“终端性能”一节中的“经验见解”对安全访问缺失的指标进行故障排除
简介
本文档介绍如何修复Experience Insights中Endpoints Performance部分下缺失的指标。
问题
要验证您是否遇到问题，请验证后续步骤：
- 点击
Experience Insights > Management
需要在 Endpoints Performance部分的Experience Insights 下有度量。
- 如果设备处于脱机状态
- 然后，显示破折号的指标是预期值
- 点击Username可在Secure Access控制面板中查看受监控PC的详细信息
您可以看到设备上次连接时间，但没有可用的性能数据，这是预期结果，因为设备是 Offline.
在已安装千眼代理的情况下打开受监控的PC。然后，返回Experience Insights > Management。
- 然后，您将在线查看更新的终端数量
- 运行状况显示一个终端是
At Risk - 在表格中，您可以看到破折号
- 但是，如果您未配置允许的NPCAP版本，则这些短划线是预期的
解决方案
解决方案要解决此问题，请验证后续步骤：
在浏览器中（在本例中，您需要使用Chrome）
- Clic
Settings > More Tools > Developer Tools
- 点击复选框
Preserve log
在filter选项中，放置下一个字符串：
https://api.umbrella.com/auth/v2/internal/thousandeyes/v7/endpoint/agents?expand
然后，刷新页面以查看 Developer Tools中的请求。
- 点击
Response - 响应包含结构化JSON格式，并包含每台受监控PC的部分。您可以向下滚动到特定PC部分的末尾，向下记录npcapVersion。在本例中，我有一台测试PC，其版本为1.78
- 如果表
User name 中有更多信息，请检查每台受监控PC的npcap版本
注意：该表显示受监控设备的数量限制为10台。如果您有超过10台设备，则必须在每个页面上执行相同的操作。
收集所有代理npcap版本后，需要访问TE以添加支持的版本。
要继续配置，请验证后续步骤：
- 点击
Endpoint Agents Agent SettingsAdvanced Agent Settings- 选择上一步开发者工具下找到的版本
- 点击
Save
然后，您会看到一个弹出窗口，要求您应用更改。
- 点击
Save
注意：该链接重定向到下一个文档- Thousand Eye - Endpoint Agent - Advanced Settings
一段时间后，缺失的指标将显示正确的值。
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| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
1.0 |
02-Aug-2024 |
初始版本 |
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