未解决案例

CX Cloud已得到增强，因此除了直接从Cases图块提交资产支持案例外，客户现在还可以提交CX云和代理支持案例，从而方便客户从单一位置提交案例。这包括添加自定义案例标题、联系信息以及附加文件的功能。支持案例也可与TAC案例一起显示在Cases list（案例列表）视图中。

已解决的缺陷

9月发布的版本中未报告任何已解决的缺陷。

已知缺陷

本节列出了此版本中的已知缺陷。 

标识符	标题
CSCwc90004 CSCwc93261	单击Cancel或“X”从CX Cloud Support菜单关闭问题时，CX Cloud不会显示取消确认。“Focus”（焦点）返回Cases（问题）磁贴，而不要求用户确认问题已取消。CX云代理支持中出现相同问题。
CSCwc93961	使用屏幕分辨率为100%的CX云时，无法关闭Create User Group窗口和Edit User Group窗口，因为“X”隐藏在浏览器地址栏的后面。此外，屏幕右侧的滚动条会隐藏。用户应将屏幕分辨率从100%降低到70%以纠正此问题。