远程和现场的ONS15800 SCF和IOC-W空槽故障排除列表

简介

本文档介绍如何对Cisco ONS15800子机架通用功能(SCF)和输入/输出卡(IOC)-W密集波分复用(DWDM)平台上的空插槽问题进行故障排除。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

• 思科ONS 15800 DWDM平台

• 带WIN 95、98、2000的PC

• 以太网卡

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

故障排除

远程站点信息收集

请完成以下步骤：

1. 打开到节点的Telnet会话，该节点显示在事务语言1(TL1)端口(1000)上发出的空插槽。

2. 激活TL1用户ACT-USER::USER_1:CEST::USER_1。

3. 键入RTRV-EQPT::ALL:CEST以检索站点资产。

4. 键入RTRV-VER::ALL:CEST以检索已安装设备固件(FW)版本。

5. 键入RTRV-UPTIME::CMP_W-01-01-15:CEST以检索控制和监控处理器(CMP)设备的正常运行时间。

6. 将数据保存到文件。

   文件名约定:确保文件名包含对从中收集数据的节点的引用。例如，NewYokTERM(151.15)Inv.txt。

7. 在适用时，将信息附加（或复制并粘贴）到相应的技术支持中心(TAC)服务请求。

远程CMP调试

请完成以下步骤：

1. 启用记录到Telnet终端上的文件，并具有记录功能。

2. 准备Telnet终端以连接到端口5678上的CMP卡。为此，请在等待连接时插入IP地址。

3. 从命令提示符或终端窗口开始对同一节点执行连续ping操作。

   例如，在Windows命令提示符下键入ping xxx.xxx.xxx.xxx -t。

4. 重置CMP卡。

   例如，从端口23上的另一个Telnet会话使用ROOT配置文件登录。然后键入reset命令，或使用Cisco Photonics本地终端(CPLT)。

5. 监控来自节点的ping应答。

6. 当节点开始响应ping请求时，打开端口5678上的Telnet会话。键入ALLON命令以启用B1消息跟踪。

   重要信息：一旦节点回复第一次ping，就在端口5678上启用日志跟踪。

7. 在等待CMP卡完全重新启动时收集3到4分钟的日志条目。

8. 将数据保存到文件。

   文件名约定:确保文件名包含对从中收集数据的节点的引用。例如，NewYokTERM(151.15)C8。

9. 发出ALLOFF命令以关闭Telnet会话并终止对节点的ping请求。

10. 在适用时将信息附加（或复制并粘贴）到相应的TAC服务请求。

排除IOC和SCF卡故障（这些操作不影响流量）

前提:在无法恢复受影响的卡时，请始终使用备用设备。

SCF卡

请完成以下步骤：

1. 注意CMP显示中的状态。

2. 从插入SCF单元的同一子机架中取出一个风扇托架。

3. 检查相应的风扇警报LED，以验证SCF单元是否打开。

   如果第一个风扇托架的LED未打开，请检查其他托盘以排除LED的问题。

4. 将SCF设备重新安装。

5. 检查CMP卡是否显示闪烁。

6. 验证是否显示最终状态。

7. 如果设备仍处于空插槽状态，请重新安装CMP卡。

8. 注意CMP显示的最终状态。

9. 如果无法使用操作4或7恢复SCF，请更换SCF。

10. 如果恢复SCF卡时使用了操作4、7或8，请仔细检查FW版本。在现场工程师仍在现场时应用思科正式升级程序。

11. 如果操作4、7或8解决了问题，请在适用时将信息附加（或复制并粘贴）到相应的TAC服务请求。

    有关详细信息，请参阅“现场核对表”部分。

12. 如果新SCF设备仍处于空插槽状态，请联系Cisco TAC寻求帮助。

IOC-W卡

请完成以下步骤：

1. 注意CMP显示中的状态。

2. 以物理方式重新加入IOC-W设备。

3. 检查CMP卡是否显示闪烁。

4. 检查是否显示最终状态。

5. 如果设备仍处于空插槽状态，请重新安装CMP卡。

6. 注意CMP的最终状态。

7. 如果无法使用操作2或5恢复IOC-W，请替换IOC-W。

8. 如果成功恢复IOC-W卡，并执行操作2、5或7，请仔细检查防火墙版本。在现场工程师仍在现场时应用思科正式升级程序。

9. 如果操作2、5或7解决了问题，请在适用时将信息附加（或复制并粘贴）到相应的TAC服务请求。

   有关详细信息，请参阅“现场核对表”部分。

10. 如果新IOC-W设备仍处于空插槽状态，请联系思科TAC获取帮助。

现场核对表

1. CMP初始状态：__________________

2. 提取一个或多个风扇托架：

   风扇托架编号	SCF上对应的LED亮起：
   1	是 否 未执行测试
   2	是 否 未执行测试
   3	是 否 未执行测试
   4	是 否 未执行测试

3. 以物理方式重新安装SCF:

   1. CMP卡是否显示闪烁：有 没有

   2. CMP的最终状态是什么？:__________________

4. 已执行步骤3. “恢复”SCF可见性：有 没有

5. 如果步骤3.“已恢复”SCF可见性：

   1. 验证SCF防火墙版本并应用升级程序。

   2. 将此模块发送/附带/附加到Cisco TAC服务请求。

6. 如果步骤3.“DID NOT RECOVER”，则SCF可见性：

   1. 重新安装CMP。

   2. CMP的最终状态是什么？:___________________

7. 第6.a步“恢复”了SCF可视性吗？:有 没有

8. 如果第6.a步“恢复”SCF可视性：

   1. 验证SCF防火墙版本并应用升级过程。

   2. 将此模块发送/附带/附加到Cisco TAC服务请求。

9. 如果第6.a步“未恢复”，则SCF可视性：

   更换SCF卡。

10. 第9.a步“恢复”了SCF可视性吗？:有 没有

    1. 验证SCF防火墙版本并应用升级过程。

    2. 将此模块发送/附带/附加到Cisco TAC服务请求。

11. 如果第9.a步“未恢复”，则SCF可视性：

    请联系思科TAC寻求帮助。

1. CMP初始状态：__________________

2. 以物理方式重新加入IOC-W:

   1. CMP卡是否显示闪烁？:有 没有

   2. CMP最终状态是什么：__________________

3. 步骤2.“恢复”IOC-W可视性？:有 没有

4. 如果步骤2.“恢复”IOC-W可视性：

   1. 验证IOC-W FW版本并应用升级过程。

   2. 将此模块发送/附带/附加到Cisco TAC服务请求。

5. 如果步骤2.“DID NOT RECOVER”IOC-W可见性：

   1. 重新安装CMP。

   2. CMP的最终状态是什么？:___________________

6. 第5.a步“恢复”了IOC-W的可视性吗？:有 没有

7. 如果第5.a步“恢复”IOC-W可视性：

   1. 验证IOC-W FW版本并应用升级过程。

   2. 将此模块发送/附带/附加到Cisco TAC服务请求。

8. 如果第5.a步“DID NOT RECOVER”（未恢复）显示IOC-W:

   更换IOC-W卡。

9. 第8.a步“恢复”了IOC-W的可视性吗？:有 没有

   1. 验证IOC-W FW版本并应用升级过程。

   2. 将此模块发送/附带/附加到Cisco TAC案例。

   3. 如果第8.a步“DID NOT RECOVER”（未恢复）显示IOC-W:

      请联系思科TAC寻求帮助。