排除Webex呼叫中的关键扩展模块问题
简介
本文档介绍在注册到Webex Calling(WxC)的电话上与密钥扩展模块(KEM)相关的最常见问题。
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题：
- Webex Calling
- 控制中心
- 思科电话
使用的组件
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。
背景信息
密钥扩展模块扩展了IP电话的功能。其目的是为8800 IP电话提供用于快速拨号、目录号码(DN)或可编程功能键的附加密钥。
常见配置问题
确保电话上配置了正确的KEM类型
步骤1.在电话键盘上，按应用程序
步骤2.选择用户首选项> 话务台首选项> KEM类型
步骤3.选择按键扩展模块类型：
- BEKEM
- CP-8800 — 音频
- CP-8800 — 视频
步骤4.单击保存并重置设备
控制中心设置
要确认设备的配置，请导航到控制集线器 > 设备，然后选择KEM连接到的设备：
在Device页面上，导航到Device Management部分并选择Device Settings。
在Device Settings中，确认POE Mode设置为Maximum，然后选择Save。
电源兼容性
KEM最常见的问题之一与POE有关。如果电话使用POE，请确保为电话提供足够的电源，使其能够为连接到电话的KEM供电，并且支持连接到电话的KEM数量，如Cisco IP电话8800系列多平台电话管理指南中的表4所示。
验证
应用正确的设置后，即可通过Control Hub > Devices确认注册。 确认KEM状态显示为Online。
要配置KEM，请从Control Hub上的Devices选项卡中选择KEM所连接的IP电话：
在Device Page上，导航到Device Management部分，然后选择Device Layout。
在Configure Layout(配置布局)窗口中，可以配置正确的密钥行分配。
相关信息
修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
1.0 |
19-Aug-2022 |
初始版本 |
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