命令resetqueue的使用

简介

本文档介绍隐藏命令resetqueue的使用以及当在邮件安全设备(ESA)的CLI上发出此命令时执行的操作。

命令resetqueue的使用

有时ESA上的工作队列已损坏，并且尝试直接修复工作队列未正确操作和处理，或者思科邮件内容安全客户支持无法远程访问设备(通过支持隧道)。

要继续，必须登录到设备上的CLI并发出resetqueue命令。  

使用此命令可删除工作队列中的所有邮件（队列中的所有活动收件人），并强制平稳地重新启动ESA。需要重新启动，以便设备可以重新创建新的工作队列，然后开始正确的操作和处理。

垃圾邮件隔离区(ISQ)和策略、病毒、爆发隔离区(PVO)中的邮件存在例外情况。发送到这些隔离区的邮件不受影响。 

警告：由于此命令的持久性，resetqueue命令应仅与思科邮件内容安全客户支持部门配合使用，并且仅在尝试所有其他故障排除技术之后才使用。 通过执行此命令或允许Cisco Email Content Security Customer Support执行此命令，作为客户，您了解任何在ISQ外的消息都将永久丢失且不可恢复。

为了确认您了解使用resetqueue命令的影响，请查看此文档，并以口头方式回应客户支持工程师(CSE)，协助您提交开放式支持请求。

示例：

> resetqueue

WARNING: This command is extremely destructive. All messages in all queues -- including undeliverable messages -- will be deleted. Please be certain that all messages you wish to save are
delivered or archived. This command will reboot your system and reset your queue. Are you sure you want to proceed?
[N]> y

System rebooting. Please wait while the queue is being closed...

Closing CLI connection.
Rebooting the system...

验证

设备完成重新启动后可重新访问，请通过CLI使用status detail或GUI中的Monitor > System Status验证操作和处理情况。设备应反映系统状态Online。  

请同时查看设备上的邮件日志，以确保邮件处理符合预期。 这可以通过运行tail mail_logs命令从CLI完成。

相关信息

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