如何为订单履行创建BroadWorks许可证请求？

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文档修订历史记录

版本	version	更改原因	日期
1.0	1.0	初始版本	2024-4-3
2.0	1.1	内容更新	2024-5-21

概述

BroadWorks许可证请求类型：

BroadWorks许可证请求分为两类：订单履行和非商业请求。

• 本文档提供有关如何请求与订单履行相关的BroadWorks许可证的指导。
• 有关非商业BroadWorks许可证文件（例如硬件交换、升级、预订购临时版本、重新分配等），请参阅本指南：链接

访问SCM：如果您在访问SCM表单时遇到问题，请使用https://id.cisco.com/ui/v1.0/profile-ui链接创建或更新您的简档，然后按照说明操作。

您还可以使用此链接获得电话支持- https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html  

（美国支持号码为1 800 553 2447）

如果您在创建凭证时仍遇到问题，请发送电子邮件至bwlicensemanager@cisco.com，以便我们为您提供进一步帮助。

估计履行时间：BroadWorks许可证的处理时间通常为5-7个工作日。

• 交付时间表是尽力而为的估计；不保证。
• 为避免延迟，请确保您的请求清晰、完整、明确。
• 某些请求需要额外的时间来寻求其他部门（如财务、法律、产品等）的特别批准。
• 请监控许可证的使用情况，以确保在许可证即将用完并在调配时遇到阻止之前，获得足够的运行余地和足够的时间来保护更新的许可证。

程序

请按照以下步骤了解如何使用SCM输入销售订单许可证请求：

1. 登录思科的SCM -支持案例管理器(SCM)门户
2. 在左侧面板上，点击“Open New Case”
3. 选择“软件许可”
4. 在中间面板上，选择“BroadWorks”
5. 选择BroadWorks订单处理
6. 在右侧面板中，选择可用的“子类别”
7. 然后点击“Open Case”

8. 销售订单许可证请求

* 大多数字段不作任何说明，并且/或者在每个部分具有帮助气泡。

8.1.帐户至许可证-帐户名称（ABC公司）和帐号

* 客户ID例如C12345.（有关更多详细信息，请参阅其他提示/指南部分的下图）。您可以解压系统上的AS许可证，并查看左上角的客户ID号。  这是您的帐号。

8.2. PO编号/DID编号-采购订单编号或交易ID

8.3.系统名称：（例如ABC实验室、ABC生产）。

* 如果您有多个实验室或生产系统（例如，实验室系统B、West生产系统），请指定系统名称

* 如果您只有一个系统，但不确定其名称，请输入“生产”或“实验室”

8.4.请求的版本：（例如R23、R24、R25）

* 如果需要同一系统上有多个版本，请通过集群指定。

8.5.许可证管理配置：

* UUID、NFM-Managed或Hybrid（系统包含两者）。 

8.6.分配说明：（可选）

* 分配说明需要列在“产品”级别（即业务中继、高级企业、标准企业）。

* 指定群集名称和要分配的产品数量。

* SERVICE/PACK级别的说明不明确。这些产品可以包括在多个产品中。

* 不适用于订用销售订单

8.7.其他说明：您认为相关的任何其他事项   

8.8.当前不可删除的模板：（即预先订购临时产品）

8.9.许可证分发电子邮件： * 请输入所有收件人的电子邮件地址，仅用分号分隔。  (例如，s.blank@123.com；r.johnson@123.com；a.smith@123.com

8.10.电话号码

8.11.电子邮件地址

8.12.点击“提交案例”(Submit Case)按钮 

备注

• SCM页面上的“立即聊天”帮助功能当前未配置为支持BroadWorks许可证请求。
• 支持文件可在创建问题后上传到故障单。
• 请为相关群集附加受影响的AS群集（如果可用）的当前技术支持或GET。这将大大有助于防止不明确或不完整的详细信息。
• 所有通信都必须在票证上完成。
• 收到许可证后，请确认安装是否成功，以便我们可以关闭SR/故障单。
• 可在当前许可证文件中找到一些所需数据。例如，软件版本、客户ID （C编号）、系统名称、群集名称、主机阵列（uuid/nfm节点）都可以找到，如下例所示：