问题/解决方案：安全终端门户错误

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已更新: 2022 年 2 月 12 日

文档 ID:217687

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍思科安全终端产品中的门户错误以及如何转换错误代码以及定义错误代码的值。

问题

在思科安全终端门户中，您可能会收到反映某些故障的错误。错误说明附带错误代码，如图所示。

Error Details

导航至“事件”>“筛选器”>“产品更新失败”。错误代码为“3240165382”。

解决方案

如果您在Windows系统上，请在Linux或Mac上查找Run、Calc或等效。导航到计算设置> 程序员模式并粘贴完整错误代码（以十进制格式）。

Calculator Programmer Mode Decimal

您要将此十进制数转换为HEX，在程序员模式下为C121 0006。

HEX Conversion

这些错误代码是Microsoft SMB类错误，以十六进制表示。您使用此十六进制并搜索Microsoft的SMB类和代码：https://docs.microsoft.com/en-us/openspecs/windows_protocols/ms-cifs/8f11e0f3-d545-46cc-97e6-f00569e3e1bc。

但是，在最后几位数字中添加0x，这样您将搜索0x0006，因为格式如图所示。

SMB Code Class 0x01

图表中的任何NTSTATUS值都是类ERRDOS类0x01.0x0006错误错误FID、无效句柄、不匹配、断开连接。

这也是类ERRSRV类0x02。

0x0006

STATUS_BAD_NETWORK_NAME

SMB Code Class 0x02

这意味着终端不存在，且主机名与Active Directory、DNS等不匹配。

修订历史记录

版本	发布日期	备注
1.0	13-Feb-2022	初始版本

由思科工程师提供

Mustafa Shukur
Cisco TAC Engineer