如何恢复无法启动的vEdge-5000或ISR1100

简介

本文档介绍vEdge-5000或ISR1100系列(ISR1100-4G/ISR1100-6G)路由器的恢复过程，以防设备无法启动操作系统。

问题

设备无法启动。如果连接到控制台，您可能会在屏幕上看到以下消息之一：

您可能还会看到设备已引导至恢复工具，如图所示。

如果从菜单中选择“Boot vEdge Software(Normal Boot)(启动vEdge软件(正常启动))”，并且设备不可启动，您会看到：

尝试重新启动或用窄窄工具长按重置按钮硬重置都无济于事。 

解决方案

要恢复设备，您需要准备可启动的USB驱动器：

1.将USB驱动器格式化为MS-DOS(FAT32)文件系统。

2.从software.cisco.com获取软件映像，并将其保存在PC/笔记本电脑上。例如，vSmart、vEdge云、vEdge 5000、ISR1100系列和vBond升级映像viptela-19.2.2-x86_64.tar.gz在此处找到：https://software.cisco.com/download/home/286320995/type/286321394/release/19.2.2

3.复制viptela-19.2.2-x86_64.tar.gz到USB驱动器，并重命名为viptela-image-genericx86_64.tar.gz。

4.在USB驱动器上创建/EFI/BOOT/目录。

5.在PC/笔记本电脑上本地提取viptela-19.2.2-x86_64.tar.gz，任何无档案器。例如，使用tar CLI实用程序：

$ tar -xvf viptela-19.2.2-x86_64.tar.gz
x md5sum
x rootfs.img
x rootfsimg.sig
x vmlinuz
x crash.kernel
x bootx64.efi
x sigs/
x sigs/3.sig
x sigs/1.sig
x sigs/2.sig
x sigs/5.sig
x sigs/4.sig
x sigs.vip
x image-signing.crt
x cisco_crl.pem

6.将vmlinuz文件复制到USB磁盘驱动器。

7.将bootx64.efi复制到/EFI/BOOT/磁盘。

最后，USB盘的内容必须如下所示：

8.将此引导驱动器插入vEdge-5000或ISR1100系列路由器的USB插槽。将自动检测到。

9.如果连接到设备控制台时看到此菜单，请选择Clean Install vEdge Software(From USB),如图所示。

继续执行步骤14。

10.如果未看到“恢复工具”菜单，则需要按BIOS设置的启动顺序指定USB。重新启动设备，您会看到初始化提示，如图所示。

11.按<DEL>或<ESC>按钮以进入BIOS，然后导航到键盘上带箭头键的菜单的Boot部分，并将[USB设备]设置为第一个启动选项，如图所示。

12.然后导航至“保存并退出”，并在箭头键的帮助下从菜单中选择“保存更改并退出”，然后选择“输入”，如图所示。

13.您必须看到步骤9中的“恢复工具”菜单。

14.如果格式正确，USB驱动器会自动检测到，您会看到类似的输出，如图所示。

15.如果步骤1-8未成功完成（例如，文件系统错误、给出的文件名不正确或创建了目录结构），您将看到：

再次检查步骤1-8是否成功完成，并重复该过程。如果您仍然遇到任何问题，请联系Cisco TAC寻求帮助。 

16.如果恢复工具在USB驱动器上找到所有必需文件，您将看到下一个屏幕，选择是（如图所示）以继续安装。

设备尝试安装过程并重新加载两次。请勿中断此过程。 

17.如果设备能够重新安装软件，您最终会看到欢迎提示，如图所示。

对于ISR1100，这意味着设备已成功恢复，您可以从头开始配置。对于vEdge-5000，请勾选下一节。

恢复vEdge-5000的额外步骤

在vEdge-5000上，还需要重置TPM芯片。如果不执行此操作，主板ID将不会初始化，vEdge-5000将无法建立控制连接。您可能会看到以下输出：

BRU-SDW-V5K-01# show control local-properties | i ^serial-num
serial-num BOARD-ID-NOT-INITIALISED

要修复此问题：

1.连接到控制台并重新启动设备以进入BIOS(在此处按DEL或ESC键):

2.您会看到BIOS屏幕。选择带箭头键的“高级”选项卡：

3.在“高级”选项卡上，选择“受信任计算”菜单条目并按Enter键：

 4.在出现的屏幕上，选择“挂起操作”，然后按Enter键，然后从菜单中选择“TPM清除”：

5.接下来，按F4保存设置或在箭头键的帮助下导航至“保存并退出”选项卡，然后从菜单中选择“保存更改并退出”。 

6.重新加载设备，重复步骤1-3进入BIOS并再次导航至“高级”选项卡。此处再次启用TPM（与此处的屏幕截图一样），方法是从菜单中选择“TPM状态”，然后在显示的菜单中将状态更改为“已启用”：

7.重复步骤5以保存设置。

设备重新启动后，恢复过程完成，TPM芯片将重新初始化，您可以从头开始配置。