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常见问题解答

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简介

本文是一系列协助设置、排错和维护Cisco小型企业产品文档中的一篇。

问：常见问题

A.

1.星号代理配置

2. SPA设备定期振铃

3.按****后访问语音菜单时出现问题

4.丢失SPA设备的Web密码

5.从电话启用管理员Web访问(http)

6. IVR选项，用于无DHCP服务器的网络设置

7.排除升级实用程序故障

8.使用NAT对路由器后的SPA设备进行互联网访问

9.获取锁定SPA设备的密码

10.我的SPA在NAT后面，我可以通过IP和其他设备振铃呼叫，但没有语音

11.排除拨号音问题

12. SPA产品论坛、讨论组和故障排除

13.用于捕获以太网流量以进行调试的嗅探器软件

14.为什么SPA设备在输入目标号码后不立即拨号？

15.当设备的FXS端口连接到PBX时，SPA如何指示断开？

16.禁用模拟听筒上闪烁的语音邮件指示灯

17.排除即使更改差异也不会振铃的英国电话故障。阻抗值。

1.星号代理配置

Linksys推荐Andy Powell的“星号入门” 在线资源。

2. SPA设备定期振铃

默认情况下，SPA设备会定期振铃以指示您有语音邮件。要禁用此功能，请转至“用户1”（或“用户2”）选项卡，将“VMWI振铃启动长度”设置为“0”。

3.按****后访问语音菜单时出现问题

请断开以太网电缆，然后尝试再次访问IVR。如果成功，则表明网络设置配置错误。验证您的网关IP地址和DNS是否正确且可访问。

4.丢失SPA设备的Web密码

要将SPA设备重置为出厂默认值，请执行以下步骤：

步骤 1：断开以太网电缆

步骤 2：访问语音菜单(****)并按73738#。

步骤 3：访问http://spa-ip-address时，使用用户名“user”登录；访问http://spa-ip-address/admin/时，使用“admin”登录。

注意：重置设备将清除所有配置设置。如果SPA设备由服务提供商调配，则重置功能可能受密码保护。请与您的服务提供商联系。

5.从电话启用管理员Web访问(http)

进入IVR（语音菜单）并输入选项723646#。要启用Web管理访问，请输入“1”，要禁用，请输入“0”。 如果最初从Web将Web访问设置为“否”，并且您想通过电话启用该访问，则此功能非常有用。

6. IVR选项，用于无DHCP服务器的网络设置

o DHCP(101#, 0=disable， 1=enable)

o IP地址（设置111#，检查110#）

o网络掩码(121#)，网关(131#)

o主DNS（要设置的161#，要检查的160#）

7.排除升级实用程序故障

当您从计算机运行升级实用程序时，嵌入式升级文件将通过端口69、70或71（等）发送（如果可用）。升级将在SPA设备未使用时开始。

如果升级挂起在“……Firmware upload will begin on when SPA is idle”，请验证以下内容：

o电话在两条线路上正常挂断。

o PC上禁用了任何防火墙软件（如Internet连接防火墙）。

o PC和SPA设备位于同一LAN子网中。如果PC在无线路由器后面，而SPA设备在路由器前面，则升级将不起作用。

8.使用NAT对路由器后的SPA设备进行互联网访问

将路由器配置为将“TCP端口80”转发到SPA设备当前使用的IP地址。如果您经常这样做，我们建议您在SPA设备上使用静态IP地址，而不是DHCP。

要从外部访问SPA设备的网页，请连接到路由器的外部IP地址。要确定路由器的外部IP地址，您必须位于家庭网络中并检查路由器的WAN地址。

注意：有关端口转发的帮助，请查阅您的路由器手动/文档。

9.获取锁定SPA设备的密码

您可以使用上述答案4中的步骤重置密码。

注意：重置设备将清除所有配置设置，设备将恢复为出厂默认设置。Linksys建议联系服务提供商或向提供设备的人请求密码。

10.我的SPA设备位于使用NAT的路由器后面，我可以通过IP呼叫，而其他设备响铃，但没有语音

在“行”选项卡设置中，将“NAT映射启用”更改为“是”。 在SIP选项卡上，将Substite VIA Addr更改为“Yes”，将EXT IP 更改为路由器的WAN IP地址。或者，您可以尝试使用STUN。

注意：STUN不适用于对称NAT路由器。

11.排除拨号音问题

拨号音信号需要成功注册到服务提供商的代理。注册状态显示在Web GUI的信息页面上。

如果没有拨号音：

o检查电缆连接并检验Internet连接。

o重新启动设备。如果拨号音恢复，则可能WAN IP已更改，SPA设备未重新注册。尝试将“Registration Expires(注册过期)”减到默认值以下（3600分钟）。

12. SPA产品论坛、讨论组和故障排除

有多个论坛和讨论组，例如：http://homecommunity.cisco.com、www.voxilla.com、http://www.ip-phone-forum.de和dslreports.com。

13.用于捕获以太网流量以进行调试的嗅探器软件

Internet上有几个免费的嗅探器软件应用程序，如WireShark。将PC和SPA设备连接到10baseT集线器。

14.为什么SPA设备在输入目标号码后不立即拨号？

按“#”或您可以更改拨号方案，因此它具有您拨打的号码的确切模式。或者，您也可以调整Interdigit Long Timer或Interdigit Short Timer。

当至少一个候选数字序列完成为已拨时，位间短计时器指定所拨数字之间允许的默认最长时间（以秒为单位）。当尚未完成候选数字序列时，Interdigit Long Timer指定拨叫数字之间允许的默认最长时间（以秒为单位）。

注意：查看DialPlan参数，了解候选数字序列的说明。

15.当设备的FXS端口连接到PBX时，SPA如何指示断开？

SPA设备将生成主叫方控制（CPC — 默认禁用）。 要启用此功能，请继续执行Web配置实用程序，并从区域选项卡将CPC持续时间的值更改为0以外的值。当SPA设备是被叫方时，CPC持续时间是再次听到拨号音之前的“电压降”持续时间。

16.禁用模拟听筒上闪烁的语音邮件指示灯

请按顺序执行以下步骤：

步骤 1：将VMWI刷新内容更改为“0”。 这不是将VMWI状态刷新到电话。

步骤 2：将VMWI振铃策略设置为“新VM到达”。 这仅在邮箱大小增加时允许振铃。

步骤 3：将VMWI振铃闪屏长度更改为“0”。 这是禁用VWMI上的振铃。

步骤 4：将VMWI serv设置为“否”。 这是完全禁用VMWI服务。

17.排除即使更改差异也不会振铃的英国电话故障。阻抗值。

将环形波形更改为“梯形”。 如果问题仍然存在，请将环电压增加到90。例如，需要进行此更改的模拟电话是加拿大Sanyo CLT-2418。

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