如何通过我的思科授权(MCE)中的版本升级来升级许可证？
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仅供外部客户/合作伙伴使用：提供这些说明是为了帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们向许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)提交支持请求以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。
开始之前，请确保您已完成以下操作：
- 有效的Cisco.com帐户
- 用户CCOID必须与具有升级的合同关联。
注意：内部用户可以向许可支持团队提交支持请求，以解决客户在MCE中进行版本升级的问题
第1步：转到我的思科权利并使用您的cisco.com凭证登录
第2步：导航到许可证选项卡
第3步：点击版本升级(Version Upgrade)查看可用于版本升级的所有许可证
第4步：在“创建订单”(Create Order)页面上，查找需要升级的产品许可证、查看详细信息并提供订单数量
第5步：如果需要更改虚拟帐户，请点击虚拟帐户列中的铅笔图标
第6步：点击“继续订购”按钮
注：提供数量后，将启用“继续订购”按钮
第7步：在“审核订单”(Review Order)页面中，审核升级摘要并在“订单详情”(order details)部分下输入电子交付邮件
第8步：点击下单以转到DocuSign页面
第9步：点击继续(Continue)查看DocuSign页面上的文档
第10步：点击开始(Start)，通过点击签名(Sign)按钮插入签名(Insert signature)，然后点击完成(Finish)以显示“订单”(Order)确认页面
第11步：在订单确认页面中，点击完成
故障排除：
1. 我在我的视图中看不到任何可用的升级。 如果找不到所选智能帐户和虚拟帐户的版本升级，请联系思科支持
2. 执行版本升级时出现错误。如果找不到所选智能帐户和虚拟帐户的版本升级，请联系思科支持
3. 我没有收到确认电子邮件。
如果在本文档介绍的流程中遇到问题，请在支持案例管理器(SCM)中提交报告。
如需对本文件内容的反馈，请提交此处。
修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
2.0 |
23-Apr-2024 |
视频重新定位更新 |
1.0 |
19-Sep-2023 |
初始版本 |
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