CX云版本说明2023年10月

概述

CX（客户体验）Cloud 是一种 SaaS 产品，可让客户在所有架构中引入、优化和采用新技术，并帮助其获得成功。拥有 Cisco Success Tracks 订阅的客户可以访问以下功能：
· 情景学习：通过“Ask the Expert(ATX)”网络研讨会、“Success Tips”、Accelerator的参与和培训，为网络工程师和架构师提供最新资源的协作智能平台窗口。

· 可靠支持:帮助解决当前的技术问题，并在软件和解决方案级别获得主动式和规范式服务选项。

· 洞察和分析:各种数字智能工具，可提供主动式预测性见解，帮助客户识别潜在问题，优化运维并加速技术的采用/过渡。

· 专家资源:所有可用架构和思科产品的一站式体验，可获取有关详细设计和验证以及行业特定解决方案的战略专家建议。

本文档提供有关CX云中的新功能和已知问题的信息。
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新功能

本节中的发行说明详细说明了将在2023年10月版本中启用的功能。

资产增强功能 

“资产和覆盖”磁贴已增强如下：

• 在Assets选项卡中，添加了一个新的Asset Group过滤器，Support Type列已重命名为Support Coverage，并且Asset Ownership过滤器已删除
• 已更新Coverage选项卡中的Support Type、Status和Expiry过滤器选项，以支持多选
• 合作伙伴名称现在包含在Coverage表和关联的导出文件中

案例增强功能

跟踪RMA详细信息

退货授权(RMA)详细信息视图已增强为包括发货地址和联系人信息。当使用具有高级保修的合同打开资产更换案例时，客户还可以查看Site Information和Cisco Assist详细信息。

案例中的新列

Cases磁贴已使用新的可选的Subscription ID列进行更新。客户可以通过选择“更多选项”图标包含此新列。客户可以在Cases detail视图的Summary选项卡中查看Subscription ID。

新EDR使用案例

CX云的Integrated Secure Operations Success Track已经通过新的终端检测和响应(EDR)使用案例得到增强，为集成安全操作产品增添了附加价值，并与思科安全终端最宝贵的功能保持一致。客户可以从My Portfolio use case下拉列表或Adoption Lifecycle主页访问新的使用案例。

EDR使用案例使用思科安全终端、Talos威胁情报和思科威胁搜寻支持提供全面的终端安全功能，提供终端威胁防御、威胁检测和威胁响应。

替换资产组的资产列表

CX云已经过增强，现在，管理员可以通过从每行末尾的更多选项图标中选择替换CSV文件，或者点击资产组详细信息页面中的替换CSV文件，来替换Asset Groups页面中以前创建的组的资产。

Cisco+混合云增强功能

Cisco+混合云成功跟踪客户现在可以查看Assets & Coverage（资产和覆盖）磁贴中通过消费指标增强的消费摘要图表。

缺陷

已解决的缺陷

以下CX云缺陷已解决。

已知缺陷

CX云中正在积极处理以下已知缺陷。