对光学问题故障排除频繁地请求信息

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已更新: 2006 年 1 月 5 日

文档 ID:65100

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档提供客户为有效排除网络故障而经常请求的信息。客户请求的信息可能因问题的严重性而异。

先决条件

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

ONS 15454多服务调配平台(MSPP)

15454故障数据收集

要排除故障，必须收集诊断文件和故障电路列表。在中断清除后，您可以收集本节中列出的其他项目。

确定哪些电路发生故障，并收集有关每条电路的源和目的的详细信息。选择“电路”选项卡，并以HTML格式保存电路列表。突出显示故障电路。保存文件。建议的文件名为failed_circuits.html。

收集有关多条故障电路的源、目的和路由的详细信息。请完成以下步骤：

从Circuits（电路）列表中选择一个故障电路。
单击 Edit。
选中显示详细映射复选框。
使用PRINT SCRN键捕获显示详细电路映射的屏幕。
将屏幕捕获文件另存为failed_curtit_x.jpg，其中x表示用于标识故障电路的编号。
对每条故障电路重复步骤1到5。

图1指示了排除故障的步骤。

图1 — 流程图

Tech-support.exe是一个命令行实用程序，它使您能够从Cisco ONS 15454/SONET、15454/SDH和15327节点检索诊断信息。您可以从插入节点的任何卡检索诊断或调试信息。Tech-support.exe实用程序无需手动建立到卡的telnet连接并键入命令。Tech-support.exe需要节点与PC之间的IP连接（直接或通过GNE）。在运行此实用程序之前，关闭与节点的任何活动Telnet会话。

在ENE/GNE场景中，如果节点运行3.XX软件，则必须禁用ENE上的防火墙，使脚本正常工作。

运行Tech-support.exe的格式为：

tech-support.exe —user "username" — 传递"password" — 所有IP地址nodename_diagnostic.cms

注意：将用户名、口令和IP地址替换为您使用的用户名、口令和IP地址。

注：以下是参数说明：

— 用户“用户名”

此参数是可选的，除非您使用非标准用户名保护了超级用户访问权限。此选项仅适用于ONS 15454和3.30及更高版本的2.3.3、3.2.1及更高版本的ONS 15327。默认用户名适用于所有其他版本。用户名必须双引号。
— 传递“密码”

此参数是可选的，除非您使用密码保护了超级用户访问权限。此选项仅适用于ONS 15454版、3.3.1版和更高版本，以及ONS 15327版和3.30版及更高版本。默认密码适用于所有其他版本。密码必须双引号。
—slot <slot_numbers>

此参数为可选参数。此参数包含逗号分隔的插槽编号列表，您可以从中检索诊断信息。默认情况下，您只能从15454节点上的主用和备用TCC以及15327节点上的主用和备用XTC检索诊断。可以使用此选项覆盖默认行为并从用户指定的插槽检索诊断。
—all

此参数为可选参数，从NE中调配的所有插槽检索诊断信息。
--网络

此参数为可选参数，可从DCC域中的每个节点收集IP诊断信息。
— 网关GNE主机名或IP地址

此参数为可选参数。使用此选项通过启用了防火墙并运行代理服务器的GNE到达ENE。此参数适用于3.30及更高版本。

例如：

Tech-Support.exe cet-126 mydiagfile
Tech-Support.exe --user "administrator" --pass "admino15%" 10.92.58.128 diag_128
Tech-Support.exe --slots 14,16 rio-21 diagfile
Tech-Support.exe --network cet-126 diagfile
Tech-Support.exe --user “Admin” --pass “abcd” --gateway 10.77.30.234
 --all 10.77.30.235 diag_235