思科智能许可证服务器通信故障

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• ICSeverity
• 影响
• 描述
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• 命令

思科智能许可证服务器通信故障

ICSeverity

5 — 通知

影响

影响智能许可操作

描述

如果在设备上配置了智能许可，则会出现此错误。智能许可是一个基于云的统一许可证管理系统，用于管理思科产品中的许可证。

根据您的网络类型和设置，可以通过CSSM（思科智能软件管理器）门户使用不同的通信方法。

如果使用On-Prem或CSLU服务器进行通信，但是由于不正确的Call-Home配置文件设置或URL不正确，该错误会出现

SMART_LIC-3-COMM_FAILED：与思科智能软件管理器(CSSM)通信失败：从服务器收到空响应

请检查补救步骤以解决此问题。

SyslogMessage

SMART_LIC-3-COMM_FAILED,

MessageSample

Apr 10 10:10:10 <> %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the Cisco Smart Software Manager (CSSM) : Received empty response from server THIS IS A SAMPLE MESSAGE

产品系列

• Cisco Catalyst 9200 系列交换机
• Cisco Catalyst 9300 系列交换机
• Cisco Catalyst 9400 系列交换机
• Cisco Catalyst 9500 系列交换机
• Cisco Catalyst 9500H系列交换机
• Cisco Catalyst 9600 系列交换机
• 思科 4000 系列集成多业务路由器
• Cisco Catalyst 9800 系列无线控制器
• Cisco ASR 1000系列聚合服务路由器(US)

Regex

不适用

建议

请通过show license all或show license summary查看许可状态。另请查看show call-home profile all中的许可配置。

如果您最近将设备升级到17.3.2及更高版本，则现在使用“使用策略的智能许可”。因此，如果使用的是内部部署或CSLU方法，请确保通过以下命令将传输方法设置为CSLU:

命令：“license smart transport cslu”使用本地CSLU方法时，您可以选择使用“连接到CSSM”或“断开与CSSM的连接”方法。选项1：通过CSLU连接到CSSM https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/switches/lan/catalyst9300/software/release/17-3/configuration_guide/sys_mgmt/b_173_sys_mgmt_9300_cg/sl_using_policy.html#Cisco_Concept.dita_ee6ccac1-38e3-438b-bc00-4cacbbf57f64选项2:CSLU与CSSM断开连接https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/switches/lan/catalyst9300/software/release/17-3/configuration_guide/sys_mgmt/b_173_sys_mgmt_9300_cg/sl_using_policy.html#Cisco_Concept.dita_2cb9eab3-116b-4dd1-8b8d-c5c1572841d8确保您具有来自SSM本地或CSLU设备的正确CSLU传输URL，该URL在call-home配置文件中配置（“CiscoTAC-1”是默认配置文件）

命令

#show version

#show logging

#show license all

#show license summary

#show call-home profile all

#show tech-support license