简介
本文档介绍如何对安全工作负载进行故障排除,以避免“您的许可证使用不符合要求”。请联系支持部门“ ”错误。
先决条件
要求
思科建议您了解以前称为Tetration的思科安全工作负载。
使用的组件
本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:
安全工作负载(Tetration)3.7.1.5
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您的网络处于活动状态,请确保您了解所有命令的潜在影响。
问题
如果您在安全工作负载3.7.1.5中使用身份服务引擎(ISE)代理和ISE连接器,并计划删除ISE连接器和代理,则无法删除ISE代理。它们显示为非活动状态,并可能导致“您的许可证使用不符合要求。请在许可证页面上联系支持“”错误。
解决方案
请联系TAC支持解决此问题,因为它可能需要从后端mongodb表中删除相应的ISE代理。
需要从后端表删除,因为由于设计问题,在安全工作负载3.7.1.5版的安全工作负载UI的代理列表页面中提供了非活动ISE代理。此问题应在Secure Workload 3.7.1.5 Patch 3或Patch 4中修复。
确认
TAC团队通过后端过程删除非活动ISE代理后,您会看到非活动ISE代理摘要未显示在UI中。
此外,您可以看到ISE代理不会在安全工作负载UI的“许可证”(License)页面上创建许可证合规性问题。