Windows版Jabber语音邮件凭证问题

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已更新: 2013 年 9 月 23 日
文档 ID:116517

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍在设置Cisco Jabber for Windows以访问语音邮件消息时遇到的问题，并提供了解决该问题的解决方案。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

  • 思科Call Manager(CCM)版本9.1.1
  • 思科Unity Connection(UC)版本9.x
  • 思科统一网真(CUP)版本9.1.1
  • 用于Windows的Cisco Jabber版本9.2.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

有时，您可能会为用户设置Jabber以输入其UC凭证。要在Jabber上手动输入凭据，请导航至File > Options > Phone accounts > Voicemail。填充“用户名”和“密码”字段并单击“应用”后，将显示一个旋转圆圈，您永远不会收到成功或失败消息。

注意：为了显示“电话帐户”选项卡，您必须在CCM中您已设置的“服务配置文件”下完成这些步骤。导航至User Management > User Settings > Service Profile。选择您之前构建的配置文件。在Voicemail Profile下，必须将语音邮件服务的Credentials source设置为Not set。此外，在“邮件存储配置文件”下，必须至少用MailStore填充“主”字段。如果您未完成这些步骤，则Jabber中不会显示“电话帐户”选项卡。

解决方案

如果Jabber for Windows中的身份验证消息继续无休止地旋转，请打开UC并完成以下步骤：

  1. 导航至用户> <选择要登录Jabber的用户> >编辑>密码设置。
  2. 从标题“选择密码”下的下拉菜单中，将选择从语音邮件更改为Web应用。
  3. 取消选中User Must Change at Next Sign-in设置。

    注意：“用户必须在下次登录时更改”设置通常是“用户模板”中的默认设置，因此它会自动应用于新创建或新导入的用户。为避免将来出现问题，在用户模板中更改此项可能是个好主意。

  4. 取消选中设置后，退出Jabber。
  5. 返回登录页面，然后再次完成该过程。这次，身份验证应该有效。

修订历史记录

版本 发布日期 备注
1.0
23-Sep-2013
初始版本
TAC Authored

由思科工程师提供

  • Scott Hills and Deliana Dalton
    Cisco TAC Engineers.

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