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简介

要求

先决条件

使用的组件

故障排除方法

简介

本文档介绍如何对最终客户无法通过ISP提供IP的拨号器接口浏览互联网时出现的问题进行故障排除。

要求

先决条件

Cisco建议您了解DSL路由器，该路由器具有来自ISP和最终客户机的IP。

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

故障排除方法

步骤1.从PC对4.2.2.2执行ping操作吗？如果从PC发出的ping未通过，请遵循以下步骤：

a.使用命令tracert 4.2.2.2从Windows执行traceroute。

如果路由器可到达，请尝试b.（如果不可达），然后检查路由器与笔记本电脑的连接。

b.如果tracert 命令显示路由器可到达但无法超出该范围，请在路由器上运行debug ip nat命令。之后，检查NAT事务中的调试失败并检查NAT:转换失败(A)，丢弃数据包。

如果观察到这些消息存在，请检查NAT配置并将其配置为允许IP进行NAT。在命令show ip nat translation的帮助下检查NAT转换。此处显示NAT是否正常工作。

步骤2.如果从PC发出的ping操作成功，但浏览失败，请遵循以下步骤：

a.检查路由器配置，查找任何已配置的访问控制列表(ACL)是否明确拒绝https/https。

b.如果未配置ACL，请检查拨号器上配置的mtu值。

c.在拨号器接口上使用命令ip mtu 1492将值更改为1492。检查浏览。

d.如果浏览仍然失败，请尝试使用命令ip tcp adjust-mss 1400调整mss值。

注意：TCP MSS调整功能可为在网络中使用以太网点对点协议(PPPoE)时流经路由器的临时数据包（特别是SYN位集中的TCP数据段）配置最大数据段大小(MSS)。PPPoE会截断以太网最大传输单元(MTU)1492，如果主机(PC)上的有效MTU未更改，则主机和服务器之间的路由器可以终止TCP会话。ip tcp adjust-mss命令指定SYN数据包中间路由器上的MSS值以避免截断。