如何因 RMA 或设备故障将许可证从一台设备移至另一台设备？
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仅供外部客户/合作伙伴使用：这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)创建案例，以帮助解决。
注意：需要帮助查找您的思科许可证？使用Ask Licensing中的“Find My License”（查找我的许可证）功能搜索所有平台（如SSM、LRP等）的许可证，无论这些平台是用于部署、正在使用，还是可从基于PAK的许可证转换为智能许可证。有关更多信息，请访问请求许可。
开始之前，请确保您拥有：
- 活动的Cisco.com帐户
- 更换设备和故障设备的设备详细信息
步骤 1：转至Cisco Software Central，使用您的Cisco.com凭证登录
步骤 2：转至“传统许可证”，然后点击“访问LRP”
步骤 3：从智能帐户选择器中选择“All Licenses For(CCO ID)”
步骤 4：转到“设备”选项卡，找到故障设备，然后单击其旁边的箭头图标
步骤 5：选择在设备之间移动许可证
步骤 6：在RMA编号中选择“Yes”（是）作为Returning Device and key（返回设备和密钥），然后单击“Next”（下一步）
注意：如果RMA编号不可用，请选中不可用复选框，然后点击下一步
步骤 7：输入替换设备信息，然后点击“下一步”。
步骤 8::查看信息并点击Submit
注意：系统将弹出需要审批的表格。输入所需的详细信息，然后点击Ok。
故障排除：
- 将许可证转移到LRP中的另一设备时出错？使用软件许可选项，在支持案例管理器(SCM)打开许可案例。
如果您遇到无法解决的问题，请使用软件许可选项在Support Case Manager(SCM)上打开一个许可案例。
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修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
3.0 |
15-Nov-2024 |
文本更新 |
2.0 |
23-Apr-2024 |
视频重新定位更新 |
1.0 |
20-Sep-2023 |
初始版本 |
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