简介
本文档介绍如何对即使从该服务器卸载TSP应用后仍存在一个或多个电话服务提供商(TSP)实例(控制面板>电话和调制解调器> Advance选项卡)的场景进行故障排除。
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题:
- Cisco Unified Attendant Console(CUAC)Advanced 10.5.2 / 11.0.1
- 统一通信管理器IM和在线状态服务10.5.2/11.X
- TSP配置
使用的组件
本文档不限于特定硬件版本。
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。
问题:多个TSP实例的问题
如图所示,即使卸载TSP后,当您导航到电话和调制解调器>高级选项卡时,仍可以看到一个或多个TSP实例
![](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-attendant-console-advanced/202617-technote-on-attendant-console-multiple-t-00.png)
Remove和Configure按钮均呈灰色显示,因此无法删除。
解决方案
步骤1.开始安装TSP。 导航到CUCM Pub > Cisco Unified CM Administration page > Application > Plugin。单击下载(如图所示),然后根据CUAC服务器的Windows OS位大小移动32位或64位客户端的设置。
![](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-attendant-console-advanced/202617-technote-on-attendant-console-multiple-t-01.jpeg)
步骤2.输入How many Cisco Unified Communications Manager TSP's to install(从1到10中选择)的值2?
此值会因剩余实例数而延迟。在本场景中,它是CiscoTSP002.tsp,这意味着最初至少安装了两个实例。剩余实例也可以是CiscoTSP003.tsp,在这种情况下,会选择值3。也可能存在在CiscoTSP002.tsp、CiscoTSP003.tsp和CiscoTSP004.tsp中遗留下来的情况,选择其中最高值的四个。
![](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-attendant-console-advanced/202617-technote-on-attendant-console-multiple-t-02.jpeg)
步骤3.安装并重新启动Attendant console服务器后,导航到电话和调制解调器>高级选项卡。现在您可以看到CiscoTSP001.tsp、CiscoTSP002.tsp和CiscoTSP002.tsp三个实例。选择任意一个CiscoTSP002.tsp,然后单击Remove,如图所示:
![](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-attendant-console-advanced/202617-technote-on-attendant-console-multiple-t-03.jpeg)
步骤4.按照《Cisco管理指南》中提到的步骤再次卸载并安装TSP。