处理器内存奇偶校验错误 (PMPE)

• 永久性奇偶校验错误

  芯片或电路板具有破坏数据的故障时出现这些错误。这种情况下，需要重新安装或更换受影响的零部件，其中通常包括更换内存芯片或更换主板。在同一个地址出现多次奇偶校验错误时，即存在硬件奇偶校验错误。还有更加难以辨别的更复杂的情况。一般来说，如果在相对较短的时间内在特定的内存区域发现多次奇偶校验错误，即可将其视为硬件奇偶校验错误。

研究显示，暂时性奇偶校验错误的出现频率比硬奇偶校验错误高出10到100倍。因此，Cisco 强烈建议只有再次出现奇偶校验错误时才应更换相应零部件。这样将大大减小对网络的影响。

查明问题

路由器的内存位于不同的位置上。理论上讲，奇偶错误可影响到任何内存位置，但大多数内存问题发生在动态 RAM (DRAM) 或共享RAM (SRAM) 中。以下将基于不同的平台来说明如何找出受影响的内存位置，以及在确定是硬奇偶检验错误时必须更换哪个部件：

Cisco 4500 和 4700 平台

在 Cisco 4500 和 4700 平台上，crashinfo 文件在早于 Cisco IOS® 软件版本 12.2(10) 和 12.2(10)T 的版本中不可用。

找出故障发生位置的一种方法是在控制台日志和 show version 命令输出中查看“重新启动理由”：

• DRAM 中的奇偶校验错误：

  如果在崩溃后没有手动重新加载路由器，show version 的输出将如下所示：

  System restarted by processor memory parity error at PC 0x601799C4,
   address 0x0 
  System image file is "flash:c4500-inr-mz.111-14.bin", booted via flash

  如果 crashinfo 文件是可用的，或者，如果已捕获控制台日志，您还会看到类似以下的内容：

  *** Cache Error Exception *** 
   Cache Err Reg = 0xa0255c61 
   data reference, primary cache, data field error , error on SysAD Bus 
   PC = 0xbfc0edc0, Cause = 0xb800, Status Reg = 0x34408007

  DRAM 中重复出现奇偶校验错误表明 DRAM 或机箱存在故障。如果您最近卸除了机箱，或者，如果进行了任何硬件配置更改，请重新安装 DRAM 芯片以解决问题。否则，首先更换DRAM。这一定可以防止奇偶校验错误。若路由器依然崩溃，则更换机箱。

• SRAM中的奇偶错误：

  如果在崩溃后没有手动重新加载路由器，则 show version 命令的输出如下所示：

  System  restarted by shared memory parity error at PC 0x60130F40 
  System image file is "flash:c4500-inr-mz.111-14.bin", booted via flash

  如果 crashinfo 文件是可用的，或者，如果已捕获控制台日志，您还会看到类似以下的内容：

  *** Shared Memory Parity Error *** 
  shared memory control register= 0xffe3 
  error(s) reported for: CPU on byte(s): 0/1

  或

  %PAR-1-FATAL: Shared memory parity error 
  shared memory status register= 0xFFEF 
  error(s) reported for: CPU on byte(s): 0/1 2/3

  或

  *** Shared Memory Parity Error *** 
  shared memory control register= 0xffdf 
  error(s) reported for: NIM1 on byte(s): 0/1  2/3

注意：

• 若生成 CPU 错误报告，则更换 SRAM。

• 若生成NIM(x)错误报告，则更换插槽(x)中的网络模块。已分配到插槽 (x) 的 SRAM 也可能受到影响。在这种情况下，请更换 SRAM。

  若 SRAM 中重复出现奇偶校验错误，则说明 SRAM 芯片出现故障，或存在故障的网络模块将错误的奇偶校验写入 SRAM 中。如果最近卸除了机箱，或者，如果做了任何硬件配置更改，请重新安装网络模块和 SRAM 芯片以解决问题。否则，检查控制台日志中报错的位置（参见上面的输出示例）。

路由/交换处理器(RSP)、网络处理引擎(NPE)和路由处理器(RP)平台

与 Cisco 4000 系列一样，问题可能是由这些平台中存在故障的 DRAM 或 SRAM 所致。问题也可能是由存在故障的处理器卡（RP、RSP 或 NPE）所致。Cisco 7000 和 7500 还可能报告由接口处理器故障或接口处理器安装位置不当（传统的 xIP 或 VIP）所引发的奇偶校验错误。

检查 crashinfo 文件和控制台日志中是否有以下错误消息之一：

DRAM或SRAM(MEMD)中的奇偶校验错误

对于 RP、RSP 和 NPE，通常显示以下内容：

Error: primary data cache, fields: data, (SysAD) 
virtual addr 0x6058A000, physical addr(21:3) 0x18A000, vAddr(14:12) 0x2000 
virtual address corresponds to main:data, cache word 0

或只显示：

Error: primary data cache, fields: data, SysAD
phy21:3 0x201880, va14:12 0x1000, addr 63E01880

这说明RSP本身发生故障。如果问题只发生一次，它很可能是一个暂时性的问题。

从SRAM中引起的奇偶校验错误

对于 RSP，消息可能如下所示：

%RSP-3-ERROR: MD error 0000008000000200 
%RSP-3-ERROR: QA parity error (bytes 0:3) 02 
%RSP-3-ERROR: MEMD parity error condition 
%RSP-2-QAERROR: reused or zero link error, write at addr 0100 (QA) 
    log 22010000, data 00000000 00000000 
%RSP-3-RESTART: cbus complex

或

%RSP-3-ERROR: CyBus error 01 
%RSP-3-ERROR: read data parity 
%RSP-3-ERROR: read parity error (bytes 0:7) 20 
%RSP-3-ERROR: physical address (bits 20:15) 000000

如果无迹象表明其他接口处理器将错误的奇偶校验写入 SRAM（例如，VIP2-1-MSG 错误消息）中，则出现奇偶校验错误最可能的原因是 SRAM 本身。在这种情况下，请更换 RSP。

如果其他错误消息表明接口处理器写入错误的奇偶校验，则可能是卡发生故障或安装位置不当所致。

通用接口处理器

如果在日志或crashinfo文件中收到%VIP2-1-MSG： slot(x)消息，请参阅VIP崩溃故障排除。

推荐的操作

首次出现奇偶校验错误时，不可能判断出是软奇偶校验错误还是硬奇偶校验错误。从经验来看，多数发生的奇偶校验错误是软奇偶校验错误，您通常能消除它们。若最近更换了某些硬件或移动了机架，请重新安装受影响的部件（DRAM、SRAM、NPE、RP、RSP 或 VIP）。若经常出现多个奇偶校验错误，则说明存在硬件故障。在本文档提及的说明帮助下替换受影响的部件（DRAM、RSP、VIP 或者主板）。

建立 TAC 服务请求时要收集的信息

如果执行上述故障排除步骤操作后仍需帮助，并且要使用 Cisco TAC 建立服务请求，请确保包括以下信息：

在建立服务请求之前已执行故障排除。 show technical-support 命令的输出（如果可能，在启用模式下）。 show log 命令的输出或控制台捕获信息（如果可用）。 crashinfo 文件（如果存在，并且尚未包括在 show technical-support 命令输出中。若存在多个 crashinfo 文件，则提供所有文件）。 您看到的由于处理器内存奇偶检验错误导致的重新加载次数，以及发生重新加载的时间。 请将您所收集到的上述数据附加在一个非压缩的、纯文本格式（.txt）文件中。要在您的服务请求中附加信息，请通过 TAC 服务请求工具（仅限注册用户）上载它。如果无法访问服务请求工具，可以将相关信息附加到服务请求，然后将其发送到 attach@cisco.com，并在邮件的主题行中注明服务请求号。 注：在收集上述信息之前，除非需要排除处理器内存奇偶校验错误，否则请勿手动重新加载路由器或重新启动路由器，因为这样会导致确定问题根本原因所需的重要信息丢失。

相关信息

• Cisco 7200奇偶校验错误故障树
• 路由器崩溃故障排除
• 从崩溃信息文件中检索信息
• 内存错误、检测和更正
• 技术支持 - Cisco Systems