仅供外部客户/合作伙伴使用:这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行以下操作来解决问题。如果客户/合作伙伴按照说明遇到问题,请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)创建案例,以帮助解决。
开始之前,请确保您具备以下条件:
- 活动Cisco.com帐户。
- 采用.tar格式的RUM报告。
步骤 1:登录到CSSM,然后单击Manage licenses。
步骤 2:选择将接收报告的智能帐户(屏幕左上角)。
步骤 3:选择Smart Software Licensing,单击Reports,然后单击Usage Data Files。
步骤 4:单击Upload Usage Data。浏览到文件位置(tar格式的RUM报告),选择,然后点击上传数据。
注意:上传文件后,您无法删除该文件。但是,如果需要,您可以上传另一个文件。
步骤 5:从Select Virtual Accounts弹出窗口中,选择将接收上载文件的虚拟帐户。
步骤结果:文件上传到思科,并在报告屏幕的使用数据文件表中列出,其中显示了文件名、报告时间、上传到的虚拟帐户、报告状态、报告的产品实例数以及确认状态。
步骤 6:在确认列中,单击下载以保存ACK。您可能必须等待文件出现在“确认”(Acknowledgement)列。如果有许多RUM报告或请求需要处理,CSSM可能需要几分钟。
故障排除:
如果您遇到无法解决的问题,请使用软件许可选项在Support Case Manager(SCM)中打开支持案例。
有关本文档内容的反馈,请在此处提交。