仅供外部客户/合作伙伴使用:提供这些说明是为了帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题,请让他们向许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)提交支持请求以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源,请勿自行执行这些操作。
开始之前,请确保您已完成以下操作:
- 活动的Cisco.com帐户。
- 用户CCOID必须与具有升级的合同关联
- 合同号
- 智能帐户和虚拟帐户
注意:无需智能/虚拟帐户即可进行升级,因为升级不是强制性的
使用智能帐户(SA)升级许可证
第1步:使用您的Cisco.com帐户登录到Cisco Software Central。
第2步:导航到管理授权,然后点击访问MCE,选择智能帐户
第3步:点击许可证。
第4步:点击版本升级(Version Upgrade)以查看可用于版本升级的所有许可证。
第5步:在“创建订单”页面中,您可以:
- 应用过滤器以查找要购买的升级。
- 选择要扩展的产品许可证并获取详细视图。
- 更新您要订购的所需产品的订单数量。
第6步:点击订单虚拟帐户(Order Virtual Account)列中的铅笔图标将订购的许可证存放到VA。
第7步:点击继续订购(Proceed to Order)转到“审核订单”(Review Order)页面。
第8步:在“审核订单”页面中,您可以:
- 查看升级摘要
- 在“订单详情”(Order Details)部分下输入电子交付邮件。(注意:要接收您的订单确认,必须填写此字段。)
第9步:点击下单(Place Order)进入DocuSign页面。
注:点击返回以返回到“创建订单”页面以编辑您的订单。
第10步:点击继续(Continue)转到文档。
第11步:查看DocuSign页面上的文档
第12步:对文档进行数字签名。
第13步:点击完成显示“订单确认”页面。
第14步:点击完成(Done)。(系统会向您提供的eDelivery电子邮件地址发送电子邮件。)
注意:下订单后,许可证调配将按照常规订单流程进行。
升级许可证,无需智能帐户
第1步:使用您的Cisco.com帐户登录到Cisco Software Central。
第2步:导航至管理授权,然后点击访问MCE
第3步:选择不使用智能帐户继续访问门户(Proceed to the Portal without a Smart Account)
第4步:点击许可证。
第5步:转到版本升级(Version Upgrade)以查看可用于版本升级的所有许可证。
第6步:选择合同编号,点击转到版本升级(Go to Version Upgrade)
第7步:在“创建订单”页面中,您可以:
- 应用过滤器以查找要购买的升级。
- 选择要扩展的产品许可证并获取详细视图。
- 更新您要订购的所需产品的订单数量。
第8步:选择要存放许可证的SA/VA,点击应用
第9步:点击继续订购(Proceed to Order)转到“审核订单”(Review Order)页面。
第10步:在“审核订单”页面中,您可以执行以下操作:
- 查看升级摘要
- 在“订单详情”(Order Details)部分下输入电子交付邮件。(注意:要接收您的订单确认,必须填写此字段。)
第11步:点击下单(Place Order)进入DocuSign页面。
注:点击返回以返回到“创建订单”页面以编辑您的订单。
第12步:点击继续(Continue)转到文档。
第13步:查看DocuSign页面上的文档
第14步:对文档进行数字签名。
第15步:点击完成显示“订单确认”页面。
第16步:点击完成(Done)。(系统会向您提供的eDelivery电子邮件地址发送电子邮件。)
故障排除:
- 我在我的视图中看不到任何可用的升级。使用软件许可选项在支持案例管理器(SCM)提交许可案例。
- 执行版本升级时出现错误。使用软件许可选项在支持案例管理器(SCM)提交许可案例。
- 我没有收到确认电子邮件。使用软件许可选项在支持案例管理器(SCM)提交许可案例。
如果您遇到无法解决的问题,请在使用软件许可选项的支持案例管理器(SCM)打开一个许可案例。
如需对本文件内容的反馈,请提交此处。