如何在“我的思科授权 (MCE)”门户中查找订单？

仅供外部客户/合作伙伴使用：这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)创建案例，以帮助解决。

开始之前，请确保您拥有：

• 有效的Cisco.com帐户。
• 用户必须有权访问CCW中的订单

场景#1:搜索您个人已分配并可能收到电子交付订单/基于订单的访问(OBA)通知的订单

步骤 1：转至Cisco Software Central，使用您的cisco.com凭证登录

步骤 2：点击Manage Entitlements部分下的Access MCE

步骤 3：如果您是首次用户，请点击“不使用智能帐户继续访问门户”，否则继续步骤3

步骤 4：导航到页面顶部的“订单”选项卡

步骤 5：在全局搜索中，使用销售订单编号/网络订单编号进行搜索，即可找到要查找的订单

场景#2:搜索已关联到智能帐户的订单

步骤 1：转至Cisco Software Central，使用您的cisco.com凭证登录

步骤 2：点击Manage Entitlements部分下的Access MCE

步骤 3：导航至页面顶部的“订单”选项卡，然后点击“查看订单方式”切换中的“帐户视图”。用户也可以从“查看订单依据”切换点中点击“用户视图”，查看通过基于订单的访问(OBA)通知分配给用户的所有订单。

步骤 4：从右上角的智能帐户和虚拟帐户选择器中选择所需的智能帐户和虚拟帐户

步骤 5：在全局搜索中，使用销售订单编号/网络订单编号进行搜索，即可找到要查找的订单

注意：内部用户必须向许可支持团队提交支持请求，以解决MCE中订单的客户视图问题。对于具有思科支持角色的内部用户，没有从“订单”选项卡进行检查，以限制任何未经授权的交易

故障排除：

 1.搜索订单时，我没有获得任何结果。请检查订单是否已分配给最终客户帐户。如果订单包含传统PID，请检查订单是否分配到cisco.com用户配置文件。

如果您在分配智能帐户时遇到问题，请在支持案例管理器(SCM)中打开案例。

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