概述
CX(客户体验)Cloud 是一种 SaaS 产品,可让客户在所有架构中引入、优化和采用新技术,并帮助其获得成功。拥有 Cisco Success Tracks 订阅的客户可以访问以下功能:
·情境学习:通过专家询问(ATX)网络研讨会、成功提示、加速计划的参与和培训,为协作智能平台提供面向网络工程师和架构师的最新资源
· 值得信赖的支持:帮助解决即时技术问题,并在软件和解决方案级别获得主动规范的服务选项
·见解和分析:数字智能工具可提供主动预测性见解,帮助客户识别潜在问题、优化运营并加速技术采用/过渡
· 专家资源:对所有可用架构和思科产品的一站式体验,可获取有关详细设计和验证以及行业特定解决方案的战略专家建议
本文档提供有关CX云中的新功能、已解决的缺陷和已知问题的信息。 使用此链接可访问CX云并使用CCO凭证登录。
新特性
本节中的版本说明详细介绍了2023年8月版本中将提供的功能。
ATX注册
CX云已经过增强,现在用户可以注册和取消采用生命周期的专家咨询(ATX)会话(无论是否提供演示者信息)。以前,注册或取消会话需要讲演人信息。
已删除崩溃文件
CX云中崩溃的资产(见解)已更新,可在文件30天的保留和删除后,禁用崩溃的资产文件的下载、删除和重试选项。
已删除案例虚拟助理
之前提供给美洲地区客户的Cases Virtual Assistant已从CX云中删除,自2023年8月发布之日起不再提供。
缺陷
已解决的缺陷
此版本中没有要报告的已解决缺陷。
已知缺陷
本节列出了此版本中的已知缺陷。
标识符 |
标题 |
CSCwh06373 ![Bug-Preview for CSCwh06373](https://techzone.cisco.com/html/assets/mag.gif) |
目前,在CX云中,在Insights > Software页中显示为“Yes”的软件建议不会在详细资料视图中显示最佳软件版本标识。 |
CSCwh07810 ![Bug-Preview for CSCwh07810](https://techzone.cisco.com/html/assets/mag.gif) CSCwh12923 ![Bug-Preview for CSCwh12923](https://techzone.cisco.com/html/assets/mag.gif) |
目前,在CX云中,以下产品系列没有最佳软件版本,导致软件配置文件显示为“否”。 ·Cisco Catalyst 9200 系列交换机 ·Cisco Catalyst 9300 系列交换机 ·Cisco Catalyst 9600 系列交换机 ·Cisco Catalyst 9400 系列交换机 ·Cisco Catalyst 9800 系列无线控制器 |
CSCwh09097 ![Bug-Preview for CSCwh09097](https://techzone.cisco.com/html/assets/mag.gif) |
CX云客户当前无法使用.csv文件创建资产组。 |