如何在“我的思科授权 (MCE)”门户中通过版本升级来升级许可证？

仅供外部客户/合作伙伴使用：这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)创建案例，以帮助解决。

开始之前，请确保您拥有：

• 有效的Cisco.com帐户
• 用户CCOID必须与已升级的合同关联。

注意：内部用户可以通过许可支持团队创建案例，解决MCE中版本升级的客户问题

注意：如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

步骤1:转至My Cisco Entitlements，使用您的cisco.com凭证登录

步骤 2：导航到许可证选项卡

步骤 3：点击Version Upgrade以查看可用于版本升级的所有许可证

步骤 4：在“创建订单”页面上，查找需要升级的产品许可证，查看详细信息并提供订单数量

步骤 5：如果需要更改虚拟帐户，请点击虚拟帐户列中的铅笔图标

步骤 6：点击“继续订购”按钮

注意：提供数量后，将启用“继续订购”按钮

步骤 7：在“审核订单”页面中，审核升级摘要并在“订单详情”部分下输入eDelivery电子邮件

步骤 8::点击“下单”以进入DocuSign页面

步骤 9：单击“继续”查看DocuSign页面上的文档

步骤 10：单击“开始”，单击“签名”按钮插入签名，然后单击“完成”以显示“订单”确认页面

步骤 11：在订单确认页面中，点击完成(Done)

故障排除： 

1.我在我的视图中看不到任何可用的升级。如果未找到所选智能帐户和虚拟帐户的版本升级，请联系思科支持

2.我在执行版本升级时遇到错误。如果找不到所选智能帐户和虚拟帐户的版本升级，请联系思科支持

3.我没有收到确认电子邮件。

如果在本文档介绍的流程中遇到问题，请在支持案例管理器(SCM)中打开案例。

有关本文档内容的反馈，请在此处提交。