仅供外部客户/合作伙伴使用：这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们向许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)提交支持请求以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。
开始之前，请确保您已完成以下操作：
- 有效cisco.com帐户
- 用户必须有权访问智能帐户和要在其中查找许可证的虚拟帐户。
第1步：转到思科软件中心并使用您的cisco.com凭证登录。
第2步：点击Traditional Licenses部分下的“Access LRP”。
第3步：从“显示智能帐户”(Show Smart Account)下拉列表中选择智能帐户。
第4步：从“虚拟帐户”(Virtual Account)下拉列表中选择虚拟帐户。
第5步：导航至“许可证”(Licenses)选项卡。
第6步：默认情况下，此视图将显示分配给所选智能帐户和虚拟帐户的所有许可证。
故障排除：
1. 尝试登录到LRP时，我收到错误“我们遇到技术问题，需要您打开支持案例，才能处理您的请求。”请通过支持案例管理器(SCM)创建案例以解决技术问题。
2. 我在“产品许可证注册”/许可证注册门户(LRP)上看到的任何虚拟帐户中均找不到许可证。请通过支持案例管理器(SCM)创建案例以解决技术问题。
如果在本文档介绍的流程中遇到问题，请在支持案例管理器(SCM)中提交报告。
如需对本文件内容的反馈，请提交此处。
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