排除PCA 11上显示的非Cisco设备故障

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已更新: 2018 年 1 月 30 日

文档 ID:212706

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍如何在添加思科统一通信管理器(CUCM)和Prime许可证管理器(PLM)时修复库存Prime协作保证(PCA)问题。资产显示设备为非思科而是CUCM应用或PLM。

作者：Michal Myszor和Andrea Cingolani，Cisco TAC工程师。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档适用于：

PCA 11.X托管服务提供商模式(MSP)
托管协作调解实施(HCM-F)10.6.X
思科统一通信管理器(CUCM)11.5.X
独立PLM 11.5.X

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

当PCA无法根据SNMP查询确定设备类型时，CUCM设备在资产页面或设备视图中显示为非思科。

PCA资产显示：

设备360视图中也显示了相同内容：

AccessLevelDiscovery日志显示：

12-Sep-2017|15:25:43.003|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|work() : Starting Access Level Discovery for device  10.48.55.29
12-Sep-2017|15:25:43.003|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.AbstractDiscoveryStage|updateStatusReason|41| Later Error Index for device 10.48.55.29 is 1022 Old Message 
12-Sep-2017|15:25:43.003|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.AbstractDiscoveryStage|updateStatusReason|94| Error Index for device 10.48.55.29 is 1022 New Message Discovery in progress.
12-Sep-2017|15:25:43.003|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|probeAccessLevel() : Started for device  10.48.55.29
12-Sep-2017|15:25:43.003|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|probeAccessLevel() : Matching credentials for  10.48.55.29
12-Sep-2017|15:25:43.003|ERROR|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.DeviceAccessLevelDiscovery$MyWorkItem|getFinalDeviceCredentialsList|709| Ignoring the DEFAULT profile as the snmp community string is not provided.
12-Sep-2017|15:25:43.005|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.DeviceAccessLevelDiscovery$MyWorkItem|getFinalDeviceCredentialsList|760| probeAccessLevel() : CmDevice Credentials List size : 0
12-Sep-2017|15:25:43.006|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.DeviceAccessLevelDiscovery$MyWorkItem|probeAccessLevel|231| Before classificationOfDeviceType,  device credential id is 6429244
12-Sep-2017|15:25:43.007|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|probeAccessLevel() : isDeviceTypeReDiscoveryEnabled flag has set to true or mode is MSP -  10.48.55.29  device type is re-initilize to Unknown.
12-Sep-2017|15:25:43.007|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|probeAccessLevel() : ******* CmDevice Type Classification - STARTS [ 10.48.55.29 ]*******
12-Sep-2017|15:25:43.007|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|probeAccessLevel() : DeviceType is null/Other/Unknown for device  10.48.55.29
12-Sep-2017|15:25:43.007|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|probeAccessLevel() : Running device type classification for device  10.48.55.29
12-Sep-2017|15:25:43.007|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.DeviceTypeGeneratorManager|getDeviceType|167| getDeviceType() : For device 10.48.55.29 - Find the device Type
12-Sep-2017|15:25:43.007|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.DeviceTypeGeneratorManager|getDeviceType|169| getDeviceType() : For device 10.48.55.29; DC PROFILE NAME : 10.48.55.29
12-Sep-2017|15:25:43.007|INFO |AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.DeviceTypeGeneratorManager|getDeviceType|217| DC Id: 6429244
12-Sep-2017|15:25:43.008|INFO |AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.access.DeviceUtil|getSysOID|759| DeviceUtil.getSysOID:Before invoking PAL for SysOID10.48.55.29
12-Sep-2017|15:25:43.077|INFO |AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.access.DeviceUtil|getSysOID|766| DeviceUtil.getSysOID:After involking PAL: sysOID =1.3.6.1.4.1.9.1.1348 Ip Address 10.48.55.29
12-Sep-2017|15:25:43.107|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.DeviceTypeGeneratorManager|getDeviceType|240| getDeviceType(): SysOID and SysDescr are fetched from device 10.48.55.29
12-Sep-2017|15:25:43.107|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.DeviceTypeGeneratorManager|getDeviceType|241| getDeviceType(): SysOID   : 1.3.6.1.4.1.9.1.1348
12-Sep-2017|15:25:43.107|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.DeviceTypeGeneratorManager|getDeviceType|242| getDeviceType(): SysDescr : Linux release:2.6.32-431.20.3.el6.x86_64 machine:x86_64
12-Sep-2017|15:25:43.108|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.DeviceTypeGeneratorManager|getDeviceType|268| Device type of profile is null
12-Sep-2017|15:25:43.108|INFO |AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.impl.DeviceSwitchType|getDeviceType|17| Checking is Switch Type check for 10.48.55.29
12-Sep-2017|15:25:43.108|INFO |AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.impl.DeviceRouterType|getDeviceType|17| Checking is Router Type for 10.48.55.29
(...)
12-Sep-2017|15:25:44.548|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.impl.DeviceUC500SeriesType|getDeviceType|19| DeviceUC500SeriesType:getDeviceType
12-Sep-2017|15:25:44.548|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.impl.DeviceUC500SeriesType|getDeviceType|26| DeviceGroup- Call Control : DeviceName - Cisco CallManager
12-Sep-2017|15:25:44.637|ERROR|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.impl.DeviceESXType|checkifESX|65| Exception in checkIfESXnull
12-Sep-2017|15:25:44.692|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.impl.DeviceCIMType|checkIfCIM|61| checkIfCIM ()
12-Sep-2017|15:25:45.390|INFO |AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.impl.DeviceSOFTSWITCHType|getDeviceType|42| From DeviceSOFTSWITCHType
12-Sep-2017|15:25:45.390|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.impl.DeviceSOFTSWITCHType|checkIfSoftSwitch|60| checkIfSoftSwitch ()
12-Sep-2017|15:25:46.070|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.impl.DeviceSOFTSWITCHType|getDeviceType|51| Device 10.48.55.29 is not a SOFTSWITCH
12-Sep-2017|15:25:46.070|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.impl.DeviceNonCiscoType|getDeviceType|32| DeviceNonCiscoType: device Type is Non Cisco
12-Sep-2017|15:25:46.139|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.DeviceTypeGeneratorManager|getDeviceType|175| probeAccessLevel() : Found DeviceType NONCISCO for device 10.48.55.29
12-Sep-2017|15:25:46.139|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.DeviceAccessLevelDiscovery$MyWorkItem|classificationOfDeviceType|339| probeAccessLevel() : ******* CmDevice Type Classification - ENDS *******
12-Sep-2017|15:25:46.140|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.DeviceAccessLevelDiscovery$MyWorkItem|probeAccessLevel|244| After classificationOfDeviceType,  device credential id is 6429244
12-Sep-2017|15:25:46.140|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|com.cisco.nm.emms.inv.access.core.DeviceAccessLevelDiscovery$MyWorkItem|probeAccessLevel|251| After resetting to original  id,  device credential id  is 6429244
12-Sep-2017|15:25:46.140|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-4-thread-4|probeAccessLevel() : DC  10.48.55.29  with type  null NOT matched CmDevice  10.48.55.29  with type NONCISCO

解决方案

检查SNMP服务是否在UC应用上运行。

注意：Cisco CUCM有两种SNMP服务。

SNMP Master Agent[STARTED]
(...)
Cisco CallManager SNMP Service[STOPPED]  Service Not Activated

Cisco CallManager SNMP服务负责应答思科特定MIB SNMP查询

SNMP服务关闭已在PCA 11.6中修复，建议SNMP服务关闭：

11-Sep-2017|12:56:52.752|DEBUG|AccessLevelDiscovery|pool-6-thread-10|com.cisco.nm.emms.inv.AbstractDiscoveryStage|updateStatusReason|109| Error Index for device 10.48.50.59 is 1003 New Message SNMP timed out. Probable reasons could be: 1. SNMP service not enabled in the device. 2. SNMP credentials do not match. 3. Firewall settings blocking the port. Refer the Install and Upgrade guide for the exact ports to be unblocked.

问题

PLM设备在资产页面显示为非思科。

解决方案

在“资产”页面中选择PLM服务器并暂停设备。
从PCA资产中删除设备。
通过命令行界面(CLI)删除PLM中添加的任何社区字符串：

utils snmp config 1/2c community-string delete

4.使用操作系统平台凭据(OS PLM CLI)将设备重新添加到PCA中，如图所示。

由思科工程师提供

Michal Myszor
Andrea Cingolani

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