命令resetqueue的使用

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已更新: 2016 年 9 月 15 日
文档 ID:200064

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍隐藏命令resetqueue的用法，以及在邮件安全设备(ESA)的CLI上发出该命令时执行的操作。

命令resetqueue的使用

有时，ESA上的工作队列已损坏，并且直接修复工作队列的尝试未更正操作和处理，或者思科邮件内容安全客户支持无法远程访问设备(通过支持隧道)。

要继续，必须登录设备上的CLI并发出resetqueue命令。  

使用此命令可删除工作队列中的所有邮件（队列中的所有活动收件人），并强制平稳重新启动ESA。重新启动是必需的，以便设备可以重新创建新的工作队列，然后开始正确的操作和处理。

垃圾邮件隔离区(ISQ)和策略、病毒、爆发隔离区(PVO)中的邮件存在例外情况。发送到这些隔离区的邮件不受影响。 

警告：鉴于此命令的持久性，resetqueue命令应仅与思科邮件内容安全客户支持部门配合使用，并且仅在尝试所有其它故障排除技术之后使用。 通过执行此命令或允许思科邮件内容安全客户支持执行此命令，作为客户，您会了解ISQ外部的所有邮件将永久丢失且不可恢复。

为了确认您了解使用resetqueue命令的结果，请查阅本文档并口头回复客户支持工程师(CSE)协助您提交打开的支持请求。

示例：

> resetqueue

WARNING: This command is extremely destructive. All messages in all queues -- including undeliverable messages -- will be deleted. Please be certain that all messages you wish to save are
delivered or archived. This command will reboot your system and reset your queue. Are you sure you want to proceed?
[N]> y

System rebooting. Please wait while the queue is being closed...

Closing CLI connection.
Rebooting the system...

验证

设备完成重新启动并可重新访问后，请通过CLI或GUI的Monitor > System Status使用statusdetail验证操作和处理情况。设备应反映系统状态Online。  

另请查看设备上的邮件日志，以确保邮件处理符合预期。 这可以从CLI运行tail mail_logs命令来完成。

相关信息

修订历史记录

版本 发布日期 备注
1.0
18-Aug-2015
初始版本
TAC Authored

由思科工程师提供

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