简介
本文档介绍如何对IM and Presence(IM&P)上的网络时间协议(NTP)同步进行故障排除。
先决条件
Cisco建议您先对NTP和IM&P命令行界面(CLI)有基本的了解，然后再阅读本文档。
要求
本文档没有特定的硬件或软件要求。
使用的组件
本文档中的信息基于IM&P。
注意：此信息的大部分也适用于其他统一通信(UC)平台；但是，本文档的重点是IM&P。
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。
IM&P上的NTP已解释
Cisco Unified Communications Manager(CUCM)Publisher是IM&P的NTP源。IM&P使用NTP监视器保持时间与CUCM发布方同步。对于虚拟机上的IM&P平台，NTP监视程序默认每64秒轮询一次CUCM发布程序。 如果NTP偏移量超过三秒，则NTP后台守护程序会重新启动自己。
注意:NTP监视程序监控在上一小时内重新启动NTP守护程序的次数。如果在一小时内出现超过10个NTP后台守护程序重新启动，则再次重新启动会短暂推迟。
NTP源的要求
思科强烈建议使用第1层、第2层或第3层NTP服务器作为CUCM发布服务器外部NTP参考。CUCM发布方的任何NTP源不得高于第4层。
为CUCM发布服务器节点定义的外部NTP服务器必须是NTP v4，以避免潜在的兼容性、准确性和网络抖动问题。NTP版本4向后兼容版本3；但是，尝试使用不同的NTP版本时发现许多问题。
警告：不支持将Windows时间服务用作NTP服务器。通常，Windows时间服务使用简单网络时间协议(SNTP),CUCM无法与SNTP成功同步。
注意：所有NTP要求都已在思科协作系统SRND中明确注明。
NTP状态输出说明
要确定IM&P上NTP的当前状态，请从IM&P服务器的CLI执行utils ntp status命令。
admin:utils ntp status
ntpd (pid 28589) is running...
remote refid st t when poll reach delay offset jitter
==============================================================================
10.0.0.1 192.0.2.0 2 u 40 64 1 0.292 0.041 0.000
synchronised to NTP server (10.0.0.1) at stratum 3
time server re-starting
poll server every 64 s
Current time in UTC is : Fri Sep 16 19:41:55 UTC 2016
Current time in America/New_York is : Fri Sep 16 15:41:55 EDT 2016
以下是NTP状态输出中所见列的说明
- remote列用于定义同步时间的远程对等体。如果设置为LOCAL，则本地硬件时钟正在使用中。
- refid列定义远程服务器时间源。如果设置为.LOCL，则引用远程服务器上的本地硬件时钟。如果设置为.INIT，则初始化尚未成功。
- st列表示远程NTP对等体的层。当层列中的值为16时，这意味着系统使用内部时钟而不是外部NTP源。使用自己的时钟的系统可能是由无效的时间提供者导致的。
- t列指示正在使用的传输类型：(l:local; u:unicast; m:multicast或b:broadcast)。
- when列指示自上次轮询远程对等体以来经过的秒数。
- poll列以秒为单位表示轮询间隔。IM&P的默认轮询值为64秒。但是，此值可以设置为64到1,024秒之间的任意值。
- reach列以八进制表示可达性测试的趋势，其中每个数字在转换为二进制时表示特定轮询是成功（二进制1）还是失败（二进制0）。例如，“1”表示迄今为止仅进行过一次投票，且投票是成功的。“3”（=二进制11）表示最后两个轮询成功。“7”（=二进制111）表示最后三个轮询成功。“17”（=二进制1 111）表示最后四个轮询成功。“15”（=二进制1 101）表示最后两个轮询成功，之前的轮询不成功，之前的轮询成功。
- delay列显示到远程对等体的往返延迟。这通过测量从请求到响应的时间来确定。
- offset列是本地服务器时钟和远程服务器时钟之间的估计偏差。
- 抖动列是指轮询请求之间的延迟的可变性。 抖动值高限制了服务器准确同步NTP的能力。
NTP故障排除
NTP CLI诊断
示例中列出的命令从IM&P的CLI执行。这些命令提供了一种确认NTP对等体符合思科标准的简单方法。
提示：当utils诊断测试时，这三个诊断模块与其他几个模块一起运行命令
ntp_reachability诊断模块对所有已配置的NTP对等体执行ping测试。
admin:utils diagnose module ntp_reachability
Log file: platform/log/diag2.log
Starting diagnostic test(s)
===========================
test - ntp_reachability : Passed
Diagnostics Completed
ntp_clock_drift诊断模块验证NTP对等体漂移偏移量不超过15000毫秒。
admin:utils diagnose module ntp_clock_drift
Log file: platform/log/diag3.log
Starting diagnostic test(s)
===========================
test - ntp_clock_drift : Passed
Diagnostics Completed
ntp_stratum诊断模块验证IM&P上的NTP层值。如果CUCM发布器上的NTP层值为5或更少，则此测试成功通过，因为CUCM发布器是IM&P的外部NTP源。
admin:utils diagnose module ntp_stratum
Log file: platform/log/diag4.log
Starting diagnostic test(s)
===========================
test - ntp_stratum : Passed
Diagnostics Completed
提示：如果系统上的ntp_stratum模块发生故障，请查看本文档的“NTP源的要求”部分
验证NTP通信和版本
NTP是一种客户端\服务器协议，通过端口123上的用户数据报协议(UDP)进行通信。要验证NTP通信和NTP版本，您需要在IM&P服务器上执行数据包捕获(pcap)。
提示：如果您在pcap中看到IM&P发送NTP请求；但是，没有NTP响应，网络问题可能是原因。同时收集pcap 在CUCM服务器和IM&P服务器上，用于确认从IM&P发送的请求在CUCM端接收。确认CUCM也是对请求的回复。
数据包捕获显示每个NTP客户端请求的一个NTP服务器响应。 NTP Client\Server消息显示正在使用的NTP版本。使用NTPv4验证客户端请求和服务器响应。
执行CLI命令utils network capture port 123以在端口123上创建数据包捕获。此命令适用于IM&P或CUCM。
即时消息和客户端CLI
admin:utils network capture port 123
Executing command with options:
size=128 count=1000 interface=eth0
src=dest= port=123
ip=
09:44:43.106325 IP imppub.lab.local.46476 > cucmpub.lab.local.ntp: NTPv4, Client, length 48
09:44:43.109866 IP cucmpub.lab.local.ntp > imppub.lab.local.46476: NTPv4, Server, length 48
09:44:43.109931 IP imppub.lab.local.46476 > cucmpub.lab.local.ntp: NTPv4, Client, length 48
09:44:43.112815 IP cucmpub.lab.local.ntp > imppub.lab.local.46476: NTPv4, Server, length 48
09:44:43.112895 IP imppub.lab.local.46476 > cucmpub.lab.local.ntp: NTPv4, Client, length 48
09:44:43.113305 IP cucmpub.lab.local.ntp > imppub.lab.local.46476: NTPv4, Server, length 48
09:44:43.113361 IP imppub.lab.local.46476 > cucmpub.lab.local.ntp: NTPv4, Client, length 48
09:44:43.114157 IP cucmpub.lab.local.ntp > imppub.lab.local.46476: NTPv4, Server, length 48
CUCM发布服务器CLI
admin:utils network capture port 123
Executing command with options:
size=128 count=1000 interface=eth0
src=dest= port=123
ip=
09:44:43.106744 IP imppub.lab.local.46476 > cucmpub.lab.local.ntp: NTPv4, Client, length 48
09:44:43.106872 IP cucmpub.lab.local.ntp > imppub.lab.local.46476: NTPv4, Server, length 48
09:44:43.109866 IP imppub.lab.local.46476 > cucmpub.lab.local.ntp: NTPv4, Client, length 48
09:44:43.109914 IP cucmpub.lab.local.ntp > imppub.lab.local.46476: NTPv4, Server, length 48
09:44:43.112637 IP imppub.lab.local.46476 > cucmpub.lab.local.ntp: NTPv4, Client, length 48
09:44:43.112719 IP cucmpub.lab.local.ntp > imppub.lab.local.46476: NTPv4, Server, length 48
09:44:43.113532 IP imppub.lab.local.46476 > cucmpub.lab.local.ntp: NTPv4, Client, length 48
09:44:43.113575 IP cucmpub.lab.local.ntp > imppub.lab.local.46476: NTPv4, Server, length 48
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