关于语音网关升级IOS后PSTN用户听不到MOH的解决方案

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已更新: 2011 年 6 月 22 日

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

当地语言翻译版本说明

思科可能会在某些地方提供本内容的当地语言翻译版本。请注意，翻译版本仅供参考，如有任何不一致之处，以本内容的英文版本为准。

技术领域

Cisco Call Manager, Voice Gateway, ISDN

问题描述

用户的语音网关把IOS升级到以下任意版本12.4(24)T5, 15.0(1)M4, 15.1(1)T2, 15.1(2)T2 。

如果IP电话用户对外部用户做hold, conference, transfer 等操作时，PSTN用户听不到MOH。

呼叫流程

IP phone----(SCCP)----CCM----(MGCP/H323)----ISR----ISDN----PSTN----ExternalCaller

解决方案

由于此问题只发生在IOS软件升级到特定版本之后，经过分析确定是一个新的IOS软件问题，具体细节可以通过在Bug Tool 查询CSCtl21854 得到，这里只对解决方法进行介绍。

修改Call Manager 服务的服务参数，把Enable Duplex Streaming 修改为TRUE。这个办法可以从Call Manager 上防止这个问题被触发。另一种是在语音网关上关闭cef 转发。
升级语音网关的IOS 到包含CSCtl21854 修复的版本。