收集SD-WAN环境中的管理技术并上传到TAC案例

简介

本文档介绍如何在软件定义广域网(SD-WAN)环境中启动admin-tech。 

先决条件

要求

Cisco建议您了解Cisco SD-WAN。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco vManage。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

当您在软件定义广域网(SD-WAN)环境中启动admin-tech时，其目的是帮助捕获技术支持中心(TAC)的信息，以帮助其解决问题。它有助于捕获问题状态的管理技术。它涵盖了vManage GUI和CLI、边缘设备CLI的使用情况，以及通过令牌机制将admin-tech直接上传到Cisco TAC案例。

生成管理技术

场景1.从vManage for Device Online

步骤1.登录到vManage。

步骤2.导航到工具>操作命令。

注意：Admin-Tech由具有netadmin权限的用户或具有对Tools（工具）的写入权限的自定义用户组用户生成。

vManage 20.7.x及更高版本

步骤3.点击..(三点)需要为其生成admin-tech的设备（步骤A）。

步骤4.单击Admin Tech（步骤B），如图所示。

步骤5.选中相关复选框，如图所示。

注意：如果设备已崩溃，请选择Core选项，如下所示。核心文件一旦通过admin-tech收集，即可从相关设备中删除。如果不是崩溃，则至少需要选择Logs和Tech才能生成admin-tech。

步骤6.单击生成。

注意：关闭弹出窗口，因为需要一段时间才能生成admin-tech。持续时间取决于每台设备的日志大小。

步骤7.单击Show Admin Tech List，如图所示。

步骤8.单击Download图标。

从本地系统将其下载并上传到服务请求(SR)。

场景2.从vManage中无法到达设备的CLI

步骤1.通过安全外壳(SSH)登录到vEdge。

ssh -l 
    
     
      
    

注意：Admin-tech由具有netadmin权限的用户生成。在CLI中输入show users命令以显示用户所属的组。

步骤2.输入request admin-tech命令，如下图所示。

步骤3.从/home/admin/<dated-time-admin-tech.tar.gz>目录复制admin-tech。

例如，如果本地用户是johndoe,admin-tech将放在/home/johndoe/目录中。如果根据RADIUS或TACACS中央身份验证服务器对netadmin用户进行身份验证，则默认情况下在strong>/home/basic/目录中找到admin-tech。

注意：Windows用户使用WINSCP应用程序以复制到本地系统。

注意：Linux用户使用scp命令将admin-tech复制到可访问系统。命令语法为：scp /home/admin/ @

场景3.从Cisco Edge路由器的CLI

步骤1.通过SSH登录云翼路由器。

ssh -l 
    
     
      
    

步骤2.输入request platform software sdwan admin-tech命令。

步骤3.将admin-tech复制到TFTP、FTP、SCP并复制到外部服务器。

本地系统的SCP示例如下所示。

场景4.将云翼路由器上生成的管理技术上传到vManage

当设备可访问时，vManage有一个名为View Admin Tech List的选项(在较新版本中从设备检索管理技术)。 这显示边缘路由器上可用的可上传到vManage的管理技术列表，以便使用本文档稍后提到的相同步骤将管理技术上传到服务请求(SR)。
以下是执行此操作的步骤。

步骤1:转至Tools -> Operational Commands，通过点击“……”选择特定设备。您会看到一个新的选项“View Admin Tech List”

查看管理员技术列表

步骤2:点击它，您现在会看到可上传到vManage的管理技术列表。

边缘路由器上可上传到vManage的文件

您将看到“复制”图标。 点击

步骤3:等待将文件复制到vManage存储。

步骤4:现在，您可以像任何其他管理员技术一样下载文件

上传和打开文件现在存储在vManage上

步骤5:选择删除时，您会看到如下所示的附加选项。这允许您释放bootflash上的空间：从UI本身。

用户可以从vManage和/或Device中删除文件

其他说明

注意：在版本20.1.x及更高版本中，可从CLI中从admin-tech中排除特定文件的选项可用。

vEdge:

将管理技术直接转移到思科SR

要对SD-WAN相关问题进行故障排除，请将admin-tech直接从vManage上传到Cisco SR。当您远离控制器时，您会发现很难将超大文件下载到您自己的工作站。下载缓慢后，您需要将文件上传到SR，这同样是一个缓慢的过程。此过程介绍如何通过vManage上的GUI和CLI实现此过程。

先决条件

要上传，vManage需要连接到公共Internet。思科云托管vManage控制器具有此类功能。用户需要具有netadmin权限才能请求admin-tech。您一次只能将一个管理技术人员转移到SR。要上载到SR，您需要使用SR编号和上载令牌。有关不同上传方式的更多信息，请参阅将客户文件上传到思科技术支持中心。示例中使用了Customer Experience Drive(CXD)过程。

检索SR的上传令牌

使用SCM获取令牌

打开SR时，CXD会自动生成一个上传令牌，并在SR中插入一个备注，其中包含令牌以及如何使用该服务的一些详细信息。

要检索上传令牌，请完成以下步骤：

步骤1.登录到SCM。

步骤2.打开所需案例以获取的上传令牌。

步骤3.单击Attachments选项卡。

步骤4.单击生成令牌。生成令牌后，该令牌将显示在Generate Token按钮右侧。

注意：
-用户名始终是服务请求编号。术语password和token是指上传令牌，在CXD提示时该令牌用作密码。
— 几分钟内便会自动将备注附加到SR。如果找不到备注，用户可以联系服务请求所有者来手动生成令牌。

将管理技术上传到SR

vManage GUI

对于vManage 20.7.x及更高版本，请从Device Online的vManage中执行场景1中的步骤1-7。

完成第7步并生成admin-tech后，点击cloud图标，填写信息（SR Number、Token和VPN 0或512），然后点击Upload。

点击Upload后，将显示Upload successful消息，以通知您admin-tech已成功上传到SR。

此外，如果admin-tech已存在于设备上，我们现在可以在vManage上从边缘设备获取admin-tech。可能是admin-tech已通过设备上的CLI生成。在vManage上，您现在可以使用复制选项将映像复制到vManage中，然后使用它直接上传到Cisco SR案例，如前所述。

此处提供更多信息。

您可以通过以下方式查看设备上的admin-techs:

一旦开始下载/完成下载：

admin-techs列表显示已下载的。您可以使用云图标将其上传到思科SR。

在版本20.6.x及更高版本中，如果vManage处于集群模式，则可以使用Tools > Operational Commands下的Generate Admin Tech for vManage选项在所有vManage节点中生成admin-tech。

生成后，您可以使用上述步骤将admin-techs直接上传到TAC案例。

vManage CLI

仅特定于vManage，一旦通过CLI使用request admin-tech生成admin-tech并完成，您可以输入request upload命令。在此示例中使用此语法。提示输入密码后，输入之前检索的令牌。

检验案例附件

使用SCM验证admin-tech是否已上传到案例。