目录

概述

新功能

已添加客户成功图块

查看生命周期详细信息

添加到今日图块的生命周期见解

为点播视频添加新视频播放器

缺陷

已解决的缺陷

已知缺陷

概述

PX（合作伙伴体验）Cloud 是思科合作伙伴与思科和客户建立联系的门户，其中囊括了统一的控制面板、合作伙伴产品/服务、培训资料等丰富的资源和信息。PX云允许合作伙伴通过访问客户的CX云信息来识别扩展其服务产品的机会。PX云还提供一整套全面的API，使合作伙伴能够将我们的见解集成到他们的客户成功实践工具中。

注册后，导航到PX Cloud，然后使用CCO（思科ID）凭证登录。

新功能

中的版本说明 此部分详细信息 将启用为 部分 2023年10月 版本。

已添加客户成功图块

在Lifecycle Advantage(LCA)中注册的合作伙伴可以使用新的Customer Success磁贴，这样合作伙伴可以查看客户LCA信息，如帐户名称、风险通告数以及数字旅程注册详细信息。合作伙伴可以使用过滤器或搜索客户帐户名称来进一步完善LCA信息。

合作伙伴可以通过点击Customer Success磁贴上的Launch LCA链接来导航和编辑LCA信息。

Customer Success > Customer Account details页面提供了以下选项卡，其中提供了更多信息。

- 客户详情：允许合作伙伴查看客户风险通告及任何关联的客户联系人“生命周期见解”部分显示客户解决方案、这些解决方案的使用案例及任何使用案例风险通告

- 风险通告：允许合作伙伴查看所有风险通告；点击查看详细信息可显示有关风险通告的详细信息

- 最终客户方名称：为合作伙伴提供更易辨认的客户名称

- 企业协议：为合作伙伴提供其客户的企业协议视图

查看生命周期详细信息

客户成功合作伙伴现在可以查看其客户的生命周期流程(Customer Success > Account Details > View Details)，以更好地支持客户产品采用。为合作伙伴显示一个标语，标语中包含软件升级建议（目前仅适用于Cisco DNA Center），标语中标明有可用的升级，其中包括升级信息的链接。

添加到今日图块的生命周期见解

CX云生命周期见解已添加到PX云的Today图块中，合作伙伴可以通过Success Track查看生命周期各阶段使用案例的客户数量。

为点播视频添加新视频播放器

现在可以使用新的思科数字资产管理(CDAM)视频播放器查看成功技巧的点播视频内容，为合作伙伴提供直观、吸引人的客户体验。以下功能可用于CDAM视频播放器：

- 在成绩单中查看、下载和搜索匹配项

- 现场字幕输入

- 个性化的书签和注释

- 播放、暂停和搜索

- 播放速度控件

- 音量控制

- 倒带和快进

- 已完成时间和剩余时间

- 可调整视频大小

缺陷

已解决的缺陷

下列PX云缺陷已解决。

标识符

标题

CSCwf44583

之前在PX云中，Consumption详细信息页面未显示具有Cisco+合同的客户的关联资产。此问题已得到解决，因此Consumption详细信息页现在按预期显示资产信息。

已知缺陷

PX云中正在积极处理以下已知缺陷。

标识符

标题

CSCwh70640

目前，在PX云中，客户成功>帐户详细信息>帐户联系人页面中的客户联系人信息中缺少Contact Updated Date字段。

CSCwh70780

目前，在PX云中，当合作伙伴已请求同意查看客户的遥测数据时，Lifecycle Insights详细信息页面上的Telemetry Data标题下会显示一条错误消息，指出需要同意。

CSCwh72025

Settings > API页面中当前未提供Generate APIs快速浏览菜单选项。

CSCwh74074

Notifications图标当前不显示通知的数量，点击时，注释按随机顺序显示，而不是按预期首先显示的最新通知。

CSCwh74240

目前，在PX云中，无法在门户中查看附加到案例的文件。

CSCwh74480

目前，生命周期详细信息页面上Customer Contacts面板中显示的联系人数量与Customer Contacts标签旁边显示的计数不匹配。

CSCwh75307

目前，在PX云中，Customer Success > Customer Account页面上的警报计数与Alert选项卡上的警报计数不匹配。

CSCwh75311

在Customer Success > Customers > Alerts页面查看警报时，当前无法通过View Definition链接显示采用屏障图像和媒体。

CSCwh40361

目前，在PX云中，混合云数据不会显示在Today磁贴中的Top Offers面板中，以便获得成功；混合云即服务合作伙伴。