仅供外部客户/合作伙伴使用:这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行以下操作来解决问题。如果客户/合作伙伴按照说明遇到问题,请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)反映问题,以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源,请勿自行执行这些操作。
开始之前,请确保您具备以下条件:
- 活动Cisco.com帐户。
- .tar格式的RUM报告。
第1步:登录到CSSM并点击管理许可证。
第2步:选择将接收报告的智能帐户(屏幕左上角)。
第3步:选择智能软件许可,点击报告,然后点击使用数据文件。
第4步:点击上传使用数据。浏览到文件位置(tar格式的RUM报告),选择,然后点击上传数据。
注意:上传文件后,您无法删除该文件。但是,如果需要,您可以上传其他文件。
第5步:从Select Virtual Accounts弹出窗口中,选择将接收上传文件的虚拟帐户。
步骤结果:该文件上传到思科,并在“报告”(Reports)屏幕的“使用数据文件”(Usage Data Files)表中列出,其中显示文件名、报告时间、上传到哪个虚拟帐户、报告状态、报告的产品实例数和确认状态。
第6步:在确认列中,点击下载(Download)以保存ACK。您可能需要等待文件出现在“确认”列中。如果有许多RUM报告或请求需要处理,则CSSM可能需要几分钟。
故障排除:
如果您遇到无法解决的问题,请在使用软件许可选项的支持案例管理器(SCM)中提交支持案例。
有关本文档内容的反馈,请在此提交(仅对您有效)。