配置 Jabber for Windows - 快速入门指南

简介

本文档介绍在部署 Windows 版 Cisco Jabber 基本功能时需执行的步骤。 

先决条件

思科建议您对思科统一通信管理器 (CUCM) 管理网页有基本的了解，并具有基本的电话配置经验。 

软件要求

本指南假设正在使用以下软件版本： 

• Cisco Unified Communications Manager(CUCM)10.x或更高版本
• Cisco Unified IM and Presence(IM&P)10.x版或更高版本
• Cisco Unity Connection(CUXN)10.x或更高版本
• 用于Windows 11.8或更高版本的Jabber  
• Microsoft Windows 10（32位和64位）
• Microsoft Windows 8（32位和64位）
• Microsoft Windows 7 Service Pack 1或更高版本（32位和64位）

硬件要求

硬件规格是在Microsoft操作系统上Windows版Cisco Jabber的建议最低要求： 

• CPU
  • Mobile AMD Sempron Processor 3600+ 2 GHz
  • Intel Core2 CPU T7400，2. 16 GHz
  • Intel Atom
• RAM
  • 2 GB（128 MB 可用空间）
• 可用磁盘空间
  • 256 MB 

背景信息

本快速入门指南不介绍Windows版Cisco Jabber支持的任何高级功能。 

电话服务

Jabber 软件电话

用于Windows的Jabber提供了一个选项，用于通过Cisco Unifed Client Services Framework设备（通常称为CSF或Softphone）提供电话服务。 

要配置CSF设备，请登录CUCM管理网页并导航到设备>电话。

从Find and List Phones菜单中选择Add New。

在Add a New Phone菜单上，搜索Cisco Unified Client Services Framework设备类型的电话类型下拉列表。选中后，单击Next。

表（表1.0）包含在CUCM中设置思科统一客户端服务框架(CSF)设备必须配置的所有字段。大多数必填字段都有默认配置，除非部署有其他要求，否则无需手动配置。您必须手动配置表中将Configured by Default列设置为NO的所有字段。

提示:思科建议使用设备名称前缀CSF配置所有客户端服务框架设备。例如，使用CSF设备调配名为Holly Day的用户。她的 CUCM 最终用户用户 ID 为 hday，因此她的 CSF 设备名称为 CSFHDAY。

表 1.0  

配置CSF配置的所有必需字段后，使用Save按钮保存配置。  

创建了CSF后，您需要向设备添加一个电话号码。这可以通过选择CSF配置左上角的Add a new DN选项来完成。 

注意：本文档不介绍 CSF 设备的完整线路配置。线路配置是必须为所有电话执行的标准配置，并不是特定于 CSF 设备的配置。 

提示：一旦您拥有目录，请对CSF设备进行编号，确保将CUCM最终用户关联到目录编号。滚动到目录号码配置的底部以关联最终用户。如果您计划使用 Jabber 实现电话在线状态，则需要此配置。

Jabber 桌面电话

Windows 版 Jabber 还能够使用思科桌面电话执行思科计算机电话集成 (CTI)。这使得 Windows 版 Jabber 用户能够在从 Jabber 用户界面执行呼叫操作时，将其思科桌面电话用作其 Jabber 电话设备。

桌面电话配置

要设置Jabber for Windows CTI集成，请完成以下步骤：

访问CUCM Administration网页并导航到Device > Phone。

从Find and List Phones菜单中，搜索并选择Jabber用户台式电话。 

当显示Phone Configuration菜单时，验证列出的两个选项： 

1. 验证是否已选中允许从 CTI 控制设备复选框。
2. 确认设备所有者用户 ID 已设置为 Windows 版 Jabber 用户 CUCM 用户 ID。 

CTI UC 服务设置

接下来，您将设置Jabber客户端用于连接到CUCM CTI管理器服务的CTI统一通信服务。导航到用户管理>用户设置>统一通信服务。 

在“查找并列出UC服务”页面上，选择添加新服务。

当显示UC Service Configuration页面时，从UC Service Type下拉列表中选择CTI，然后选择Next。

然后，您会看到UC服务配置页面。此处，为CTI UC服务配置Name，并提供CTI服务处于活动状态的CUCM服务器的IP、Hostname或Fully Qualified Domain Name(FQDN)。 

注意：最多可将三个CTI UC服务分配给一个UC服务配置文件。 

现在我们已经定义了CTI UC服务，我们将其分配到服务配置文件。导航到用户管理>用户设置>服务配置文件。

从Find and Host Service Profiles菜单中，搜索并选择Jabber for Windows用户使用的服务配置文件，或使用Add New创建新服务配置文件。 

在Service Profile Configuration页面上，向下滚动到CTI Profile部分并将CTI UC Services分配给服务配置文件，然后选择Save。

注意:本文档不介绍新思科台式电话的配置，因为这是基本CUCM管理任务。 

要查看(支持CTI) 设备，导航至CUCM Cisco Unified Reporting，然后选择 Unified CM电话功能列表报告.然后，从PC上选择CTI 功能 下拉列表。

语音邮件的配置 

Windows 版 Jabber 能够检索和播放已存储在 Cisco Unity Connection 上的语音邮件。要为Windows版Jabber设置语音邮件，请完成以下步骤： 

Unity Connection 配置

访问Cisco Unity Connection Web管理网页并导航到Users > Users。

当显示Search Users页面时，搜索并选择您的Jabber for Windows用户邮箱。 

 在显示用户邮箱的Edit User Basics页面后，请记录配置的Calls of Service。

通过左侧导航窗格，导航到Class of Service > Class of Service。

当出现“搜索服务类别”页时，搜索并选择您之前注意的服务类别。 

进入“编辑服务类别”页后，请验证：

1. 允许用户使用Web Inbox和RSS Feeds功能的复选框已选中。 
2. 功能名称旁的框启用了Allow Users to Use Unified Client to Access Voicemail功能。 

验证服务类别配置后，导航到左侧导航窗格中的System Settings > Advanced > API Settings。启用API Configuration（API配置）页面上提示的所有三个。 

CUCM 配置

设置Unity Connection后，您将转到Jabber for Windows语音邮件的CUCM配置。导航到用户管理>用户设置>统一通信服务。 

在“查找并列出UC服务”页面上，选择添加新服务。

当显示UC Service Configuration页面时，从UC Service Type下拉列表中选择Voicemail，然后选择Next。

在UC服务配置页面出现后，从产品类型下拉列表中选择Unity Connection。您需要为VoicemailUCService配置名称，并提供充当REST和Jettyservices的Unity Connectionserver的IP、Hostname或Fully Qualified Domain Name(FQDN)。 

注意：最多可将三个VoicemailUCServices分配给UCService配置文件。 

定义语音邮件UC服务后，即可将其分配到服务配置文件。导航到用户管理>用户设置>服务配置文件。

从Find and Host Service Profiles菜单中，搜索并选择Jabber for Windows用户使用的服务配置文件，或使用Add New创建新服务配置文件。

 在Service Profile Configuration页面上，向下滚动到Voicemail Profile部分，将Voicemail UC Service(s)分配至服务配置文件，然后选择Save。

注意：Windows版Jabber安装程序假定Unity Connection为LDAP身份验证。如果邮箱未集成LDAP，请参阅思科内部部署指南。 

目录配置

Windows版Jabber依赖目录服务来解析企业联系人。Jabber可以通过轻量级目录访问协议(LDAP)或CUCM用户数据服务(UDS)执行目录解析。 有关为Jabber for Windows配置LDAP或UDS目录服务的信息，请参阅以下各节。 

LDAP 目录服务

Windows版Jabber支持三种众所周知的LDAP目录服务： 

1. Active Directory 域服务
2. OpenLDAP
3. Active Directory 轻型目录服务 (AD LDS)

本指南提供配置Windows 11.8或更高版本的Jabber以与Active Directory域服务集成的步骤，因为这是最常见的集成。 

访问CUCM管理网页并导航到用户管理>用户设置> UC服务。

在“查找并列出统一通信服务”页面上，选择添加新的。

当显示UC Service Configuration页面时，从UC Service Type下拉列表中选择Directory，然后选择Next。

在“UC服务配置”(UC Service Configuration)页面上，从产品类型(Product Type)下拉菜单中选择增强型目录(Enhanced Directory)。您还需要配置目录UCS服务的名称，并提供IP、主机名或完全限定域名(FQDN)目录服务器。 

默认情况下，“连接类型”(Connection Type)设置为“全局目录”(Global Catalog)，其中假定使用Microsoft域控制器作为目录源。如果正在使用全局目录服务器，则配置中的端口号必须设置为3268。思科建议使用全局目录服务器作为目录资源，因为它能提供更高效的查询解析。   

提示：如果没有Microsoft Active Directory域服务的域控制器，则目录统一通信服务的端口必须设置为389,连接类型必须设置为Ldap。

注意：最多可以将三个DirectoryUCServices分配给UCService配置文件。 

定义目录统一通信服务后，即可将其分配到服务配置文件。导航到用户管理>用户设置>服务配置文件。

从Find and List Service Profiles菜单中，搜索并选择Jabber for Windows用户使用的服务配置文件，或使用Add New创建新的服务配置文件。 

在Service Profile Configuration页面上，向下滚动到Directory Profile部分并将Directory UC Service(s)分配给服务配置文件。您还需要定义Active Directory搜索库，该搜索库可以是企业用户存在的组织单位或目录。 

在“目录配置文件”部分中，您还必须配置目录身份验证方法。选中使用登录用户凭据旁边的复选框以防止匿名查询，并强制Jabber使用在Jabber登录期间输入的凭据进行身份验证。如果未选中“使用登录用户凭据”，Jabber可以尝试对目录服务器执行匿名访问。思科不建议进行匿名目录访问。

使用Directory Profile完成后，选择Save。

注意：如果您在CUCM 10.X - 11.5.X中，服务配置文件的Directory Profile部分还包括用户名和密码字段，允许将可分辨名称用作授权在LDAP服务器上运行查询的用户ID。在CUCM 12.X中，如果要使用单个用户ID对目录服务进行身份验证，则需要使用jabber-config.xml中的ConnectionUsername和ConnectionPassword参数。

注意:Cisco Jabber查询具有各种属性的联系人来源。默认情况下，并非所有这些属性都已编制索引。为确保有效搜索，Cisco Jabber使用的属性必须在目录服务器上建立索引。有关详细信息，请参阅《Jabber规划指南》的“LDAP前提条件”部分。

UDS 目录服务

CUCM用户数据服务(UDS)提供联系人源API，Jabber可通过Cisco Expressway移动和远程访问使用它进行联系人解析，并且它是企业网络上客户端的可选联系服务。UDS联系人源使用Unified CM最终用户表信息提供目录解析。

访问CUCM管理网页并导航到用户管理>用户设置>服务配置文件。

从Find和LIst Service Profiles菜单中，搜索并选择您的Jabber for Windows用户使用的服务配置文件，或使用Add New创建新服务配置文件。

在Service Profile Configuration页面上，向下滚动到目录Profile部分并选中标记为Use UDS for Contact Resolution的复选框，然后选择Save。 

在服务配置文件上启用UDS后，Jabber for Windows将在Jabber登录过程中自动发现CUCM UDS服务器。 

CUCM最终用户的配置

CUCM最终用户配置是Jabber for Windows的关键步骤，因为许多Jabber功能都依赖于此配置。该图显示了依赖CUCM最终用户配置的所有Jabber配置。 

要配置Windows CUCM版Jabber最终用户，请访问CUCM管理网页并导航到用户管理>最终用户。

从Find和LIst Users菜单中，搜索并选择您想为Jabber for Windows配置的CUCM最终用户。

进入“最终用户配置”网页后，向下滚动到服务设置部分。您可以在此处为最终用户分配您希望他们使用的服务。要使用户能够登录到Jabber for Windows，必须按照服务名称旁边的复选框启用Home群集服务。 

如果您的最终目标是使用Jabber for Windows进行即时消息，则需要通过标记为Enable User for Unified IM and Presence字段旁的复选框启用其最终用户服务。

接下来，您要从UC Service Profile下拉列表使用服务配置文件分配服务配置文件。服务配置文件用于为Jabber客户端提供CUCM UC服务配置。.

注意：如果未将服务配置文件分配给CUCM最终用户，则系统会自动使用设置为系统默认服务配置文件的服务配置文件。

然后，向下滚动到Device Information部分。您可以在此处管理 CUCM 最终用户控制的设备。为用户分配其软件电话和/或桌面电话设备。CUCM 会在登录 Jabber 期间向 Windows 版 Jabber 提供此设备列表。 

您可以使用Device Association按钮将设备分配给用户。您将看到User Device Association菜单。您可以从此处搜索 CUCM 最终用户设备。找到设备后，在设备旁的复选框中放置一个复选标记，然后选择Save Selected Changes。

现在，向下滚动到目录号码关联部分，并从主扩展下拉列表中选择 CUCM 最终用户主扩展。 

向下滚动到Permissions Information部分。您可以在此处分配用于Windows的Jabber所需的权限。 

表（表1.1）列出了所有需要的角色、其权限以及Jabber需要指定角色的原因。 

表 1.1

要向CUCM最终用户分配权限组，请选择Add to Access Control Group按钮。

然后搜索要添加的访问控制组，并选中位于访问控制组名称附近的复选框。完成后，选择Add Selected按钮。 

服务发现 

要使Cisco Jabber客户端能够登录，它必须首先了解其用于身份验证和配置检索的服务（CUCM、IM&P或Expressway）。思科建议使用域名系统(DNS)服务位置记录(SRV)设置自动服务发现，因为这样可提供无缝的用户体验和轻松的管理。 

该图以图形方式描述了Jabber自动服务发现过程。

要将DNS SRV记录添加到Microsoft DNS Manager，请导航到您的域并展开树。右键单击_tcp文件夹，然后选择其他新记录……

屏幕上显示资源记录类型窗口时，突出显示服务位置 (SRV)，然后选择创建记录...

接下来，您将看到“新建资源记录”窗格。在这里，您可以为要用于Jabber初始UDS主集群查找的每个CUCM服务器配置SRV记录。 

这是_cisco-udsSRV记录的配置示例。在本示例中，_cisco-uds 记录解析为 CUCM 群集中的三个 CUCM 节点。 

_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:
          priority       = 6
          weight         = 30
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm3.<domain_name>.com
_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:
          priority       = 2
          weight         = 20
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm2.<domain_name>.com
_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:
          priority       = 1
          weight         = 5
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm1.<domain_name>.com

下载Jabber

打开您选择的Web浏览器，然后导航至Cisco Software Download。下载主页后，搜索Jabber for Windows。显示下载选项后，请选择Cisco Jabber for Windows Install下载，如屏幕截图所示：  

安装Jabber 

选择先前下载的Cisco Jabber for Windows安装程序。解压 Jabber 安装文件夹并选择 CiscoJabberSetup.msi。

启动Jabber for Windows安装后，请通读通知和免责声明。如果要继续安装，请选择Accept and Install。

当Jabber安装完成时，系统会显示已完成Cisco Jabber安装程序窗口。要完成安装，请选择完成。

登录Jabber

要在Jabber for Windows上执行登录，请在Microsoft Windows计算机上选择Jabber应用程序并启动它。

• Windows 7
  • 导航到Windows开始菜单>所有程序> Cisco Jabber > Cisco Jabber或选择Jabber桌面图标（如果适用）。 

• Windows 10 
  • 导航至Windows开始菜单> Cisco Jabber > Cisco Jabber或选择Jabber桌面图标（如果适用）。 

 启动Jabber应用后，提供Jabber用户名和用于服务发现的域(例如，tuser@testlab.com）。

注意：默认情况下,Jabber使用已登录Windows会话的用户主体名称(UPN)检索用于服务发现的域。屏幕截图假设UPN发现未使用。 

服务发现完成后，系统会提示您提供Jabber日志的凭据。请提供有效的 Jabber 用户名和密码，然后选择登录。

相关信息

• Jabber — 如何清除缓存
• Jabber — 创建问题报告
• Jabber — 将jabber-config.xml文件上传到CUCM
• Jabber — 排除无法与服务器通信的故障（在内部计算机上）
• Jabber — 收集电话问题的日志
• Jabber — 解决音频问题
• Jabber — 解决联系解决方案问题
• Jabber — 在CUCM上创建软件电话设备
• Jabber — 配置UC服务和服务配置文件 
• Jabber — 设置仅IM和仅电话模式选项
• Jabber — 在CUCM 12.5+中创建一个Jabber客户端配置统一通信服务 
• 排除Jabber登录故障