概述
CX（客户体验）Cloud 是一种 SaaS 产品，可让客户在所有架构中引入、优化和采用新技术，并帮助其获得成功。拥有 Cisco Success Tracks 订阅的客户可以访问以下功能：
- 情境学习：通过咨询专家(ATX)网络研讨会、成功提示、加速计划的参与和培训，为网络工程师和架构师提供最新资源，实现协作智能平台的窗口
- 值得信赖的支持：帮助解决即时技术问题，并在软件和解决方案级别获得主动规范的服务选项
- 见解和分析：数字智能工具可提供前瞻性见解，帮助客户识别潜在问题、优化运营并加速技术采用/过渡
- 专家资源：对所有可用架构和思科产品的一站式体验，可访问关于详细设计和验证以及行业特定解决方案的战略专家建议
本文档提供有关CX云中的新功能、已解决的缺陷和已知问题的信息。 使用此链接可访问CX云并使用CCO凭证登录。
新特性
本部分中的版本说明详细介绍作为2024年7月版本的一部分启用的功能。
CX云代理v2.4
CX Cloud Agent v2.4现已推出，使客户能够高效地管理更大、更复杂的网络。关键功能包括：
- 多个CX云代理实例：客户最多可以添加二十(20)个CX云代理实例，从而可从需要分离收集操作的多个CX云代理实例进行遥测数据收集。
- 多个IP子网：客户可以向每个CX云代理实例添加多个IP子网，从而在客户网络中的多个不同IP范围内实现遥测数据收集。
- 灵活的OVA：客户可以灵活地增加硬件资源分配，以便根据网络规模和收集要求实现无缝数据收集。适用于大中型配置的灵活开放式虚拟设备(OVA)仅适用于VMware ESXi虚拟机。
注：无法使用灵活的OVA将Oracle Virtual Box和Windows Hyper-V升级到大中型配置。
有关详细信息，请参阅Cisco CX云代理页。
连接和管理合同
CX云管理员现在可以通过合同数据源将合同连接到其帐户，而无需创建支持案例。此外，合同详细信息视图已使用新添加的列进行更新，这些列描述了合同详细信息，如支持类型、开始日期、结束日期和覆盖状态。其他详细信息包括：
- Manage Contracts按钮已替换为Remove Contracts和Add Contracts按钮
- 管理员仍必须创建支持案例才能删除合同
- 导出的.csv文件包括新添加的合同详细信息和更新的文件名
动态资产组
CX云改进了资产组创建过程，在管理中心 > 资产组页中引入了动态资产组。这种简化的方法取代了手动创建组的需要，并提供了一种自动化方法，使资产组保持最新状态，同时最大限度地减少工作量。管理员可以通过从新添加的Create下拉列表中选择Dynamic Group、提供Group Name 和可选的Description 以及定义使用现有属性的规则来创建动态资产组。现在，只能通过从Create下拉列表中选择Static Group from CSV File来创建静态组。此外，Assets Groups页中已添加了Group Type列，可帮助管理员轻松将组标识为动态或静态。
缺陷
在此版本中，没有要报告的已解决或已知问题。
反馈