配置CUCM与思科寻呼服务器的集成(InformaCast)

简介

本文档介绍思科寻呼服务器(InformaCast)，并包含基本配置/与CUCM的集成以及架构概述。

先决条件

要求

要获得思科TAC的直接支持，您的系统必须具备以下条件：

• InformaCast版本8.3+
• VMware ESXi版本4.0及更高版本，以部署Informacast开放式虚拟化存档(OVA)
• CUCM版本8.5、8.6、9.0、9.1、10.0
• 支持的电话型号(有关详细信息，请参阅Singlewire InformaCast兼容性列表)
• 基本寻呼模式

Singlewire支持支持其他配置。

使用的组件

本文档中的信息基于“要求”部分中列出的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

思科寻呼服务器是适用于成千上万部电话、扬声器和其他设备的寻呼/群发通知解决方案。这在具有实时、预先录制的音频和/或文本公告的紧急情况下特别有用。

根据与Singlewire（InformaCast供应商）签订的原始设备制造商(OEM)协议，思科技术支持中心(TAC)支持从8.3版本开始的InformaCast以及CUCM 8.5及更高版本。Cisco TAC支持的唯一模式是基本寻呼。基本寻呼模式支持每个收件人组最多50部电话的实时音频广播。需要其他功能的客户可以升级到高级通知模式，并受Singlewire支持。有关详细信息，请联系sales@singlewire.com。

CUCM 9.0版及更高版本的所有订单中都包含新的分页功能。

配置

作为CUCM一部分提供的InformaCast版本包括基本寻呼模式的许可证。基本寻呼模式仅支持实时广播。安装后，您可以启用Advanced Notification模式的试用版，该模式可以释放发送不同类型广播（如预录的音频和文本、扬声器和电子邮件）的能力。

网络图和架构

以下是向多组电话发送消息的思科寻呼服务器的示意图。它取自CUCM 10.X版协作解决方案参考网络设计(SRND)。

InformaCast服务器使用简单网络管理协议(SNMP)和管理XML层(AXL)从CUCM发现电话。然后，InformaCast将它们分配到收件人组。在广播发送时，InformaCast通过HTTP直接通过XML服务接口(XSI)联系他们。

对于实时音频广播，用户拨打预定义的号码，并与InformaCast服务器建立音频路径。此预定义号码可属于路由模式和会话发起协议(SIP)中继或计算机电话集成(CTI)路由点。InformaCast将被叫号码与一组电话（称为收件人组）关联。然后，InformaCast通过发送HTTP XSI命令加入组播流，指示接收者组的每个成员接收音频。InformaCast始终是组播流的源。

请参阅思科寻呼服务器（思科协作版本10.X SRND）以查看设计注意事项。

有关XSI API的详细信息，请参阅Cisco Unified IP Phone Services Application Development Notes， Release 8.5(1)指南中的内部URI功能。

配置

将CUCM与寻呼服务器集成，使用：

• SIP
• CTI/Java电话应用编程接口(JTAPI)

以下是要激活的服务的列表：

• Call Manager
• CTI Manager
• Call Manager SNMP代理
• SNMP主代理
• AXL

快速配置指南

CUCM

1. 导航到Unified Serviceability > SNMP > V1/V2 > Community String，然后创建社区字符串。
   
   

   

   
   
   
2. 为支持的IP电话启用Web访问并重置电话。Web访问可以按设备、按公用设备配置文件进行配置，也可以在企业电话配置中进行系统范围配置。
   
   
3. 更改身份验证URL以将身份验证请求从IP电话发送到InformaCast并重置电话。所有非InformaCast身份验证请求重定向回默认CUCM身份验证URL。
   
   

   注：安全身份验证URL和身份验证URL必须设置为相同的值，即HTTP URL。

   
   
   

   

   
   
   
4. 如果集成了SIP中继，请创建一个SIP中继，将InformaCast服务器的IP地址作为其目标。为新创建的SIP中继分配路由模式。InformaCast仅支持G.711 CODEC，因此必须对非G.711呼叫进行转码。
   
   
5. 对于CTI/JTAPI集成，请创建CTI路由点。无需为基本寻呼创建CTI端口，因为思科寻呼服务器可以使用CTI路由点终止媒体。
   
   
6. 创建应用用户(CUCM管理>用户管理>应用用户)。分配以下角色：
   
   • Standard CTI Enabled
   • 标准AXL API访问
   • 标准CTI允许控制支持已连接交换机和会议的电话。
   • 标准 CTI 允许控制支持回滚模式的电话
   
   
   
7. 对于CTI/JTAPI集成，将之前创建的CTI路由点添加到受控设备，以便InformaCast服务器可以注册这些设备。

InformaCast

1. 导航到InformaCast https://<IP address>:8444/InformaCast/，然后依次导航到Admin > Telephony > CUCM Cluster > Edit。根据CUCM配置配置所有所需数据。单击Update以确认集成。
   
   

   

   
   
   
2. 导航到Recipients > Edit Recipient Group，然后单击Update以检索活动/已注册电话及其数据。此数据包括IP地址、设备名称、呼叫搜索空间(CSS)、设备池等。默认收件人组All Recipients应包含发现的电话。
   
   

   

   
   
   
3. 要将特定分机（路由模式或CTI路由点分机）关联到收件人组，请导航到Admin > DialCast > Dialing Configurations:
   
   

   

   
   
   
4. 导航到Admin > Broadcast parameters，然后输入Multicast IP addresses范围。确保此范围符合您的网络基础设施设置并涵盖所有收件人组。在多站点部署中，Singlewire和思科建议使用一系列地址。此范围应足够大，以便为每个同步广播处理一个地址。
   
   
5. SIP集成需要额外的配置步骤。传入SIP消息需要SIP访问。导航到Admin > SIP > Sip Access，然后允许传入SIP呼叫。

有关详细的配置步骤，请参阅InformaCast Virtual Appliance Basic Paging安装和用户指南。

故障排除/常见问题

本部分提供的信息可用于对配置进行故障排除。

• 在电话发现过程中收到SNMP错误，类似于Unable to build recipient groups: java.lang.Exception。
  
  当SNMP无法解析DNS中的CUCM主机名时，此问题与域名系统(DNS)连接相关。在这种情况下，SNMP无法及时响应查询。Cisco Bug ID CSCtb70375 - SNMP需要提醒用户存在DNS连接问题。
  
  
• 并非所有电话都会被发现。
  
  InformaCast只发现已注册的电话。如果IP电话已注册但未发现，请检查SNMP服务配置，然后重新启动SNMP服务。SNMP服务和社区字符串应配置为激活CallManager服务的所有节点。
  
  

用户无法听到实时广播。

检查企业参数下的URL身份验证设置。确保您已设置身份验证URL和安全身份验证URL，并且两个都引用HTTP而不是HTTPS。

从电话捕获数据包，并检验InformaCast中的HTTP XSI命令。然后，使用互联网组管理协议(IGMP)消息加入组播流。如果您在IGMP消息之后没有看到组播实时传输协议(RTP)流，您可以从InformaCast捕获数据包，然后检查网络基础设施。

Cisco Unified Communications Manager 7.x : CiscoIPhoneError Message文章介绍了响应XSI查询时返回的错误代码。

下面是从InformaCast获取数据包捕获的方法：

• 通过安全外壳(SSH)连接到CLI:sudo capturePackets test cap，并使用SSH FTP(SFTP)或Secure Copy(SCP)将文件传输到PC。
• 当您呼叫InformaCast路由模式或CTI路由点时，会收到忙信号。
• 检查CSS和分区设置；您可以使用CUCM的拨号号码分析器。
• 对于SIP中继集成，请检查SIP中继IP地址设置。
• 重置SIP中继。 确保配置了InformaCast以允许传入SIP消息。传入和传出InformaCast的SIP消息在InformaCast performance.log中可见。在InformaCast管理界面的Admin， Support下查找performance.log。
  
  使用CTI时，也更新JTAPI。有关详细步骤，请参阅安装指南。

相关信息

• 思科协作系统10.x解决方案参考网络设计(SRND) — 思科寻呼服务器
• InformaCast虚拟设备基本寻呼 — 安装和用户指南
• InformaCast虚拟设备基本分页 — 快速入门指南
• 思科统一IP电话服务应用开发说明，版本9.1(1)
• 技术支持和文档 - Cisco Systems