Jabber显示号码的联系人不正确

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已更新: 2022 年 4 月 13 日
文档 ID:116433

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

    简介

    本文档介绍解决常见Jabber软电话名称解析问题的方法。

    问题

    当呼叫Jabber软电话时，Jabber软电话会尝试查找传入呼叫的号码，如果找到该号码，则将该号码解析为用户名。

    有时，Jabber for Windows显示的特定呼叫号码显示的显示名称不正确。

    为了将名称解析为数字，Jabber在此中查看了三件事，以便找到解析：

    1. Jabber联系人和最近的本地Jabber缓存
    2. Outlook联系人
    3. 轻量级目录访问协议(LDAP)目录

    搜索以自上而下的方式进行。号码解析为名称后，即会显示该联系信息。

    很遗憾，一旦本地缓存中有错误信息，必须删除缓存。最常发现Jabber会获取信息不正确的Outlook联系人。但是，当Jabber使用此信息一次时，它会被缓存，然后再也不会对此号码执行进一步查找。

    解决方案

    确定问题后，唯一的解决方案是查找Jabber客户端的Jabber缓存，并删除缓存。

    缓存存储在名为“Jabber”的文件夹中，可在以下位置找到：

    C:\Users\<User>\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\
    1. 退出Jabber并删除“Jabber”文件夹。
    2. 重新启动Jabber。
    3. 在测试之前，检查PC上显示不正确的显示名称的Outlook联系人以获取正确的联系信息。
    4. 如果联系信息有效，则还应检查LDAP目录以确保呼叫所涉及的用户的正确联系信息。

    修订历史记录

    版本 发布日期 备注
    2.0
    13-Apr-2022
    纠正了排版错误。
    1.0
    13-Nov-2013
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程师提供

    • Joshua Hammonds
      思科TAC工程师
    • Scott Hills
      思科TAC工程师

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