UCS Manager KVM故障排除技术说明

简介

Cisco Unified Computing System Manager(UCS Manager)上的键盘、视频、鼠标(KVM)控制台允许访问特定刀片或服务配置文件的视频输出。本文档提供用于检查思科统一计算系统(UCS)B系列服务器上的故障KVM会话的故障排除方法。

先决条件

要求

本文档中列出的场景、症状和步骤是在初始设置完成后用于排除故障的。有关初始配置，请参阅本文档统一计算系统KVM控制台访问刀片服务器配置示例。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco UCS Manager和Cisco UCS B系列刀片服务器。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

故障排除方法

尽管KVM故障有许多来源，但错误配置和Java问题是最常见的故障点之一。虽然本文档假定配置在某一时间起作用，但重点在于排除KVM成功启动所涉及的组件的故障。故障点包括：

• 刀片思科集成管理控制器(CIMC)到客户端浏览器的整个路径的网络连接。

• 客户端在尝试访问KVM时出现Java并发症。

• 影响KVM/CIMC的UCS Manager故障和缺陷。

在对这些故障点进行故障排除之前，最好首先检查问题的范围：

• 单个KVM是否发生故障，或系统中的所有KVM是否受到影响？

• KVM能否从网络中的其他机器访问，或者所有工作站是否表现出相同行为？

网络连接

1. 如果无法ping从管理(MGMT)IP池分配的KVM IP地址，则必须验证IP池地址与分配给交换矩阵互联的管理IP地址位于同一子网内。如果池不匹配，则从该池接收IP地址的所有KVM都会受到影响。

2. 验证客户端和刀片CIMC之间的访问控制列表(ACL)或防火墙未阻止TCP端口2068。此端口关闭后，无法连接到任何UCS KVM。

3. 验证浏览器配置以确保HTTP代理不会中断通信。

4. 如果无法ping通KVM IP地址，请检查哪个交换矩阵互联管理刀片的实例，并验证它是否响应。如果交换矩阵互联遇到故障/故障mgmt0接口问题，则由它管理的所有刀片都会遇到KVM可访问性问题。

   要验证刀片的管理实例，请从Equipment > General > Connection Details中选择刀片。

   

5. 如果可以ping通KVM IP地址，但仍无法连接到KVM，则网络中可能存在重复的IP地址。检验这一情况的一种方法是将已知未使用的新IP地址静态分配给刀片。如果主机可以关闭，请停用有问题的刀片，然后再次尝试ping KVM IP地址。如果仍然成功，该IP将在网络中复制。从其他设备删除IP，或调整UCS MGMT IP池以不包含该地址。

Java并发症

1. 验证已安装正确的Java版本。UCS Manager网页列出了已测试Java版本的要求和链接。

2. 启动KVM时，从Java控制面板监控和收集Java日志。单击Start > Enter Run > Enter javaws -viewer。

3. 清除Java缓存 — 在“Java控制面板”中>单击常规 > 临时Internet文件 >单击查看。启动Java Cache Viewer。删除所有KVM查看器。

4. 独立KVM启动程序是否工作？您可以使用kvm.zip绕过KVM启动程序和UCS Manager。

   1. 首先，您必须创建智能平台管理接口(IPMI)策略/用户，并将其添加到受影响的刀片服务配置文件（这是策略下的）。

   2. 转到http://<ucs manager ip address>/kvm.zip下载kvm.zip文件。

   3. 解压缩并运行launchkvm.bat文件。然后，它会提示您输入服务器的IP地址（在UCS Manager中找到的KVM地址）以及配置的IPMI用户名和密码。

UCSM故障和缺陷

与UCS Manager上的KVM连接相关的缺陷非常少，但是，要调查UCS上的异常，请使用以下命令和日志文件：

1. 验证交换矩阵互联IP表：

   UCS-A# connect local-mgmt
   UCS-A(local-mgmt)# show mgmt-ip-debug ip-tables
   

2. 监控刀片CIMC消息文件：

   connect cimc [x/y]           (where x is the chassis and y is the server)
   UCS-A# connect cimc 2/1
   Trying 127.5.2.1...
   Escape character is '^]'.
   CIMC Debug Firmware Utility Shell [ support ]
   [ help ]# messages
   

3. 使用tail命令查看UCS Manager中的端口到应用映射(PAM)代理文件。这可以通过实时操作或技术支持文件完成。

   UCS-A# connect local-mgmt
   UCS-A(local-mgmt)# tail-mgmt-log svc_sam_pamProxy
   

相关信息

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