Cisco 1750、1751 及1760 路由器上无法识别的语音接口卡故障排除

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已更新: 2006 年 2 月 2 日
文档 ID:5711

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文件说明了如何排除不认可语音接口卡(VIC)的Cisco 1750、Cisco 1751或Cisco 1760路由器故障。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

  • Cisco 175x和Cisco 1760语音路由器

  • Cisco 175x和Cisco 1760支持语音的路由器支持的Cisco VIC和语音/广域网接口卡(VWIC)

  • Cisco IOS®软件

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

背景理论

Cisco 175x和Cisco 1760支持语音的路由器需要在主板上安装数据包语音数据模块(PVDM)以支持VIC。PVDM配备了使卡完全正常工作的数字信号处理器(DSP);VIC上的每个语音端口都需要DSP资源来处理数据包语音流量。如果DSP资源不足以支持VIC，则VIC上的一个或多个语音端口可能不在语音路由器的运行配置中。

最初，Cisco 175x和Cisco 1760支持语音的路由器仅支持模拟外部交换站(FXS)、外部交换办公室(FXO)、接收和传输(E&M)以及数字BRI VIC。每个FXS、FXO或E&M VIC都需要一个DSP才能完全支持其两个语音端口。对于BRI VIC，需要两个DSP才能通过两个BRI语音端口支持四个承载信道。这些DSP资源在路由器启动时分配给已安装的VIC。DSP资源允许任何语音端口使用任何语音编码器 — 解码器（编解码器）支持数据包语音呼叫。 将DSP资源分配给每个语音端口相当于选择在高复杂性(HC)编解码器模式下运行每个VIC，因为所有编解码器选择（G.711、G.729、G.729b、G.726、G.723.1和G.7）28)。有关编解码器复杂性的详细信息，请参阅了解编解码器：复杂性、硬件支持、MOS 和协商。DSP资源规划是一项简单的任务，因为支持给定VIC组合所需的DSP数量是每两个支持的语音呼叫只需计算一个DSP。但是，如果仅使用中等复杂性(MC)编解码器（G.711、G.729a、G.729ab和G.726），则这种DSP资源分配不是有效的。

在Cisco IOS软件版本12.2(8)YN及更高版本中，您可以配置模拟FXS、FXO和E&M VIC，以在1751和1760支持语音的路由器的MC编解码器模式或HC编解码器模式下运行。1750不支持此功能。如果设置VIC的运行采用MC编码模式，DSP则负载带有名为FixMC固件的MC DSP固件。如果VIC设置为在HC编解码器模式下运行，则DSP将加载HC DSP固件，称为FixHC固件。数字BRI VIC和语音T1/E1 VWIC使用称为Flexi-6的第三类DSP固件分配DSP资源。Cisco IOS软件根据所请求的编解码器的复杂性，从可用的DSP动态分配足够的资源，以处理数字BRI或Flexi-6t1/E1语音呼叫。

注意：单个DSP不能与混合DSP固件映像一起运行。给定的DSP必须在任何给定时间仅支持FixMC、FixHC或Flexi-6 DSP固件。

在路由器启动时，DSP资源以以下方式分配给VIC和VWIC:

  1. 根据每个VIC的MC或HC编解码器操作的设置，DSP资源被预分配给模拟VIC。

    为FixMC操作设置的单个DSP可支持四个模拟语音端口或两个VIC。为FixHC操作设置的单个DSP可支持两个模拟语音端口或一个VIC。

  2. DSP资源分配给数字BRI VIC。

    如果语音路由器上有奇数的模拟VIC，并且所有VIC都设置为MC编解码器操作，则BRI VIC的其中一个语音端口由为FixMC设置的DSP之一提供服务。另一个BRI语音端口使用为Flexi-6操作设置的不同DSP。如果模拟VIC以FixHC或FixMC模式中没有可支持BRI语音端口的DSP的方式设置为HC和MC编解码器操作，则BRI VIC的两个端口都由在Flexi-6模式下运行的DSP支持。

  3. 一旦计算模拟和数字BRI语音端口，使用Flexi-6 DSP固件为数字T1/E1语音呼叫分配DSP资源。

这样，可以有效地利用可用的板载DSP资源。在Cisco 1751或1760语音路由器上支持给定VIC和VWIC组合所需的DSP总数等于支持所有模拟VIC（如果存在BRI VIC，则可能需要一个BRI语音端口）的DSP数，加上DSP数支持任何其他BRI VIC、T1/E1 VWIC，或者可能还有一个BRI语音端口（如果存在）所需的。有关MC或HC编解码器模式操作配置的详细信息，请参阅Cisco 1751、Cisco 1760和Cisco 2801路由器上的DSP优化。

注意：Cisco IOS软件版本12.2(8)YN是特殊的Cisco IOS软件版本。软件功能不会合并回Cisco IOS软件版本12.2T系列。此功能将在Cisco IOS软件版本12.3T中完全可用。

您可以通过1751/1760 DSP计算器工具（仅限注册客户）计算1751或1760上的DSP资源需求，以下Cisco IOS软件版本:

  • Cisco IOS 软件版本 12.2(8)YN

  • Cisco IOS软件的更高特别版本

  • Cisco IOS 软件版本 12.3T

DSP 和 VIC/VWIC 呼叫矩阵

下表列出了Cisco 1751和Cisco 1760路由器支持的PVDM:

部件号 描述 DSP数 支持的模拟端口(FXS/FXO/E&M)1和数字BRI2呼叫
G.711/G.729a/G.729ab/G.726（中等复杂性） G.711/G.729/G.729b/ G.726/G.723.1/G.728（高复杂性）
PVDM-256K-4 4通道PVDM 1 4 2
PVDM-256K-8 8通道PVDM 2 8 4
PVDM-256K-12 12通道PVDM 3 12 6
PVDM-256K-16 16通道PVDM 4 16 8
PVDM-256K-20 20通道PVDM 5 20 10

部件号 支持的数字BRI 2和T1/E13呼叫
G.711 G.729a/G.726 G.723.1/G.728
PVDM-256K-4 6 3 2
PVDM-256K-8 12 6 4
PVDM-256K-12 18 9 6
PVDM-256K-16 24 12 8
PVDM-256K-20 30 15 10

1在早于Cisco IOS软件版本12.2(8)YN的版本中，所有模拟FXS、FXO和E&M VIC都分配了HC DSP资源。

2在早于Cisco IOS软件版本12.2(8)YN的版本中，BRI VIC分配了HC DSP资源。在思科IOS软件版本12.2(8)YN和12.3T中，BRI VIC通过Flexi-6 DSP固件分配DSP资源。您不能覆盖此分配。

注：如果您使用Cisco IOS软件版本12.2(8)YN，并且语音路由器上有奇数的模拟VIC（全部设置为MC编解码器操作），则BRI VIC的其中一个语音端口由为FixMC设置的一个DSP服务。另一个BRI语音端口使用为Flexi-6操作设置的不同DSP。

3在Cisco IOS软件版本12.2(8)YN和12.3T中，T1/E1 VWIC的DSP资源通过Flexi-6 DSP固件分配DSP资源。

注意：Cisco 1750平台不支持PVDM-256K-xx。有关详细信息，请参阅本文档的已知问题部分。

下表列出了Cisco 1750路由器支持的PVDM:

部件号 描述 DSP数 支持的语音端口（呼叫）
PVDM-4 4通道PVDM 1 2
PVDM-8 8通道PVDM 2 4

有关Cisco 1750、Cisco 1751和Cisco 1760路由器上支持的VIC的信息，请参阅语音硬件兼容性矩阵(Cisco 17/26/28/36/37/38xx、VG200、Catalyst 4500/4000、Catalyst 6xxx)。

问题

Cisco 1750、Cisco 1751或Cisco 1760路由器可能无法识别VIC，原因有以下一个或多个：

  • Cisco IOS软件版本不正确

  • 路由器主板上没有PVDM

  • VIC故障

注意：Cisco 1750、1751和1760路由器未安装PVDM。因此，除非也购买PVDM，否则路由器无法运行VIC。Cisco 1750-xV、1751-V和1760-V产品随其相应的PVDM一起发货：

  • Cisco 1750-2V随PVDM-4一起提供。

  • Cisco 1750-4V随PVDM-8一起提供。

  • 默认情况下，Cisco 1751-V和1760-V路由器配备一个PVDM-256K-4（一个DSP）。

    对于12.2(8)YN之前的Cisco IOS软件版本，或仅允许HC编解码器操作的版本，一个DSP最多可以为两个模拟语音端口提供服务。如果使用两个模拟VIC或一个或多个数字ISDN BRI VIC，则需要额外的DSP资源。在早于Cisco IOS软件版本12.2(8)YN的软件版本中，VIC-2BRI会像为模拟VIC分配DSP资源一样分配。如果只有一个DSP资源可用，则第二个语音端口（两个承载信道）不会显示在运行配置中。如果使用Cisco IOS软件版本12.2(8)YN或更高版本，则VIC-2BRI会像分配给数字T1/E1 VWIC一样分配DSP资源。可支持的BRI语音端口数量取决于用于实时呼叫的实际语音编解码器。

    注：如果您使用Cisco IOS软件版本12.2(8)YN，并且语音路由器上有奇数的模拟VIC（全部设置为MC编解码器操作），则BRI VIC的其中一个语音端口由为FixMC设置的一个DSP服务。另一个BRI语音端口使用为Flexi-6操作设置的不同DSP。

  • Cisco 1751、Cisco 1751-V和Cisco 1760-V有两个DSP插槽，可轻松扩展，以支持额外的语音信道。对于Cisco IOS软件版本12.2(8)YN及更高版本，您可以使用DSP计算器工具(仅限注册客户)计算1751或1760上的DSP资源需求。

解决方案

要排除无法识别的VIC故障，请按顺序执行以下步骤：

  1. 验证路由器上是否安装了正确的Cisco IOS软件版本。

  2. Cisco IOS“IP Plus Voice”功能集是处理语音流量所需的最低要求，因此请确保您选择指定“语音”或“VoX”支持的功能集。

    使用Cisco Software Advisor(仅限注册客户)查找适用于Cisco 1750、Cisco 1751和Cisco 1760路由器的正确Cisco IOS软件版本。

  3. 检验路由器是否识别VIC。

    发出Cisco IOS软件show diag命令。

    此示例显示识别VIC的输出部分：

    Router#show diag

!--- Output suppressed.

WIC Slot 2:
Dual FXS Voice Interface Card WAN daughter card
Hardware revision 1.1   Board revision B0
Serial number     0025073632    Part        number    800-02493-02
Test history      0x00                 RMA number     00-00-00
Connector type    WAN Module
EEPROM format version 1
EEPROM contents (hex):
0x20:   01 0E 01 01 01 7E 97 E0 50 09 BD 02 00 00 00 00
0x30:   58 00 00 00 01 02 28 01 FF FF FF FF FF FF FF FF

!--- Output suppressed.

    注意：show running-config命令的输出中还应显示语音端口。

  4. 如果路由器不认可VIC，则验证PVDM OK LED是亮的。

    PVDM OK LED指示PVDM已正确插入PVDM卡插槽。

    在175x路由器上，PVDM OK LED位于后面板上，如下图所示：

    1750-vic-issues-1.gif

    Cisco 1760有两个PVDM OK LED，0和1。每个PVDM卡插槽有一个。这些LED位于前面板上。数字14表示它们在此图中：

    1750-vic-issues-2.gif

    下表介绍了此图中的其他数字：

    位置 功能
    1 WIC/VIC插槽0
    2 WIC/VIC插槽1
    3 控制台端口
    4 VIC插槽2
    5 VIC插槽3
    6 插槽3 LED
    7 插槽2 LED
    8 辅助端口
    9 以太网端口
    10 以太网LED
    11 插槽1 LED
    12 插槽0 LED
    13 个 MOD OK LED
    14 PVDM 0/1 OK LED
    15 路由器OK LED
    16 电源 LED

  5. 如果PVDM OK LED没有打开，请验证至少在175x或1760主板的一个PVDM插槽上安装了PVDM 。

    使用Cisco IOS软件show diag命令可显示有关硬件接口的信息。此输出显示Cisco 1750上安装的PVDM-8（2个DSP）：

    注意：show diag命令存在一些已知问题，在此步骤中可能会产生误导性结果。有关详细信息，请参阅本文档的已知问题部分。

    MS-1750-1A#show diag

!--- Output suppressed. !--- This is the PVDM with two DSPs:
         
Packet Voice DSP Module Slot 0:
Hardware Revision : 2.2
Part Number : 73-3815-01
Board Revision : A0
Deviation Number : 0-0
Fab Version : 02
PCB Serial Number : ICP042200ET
RMA Test History : 00
RMA Number : 0-0-0-0
RMA History : 00
Processor type : 02
Number of DSP's : 2
Type of DSP : TMS320C549
EEPROM format version 4
EEPROM contents (hex):
0x00: 04 FF 40 01 5B 41 02 02 82 49 0E E7 01 42 41 30
0x10: 80 00 00 00 00 02 02 C1 8B 49 43 50 30 34 32 32
0x20: 30 30 45 54 03 00 81 00 00 00 00 04 00 09 02 FF

!--- These are two E&M VICs:

WIC Slot 0:
Dual EAM Voice Interface Card WAN daughter card
Hardware revision 1.0 Board revision A0
Serial number 0007048459 Part number 800-02497-01
Test history 0x00 RMA number 00-00-00
Connector type WAN Module
EEPROM format version 1
EEPROM contents (hex):
0x20: 01 0F 01 00 00 6B 8D 0B 50 09 C1 01 00 00 00 00
0x30: 50 00 00 00 98 01 09 01 FF FF FF FF FF FF FF FF
WIC Slot 2:
Dual EAM Voice Interface Card WAN daughter card
Hardware revision 1.1 Board revision D0
Serial number 0012050437 Part number 800-02497-01
Test history 0x00 RMA number 00-00-00
Connector type WAN Module
EEPROM format version 1
EEPROM contents (hex):
0x20: 01 0F 01 01 00 B7 E0 05 50 09 C1 01 00 00 00 00
0x30: 68 00 00 00 99 02 12 01 FF FF FF FF FF FF FF FF

    此示例显示输出中无法识别PVDM的部分：

    Router#show diag

!--- Output suppressed.

Packet Voice DSP Module Slot0:

Not populated

!--- Output suppressed.

  6. 如果PVDM已安装且运行正常，但路由器仍无法识别VIC，请更换VIC。

已知问题

问题信息通告

Field Notice：FN - 18146 - Cisco 1750-2V和Cisco 1750-4V未正确附带PVDM-256K-4或PVDM-256K-8

已知的 Bug

这些错误指的是show diag命令的问题。在前两个错误的情况下，如果路由器插槽中当前未安装VIC，则show diag 命令可能会错误地显示语音路由器上未安装PVDM。如果出现第二个错误，则show diag 命令可能会错误地显示语音路由器上未安装PVDM，而不管路由器插槽中是否安装了VIC。在这种情况下没有解决方法，确定是否安装了PVDM的唯一方法是打开路由器盖并查看。

您可以在版本说明中找到有关这些漏洞的详细信息。具体而言，版本说明指出受影响的Cisco IOS软件版本和已集成修复的版本。

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