排除Firepower设备上的云配置故障"；故障(&Q)

简介

本文档介绍Firepower系统触发运行状况警报的常见场景：威胁数据更新-思科云配置-故障。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• Firepower 管理中心
• Firepower威胁防御
• Firepower传感器模块
• 云集成
• DNS解析和代理连接
• 思科威胁响应(CTR)集成

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

• Firepower管理中心(FMC) 6.4.0版或更高版本
• Firepower威胁防御(FTD)或Firepower传感器模块(SFR) 6.4.0版或更高版本
• 思科安全服务交换(SSE)
• 思科智能帐户门户

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

由于FTD无法与api-sse.cisco.com通信，因此观察到Cloud Configuration错误。 

这是Firepower设备为与SecureX和云服务集成而需要访问的站点。

此警报是快速遏制威胁(RTC)功能的一部分。默认情况下，在新的Firepower版本上启用此功能，其中FTD需要能够与互联网上的api-sse.cisco.com通信。

如果此通信不可用，则FTD运行状况监控模块会显示以下错误消息：Threat Data Updates - Cisco Cloud Configuration - Failure

网络图

问题

思科漏洞ID CSCvr46845说明当Firepower系统触发运行状况警报Cisco云配置-故障时，问题通常与FTD和api-sse.cisco.com之间的连接有关。

但是，此警报非常笼统，它可能指向各种问题（即使仍有关连接问题），但在不同的环境中也是如此。

有两种主要可能的方案：

场景 1.如果未启用云集成，则预计会出现此警报，因为不允许连接到云门户。

场景 2：如果启用云集成，则需要执行更详细的分析以排除涉及连接故障的情况。

运行状况故障警报示例显示在下一张图中：

运行状况故障警报示例

故障排除

场景1的解决方案。由于FTD无法与https://api-sse.cisco.com/通信，因此出现云配置错误

要禁用思科云配置故障警报，请导航到系统>运行状况>策略>编辑策略>设备上的威胁数据更新。选择启用（关闭）、保存策略和退出。

以下为内联配置的参考指南。

场景2的解决方案。当必须启用云集成时。

有用的故障排除命令：

curl -v -k https://api-sse.cisco.com <-- To verify connection with the external site
nslookup api-sse.cisco.com <-- To dicard any DNS error
/ngfw/etc/sf/connector.properties <-- To verify is configure properly the FQDN settings
lsof -i | grep conn <-- To verify the outbound connection to the cloud on port 8989/tcp is ESTABLISHED

第 1 项.缺少DNS配置

步骤1:检验FTD上是否配置了DNS。如果没有DNS配置，请按以下步骤操作：

> show network

第二步：使用以下命令添加DNS：

> configure network dns servers dns_ip_addresses

配置DNS后，运行状况警报会修复，设备显示为运行正常。在正确配置DNS服务器之前，会短暂地反映更改。

第 2 项.客户DNS无法解析https://api-sse.cisco.com

使用curl 命令进行测试。如果设备无法到达云站点，则会出现与以下示例类似的输出。

FTD01:/home/ldap/abbac# curl -v -k https://api-sse.cisco.com
* Rebuilt URL to: https://api-sse.cisco.com/
* getaddrinfo(3) failed for api-sse.cisco.com:443
* Couldn't resolve host 'api-sse.cisco.com'
* Closing connection 0
curl: (6) Couldn't resolve host 'api-sse.cisco.com'

提示：从选项1中的故障排除方法开始。首先验证DNS配置是否已正确设置。运行curl命令后，您会发现DNS问题。

正确的curl输出必须如下所示：

root@fp:/home/admin# curl -v -k https://api-sse.cisco.com
* Rebuilt URL to: https://api-sse.cisco.com/
* Trying 10.6.187.110...
* Connected to api-sse.cisco.com (10.6.187.110) port 443 (#0)
* ALPN, offering http/1.1
* Cipher selection: ALL:!EXPORT:!EXPORT40:!EXPORT56:!aNULL:!LOW:!RC4:@STRENGTH
* successfully set certificate verify locations:
* CAfile: none
CApath: /etc/ssl/certs
* TLSv1.2 (OUT), TLS header, Certificate Status (22):
* TLSv1.2 (OUT), TLS handshake, Client hello (1):
* TLSv1.2 (IN), TLS handshake, Server hello (2):
* TLSv1.2 (IN), TLS handshake, Certificate (11):
* TLSv1.2 (IN), TLS handshake, Server key exchange (12):
* TLSv1.2 (IN), TLS handshake, Server finished (14):
* TLSv1.2 (OUT), TLS handshake, Client key exchange (16):
* TLSv1.2 (OUT), TLS change cipher, Client hello (1):
* TLSv1.2 (OUT), TLS handshake, Finished (20):
* TLSv1.2 (IN), TLS change cipher, Client hello (1):
* TLSv1.2 (IN), TLS handshake, Finished (20):
* SSL connection using TLSv1.2 / ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256
* ALPN, server accepted to use http/1.1
* Server certificate:
* subject: C=US; ST=California; L=San Jose; O=Cisco Systems, Inc.; CN=api-sse.cisco.com
* start date: 2019-12-03 20:57:56 GMT
* expire date: 2021-12-03 21:07:00 GMT
* issuer: C=US; O=HydrantID (Avalanche Cloud Corporation); CN=HydrantID SSL ICA G2
* SSL certificate verify result: self signed certificate in certificate chain (19), continuing anyway.
> GET / HTTP/1.1
> Host: api-sse.cisco.com
> User-Agent: curl/7.44.0
> Accept: */*
>
< HTTP/1.1 403 Forbidden
< Date: Wed, 30 Dec 2020 21:41:15 GMT
< Content-Type: text/plain; charset=utf-8
< Content-Length: 9
< Connection: keep-alive
< Keep-Alive: timeout=5
< ETag: "5fb40950-9"
< Cache-Control: no-store
< Pragma: no-cache
< Content-Security-Policy: default-src https: ;
< X-Content-Type-Options: nosniff
< X-XSS-Protection: 1; mode=block
< X-Frame-Options: SAMEORIGIN
< Strict-Transport-Security: max-age=31536000; includeSubDomains
<
* Connection #0 to host api-sse.cisco.com left intact
Forbidden

Curl到服务器主机名。

# curl -v -k https://cloud-sa.amp.cisco.com
*   Trying 10.21.117.50...
* TCP_NODELAY set
* Connected to cloud-sa.amp.cisco.com (10.21.117.50) port 443 (#0)
* ALPN, offering http/1.1
* Cipher selection: ALL:!EXPORT:!EXPORT40:!EXPORT56:!aNULL:!LOW:!RC4:@STRENGTH
* successfully set certificate verify locations:
*   CAfile: /etc/ssl/certs/ca-certificates.crt
  CApath: none
* TLSv1.2 (OUT), TLS header, Certificate Status (22):
* TLSv1.2 (OUT), TLS handshake, Client hello (1):

使用nslookup、telnet和ping命令等基本连接工具为Cisco云站点检验是否正确进行DNS解析。

注意：Firepower云服务必须具有到端口8989/tcp上的云的出站连接。

将nslookup应用到服务器主机名。

# nslookup cloud-sa.amp.sourcefire.com
# nslookup cloud-sa.amp.cisco.com
# nslookup api.amp.sourcefire.com
# nslookup panacea.threatgrid.com

root@fp:/home/admin# nslookup api-sse.cisco.com
Server: 10.25.0.1
Address: 10.25.0.1#53

Non-authoritative answer:
api-sse.cisco.com canonical name = api-sse.cisco.com.akadns.net.
Name: api-sse.cisco.com.akadns.net
Address: 10.6.187.110
Name: api-sse.cisco.com.akadns.net
Address: 10.234.20.16

与AMP云的连接问题可能是由于DNS解析。验证DNS设置或从FMC执行nslookup。

nslookup api.amp.sourcefire.com

Telnet

root@fp:/home/admin# telnet api-sse.cisco.com 8989
root@fp:/home/admin# telnet api-sse.cisco.com 443
root@fp:/home/admin# telnet cloud-sa.amp.cisco.com 443

ping

root@fp:/home/admin# ping api-sse.cisco.com

更多故障排除选项

验证/ngfw/etc/sf/connector.properties下的连接器属性。您必须使用正确的连接器端口(8989)和connector_fqdn以及正确的URL查看此输出。

root@Firepower-module1:sf# cat /ngfw/etc/sf/connector.properties
registration_interval=180
connector_port=8989
region_discovery_endpoint=https://api-sse.cisco.com/providers/sse/api/v1/regions
connector_fqdn=api-sse.cisco.com

有关详细信息，请参阅Firepower配置指南。

已知问题

思科漏洞ID CSCvs05084 FTD思科云配置故障（由于代理）

思科漏洞ID CSCvp56922使用update-context sse-connector API更新设备主机名和版本

思科漏洞ID CSCvu02123 DOC漏洞：在CTR配置指南中将从Firepower设备可访问的URL更新为SSE

思科漏洞ID CSCvr46845 ENH：运行状况消息Cisco Cloud Configuration - Failure needs improvement

[视频] Firepower -将FMC注册到SSE