通过Office配置拨号 — 反向使用移动和远程访问

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已更新: 2015 年 10 月 29 日
文档 ID:200198

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文介绍如何在Cisco Unified Communications Manager和Cisco Jabber for Android或iPhone上配置通过Office-Reverse拨号(DVO-R)功能，以通过Cisco Expressway移动和远程访问工作。 

先决条件

要求

  • 思科统一通信管理器11.0(1a)SU1（或更高版本）
  • Android版Cisco Jabber或iPhone 11.1版Cisco Jabber（或更高版本）
  • 思科Expressway X8.7

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

  • 思科统一通信管理器11.0(1a)SU1（或更高版本）
  • Android版Cisco Jabber或iPhone 11.1版Cisco Jabber（或更高版本）
  • 思科Expressway X8.7

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

配置

设置DVO-R

要设置DVO-R，必须执行以下操作：

  1. 设置Cisco Unified Communications Manager以支持DVO-R。
  2. 为每台设备设置DVO-R。
  3. 设置用户控制的语音邮件避免。
  4. 添加远程目标（可选）。
  5. 配置Jabber客户端设置。

注意：在配置和启用DVO-R之前，请验证您的Cisco Jabber移动客户端是否可以通过Cisco Expressway MRA连接注册并呼叫企业分机。

设置Cisco Unified Communications Manager以支持DVO-R

要设置Cisco Unified Communications Manager以支持DVO-R，请完成以下步骤：

  1. 设置企业功能访问号。
  2. 验证您具有正确的设备COP文件版本。有关您正在运行的版本，请参阅Android版本说明的Cisco Jabber或iPhone版本说明的Cisco Jabber。
  3. 如有必要，请进行适当的拨号方案更改，以允许系统将呼叫路由到移动身份电话号码到出站网关。确保号码格式与拨号方案一致，适合呼叫路由。

设置企业功能访问号

使用此过程为Cisco Jabber DVO-R呼叫设置企业功能访问号码(EFAN)。

注意：当您使用DVO-R呼叫某人时，被叫人接收的呼叫方ID是您的企业号码，而不是EFAN。EFAN仅用作移动身份或备用号码回叫段的呼叫方ID。

  1. 打开Cisco Unified CM管理界面。
  2. 选择Call Routing > Mobility > Enterprise Feature Access Number Configuration。
  3. 选择“添加新”。
  4. 在Number字段中，输入EFAN。输入系统中唯一的DID编号。要支持国际拨号，可以在此号码前附加\+。
  5. 在说明字段中，输入移动EFAN的说明。
  6. （可选）如果要将此EFAN设置为此系统的默认值，请选中默认企业功能访问编号复选框。
  7. 选择“保存”。

注意：还可以为Cisco Jabber设备设置移动配置文件（如果已配置默认EFAN，则可选）。 移动配置文件允许您为移动客户端设置DVO-R设置。设置移动配置文件后，可以将其分配给用户或用户组，如区域或位置中的用户。有关详细信息，请参阅您的版本的《Cisco Jabber部署和安装指南》。

为每台设备设置DVO-R

按照以下步骤为每个TCT或BOT设备设置DVO-R。

  1. 将移动身份添加到与每个用户关联的双模设备。
  2. 在与每个用户关联的双模设备上的每台设备上启用DVO-R。
  3. 如果启用一号通（可选），请验证其是否有效。拨打台式电话分机，并检查在关联移动身份中指定的电话号码是否振铃。

添加移动身份

注意：使用此过程添加移动身份，以指定移动设备的编号作为目标编号。添加移动身份时，只能指定一个号码。如果要指定备用号码（如第二个移动电话号码），可以设置远程目标。移动身份配置特征与远程目标配置特征相同。

  1. 打开Cisco Unified CM管理界面。
  2. 导航到要配置的设备，如下所示：
    1. 选择 Device > Phone。
    2. 搜索要配置的BOT或TCT设备。
    3. 选择设备名称以打开“电话配置”窗口。
  3. 在Associated Mobility Identity部分中，选择Add a New Mobility Identity。
  4. 输入移动电话号码作为目标号码。您必须能够将此号码路由到出站网关。通常，该数字是完整的E.164号码。

    注意：如果为用户启用DVO-R，则必须输入用户移动身份的目标号码。

  5. 将Dial-via-Office Reverse Voicemail Policy（通过Office拨号反向语音邮件策略）设置为User Control(用户控制)。

  6. 选中启用一号通复选框。
  7. 始终保留振铃时间表，或在特定时间和/或特定天设置将呼叫路由到移动号码的时间表。
  8. 选择“保存”。

下图概述了Android设备所需的移动身份配置。

下图概述了iPhone设备所需的移动身份配置。

在每台设备上启用DVO-R

  1. 打开Cisco Unified CM管理界面。
  2. 导航到要配置的设备，如下所示：
    1. 选择 Device > Phone。
    2. 搜索要配置的BOT或TCT设备。
    3. 选择设备名称以打开“电话配置”窗口。
  3. 在协议特定信息部分的重路由呼叫搜索空间下拉列表中，选择可将呼叫路由到DVO-R回叫号码的呼叫搜索空间(CSS)。
  4. 在“产品特定配置布局”部分，将“通过Office拨号”下拉列表设置为Enabled。
  5. 选择“保存”。
  6. 选择“应用配置”。
  7. 指示用户注销客户端，然后重新登录以访问该功能。

下图概述了如何为Android设备配置双模并启用DVO-R。

下图概述了如何为iPhone设备配置双模并启用DVO-R。

设置一号通（可选）

一号通(SNR)允许在以下情况下，当有人呼叫工作号码时，本地移动电话号码振铃：

  • Cisco Jabber不可用。在Jabber再次可用并连接到企业网络后，Cisco Unified Communications Manager将返回到拨打VoIP呼叫，而不是使用SNR。
  • 用户选择移动语音网络呼叫选项。
  • 用户选择自动选择呼叫选项，并且用户在Wi-Fi网络之外。

注意：虽然SNR可以增强用户体验，但DVO-R不需要SNR。

要设置SNR，必须完成以下操作：

  1. 启用一号通。
  2. 添加移动身份。
  3. 添加远程目标（可选）。
  4. 测试您的连接。

启用一号通

使用以下步骤为最终用户启用SNR。

  1. 打开Cisco Unified CM管理界面。
  2. 搜索并删除已与移动设备一起设置的任何现有远程目标或移动身份
    电话号码如下：
    1. 选择Device > Remote Destination。
    2. 搜索目标号码。
    3. 删除目标号码。
  3. 配置最终用户的SNR，如下所示：
    1. 选择User Management > End User。
    2. 搜索最终用户。
    3. 选择用户ID以打开“最终用户配置”窗口。
    4. 在Mobility Information部分，选中Enable Mobility复选框。
    5. 选择“保存”。
  4. 配置SNR的设备设置，如下所示：
    1. 导航至Device > Phone。
    2. 搜索要配置的BOT或TCT设备。
    3. 选择设备名称以打开“电话配置”窗口。
    4. 请输入以下信息：
      • 软键模板:选择包含“移动”按钮的软键模板。有关设置软键模板的信息，请参阅《Cisco Unified Communications Manager管理指南》（有关详细信息，请参阅“相关信息”部分或下图）。
      • 移动用户ID:选择用户。
      • 所有者用户ID:选择用户。该值必须与移动用户ID匹配。
      • 重新路由呼叫搜索空间：选择路由到移动电话号码的重路由呼叫搜索空间。
      • 选择“保存”。

注意：Cisco Jabber允许用户为DVO-R呼叫指定与设备的移动电话号码不同的回叫号码，并且重新路由呼叫搜索空间控制可访问的回叫号码。如果用户使用备用号码设置DVO-R回叫号码，请确保您设置拨号方案将呼叫路由到备用号码。

 下图概述了如何为最终用户完成配置。

添加远程目标（可选）

使用此过程可添加远程目标并指定其他号码作为目标号码。移动身份配置特征与远程目标配置特征相同。其他远程目标可以是任何类型的电话号码，例如家庭电话号码、会议室号码或用于其他移动设备的多个移动电话号码。可以添加多个远程目标。

  1. 打开Cisco Unified CM管理界面。
  2. 导航到要配置的设备，如下所示：
    1. 选择 Device > Phone。
    2. 搜索要配置的BOT或TCT设备。
    3. 选择设备名称以打开“电话配置”窗口。
  3. 在关联远程目标部分，选择添加新远程目标。
  4. 输入所需的电话号码作为目标号码。您必须能够将号码路由到出站网关。通常，该数字是完整的E.164号码。
  5. 输入以下呼叫计时器的初始值。有关详细信息，请参阅Cisco Unified Communications Manager中的联机帮助。
  6. 选中启用一号通复选框。
  7. 设置在特定时间和/或特定天将呼叫路由到移动号码的计划。
  8. 选择“保存”。

设置用户控制的语音邮件避免

注意：为防止回叫段从Cisco Unified Communications Manager路由到您的语音邮件，从而阻止语音邮件呼叫通过您拨打的人，思科建议将DVO-R语音邮件策略设置为“用户控制”。这可确保您必须按键盘上的任意键生成DTMF音，然后才能继续呼叫。

警告：启用用户控制的语音邮件避免时，DTMF必须从运营商成功传播到Cisco Unified Communications Manager，以便用户进行DVO-R呼叫。

使用此步骤设置Cisco Unified Communications Manager，以支持用户控制的语音邮件避免。

  1. 导航至“移动身份”配置页(请参阅添加移动身份)。
  2. 检查“Dial-via-Office Reverse Voicemail Policy(通过Office拨号反向语音邮件策略)”是否设置为“User Control”。

 下图显示如何启用基于DTMF的功能。

配置Cisco Jabber客户端设置

在Cisco Jabber客户端的设置下，将呼叫选项设置为移动语音网络（或自动选择），并设置DVO-R回叫号码。

回叫号码将自动填入在Cisco Unified Communications Manager中配置为移动身份的号码。对于回叫到备用号码的DVO-R，使用用户配置的备用号码。所选号码将是进行DVO-R呼叫时呼叫的号码。

下图概述了如何为DVO-R配置Android版Cisco Jabber。

下图概述了如何为DVO-R配置iPhone版Cisco Jabber。

验证

下图显示在Android版Cisco Jabber上正确设置DVO-R的客户端呼叫流程（使用移动身份）。

下图显示DVO-R的客户端呼叫流程（使用备用号码），一旦设置正确。

下图显示在iPhone版Cisco Jabber上正确设置DVO-R的客户端呼叫流程（使用移动身份）。

故障排除

目前没有针对此配置的故障排除信息。

相关信息

TAC Authored

由思科工程师提供

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