简介
本文档介绍Cisco Unity Connection语音连接功能的语音识别问题，以及在所有故障排除情况下都应启用的跟踪信息。
问题
语音连接功能用于允许目录处理程序启用语音功能，因此当您对目录处理程序进行呼叫时，系统会询问您：您想联系谁？
但是，在某些情况下，当您在Unity Connection中配置语音连接功能（具有支持语音的目录处理程序）时，会遇到问题。例如，当您对目录处理程序进行呼叫时，您会听到静音或收到类似于以下内容的故障保护消息：此时语音识别资源不足。您需要在通话期间使用标准按键音。
故障排除
为了排除任何语音识别问题，Cisco建议您启用本节中描述的跟踪。
注意：本节中的信息来自Cisco Unity Connection版本8.x的故障排除指南。
微跟踪
本部分列出应启用的微跟踪。
- 启用这些对话开发环境(CDE)跟踪：
- 为媒体启用25 ASR和MRCP跟踪：输入/输出(MiuIO)。
- 启用这些用户对话(ConvSub)跟踪：
- 为短语服务器启用10个语音识别跟踪。
宏跟踪
要启用和收集宏跟踪，请完成以下步骤：
- 启用语音用户界面和语音识别跟踪。
- 重现问题.
- 收集以下跟踪和日志：
- 连接对话跟踪
- 连接对话管理器日志
- 连接语音识别器日志
完成上述步骤后，请查看diag_CuCsMgr（连接对话管理器日志），然后搜索：
Overriding ASR server - Address:
[an error occurred while processing this directive]
您可能会找到类似下面的行：
11:39:29.383 |16137,NIL_CUCM-1-294,8CEE070F9FDA436FB161F276D0DD8C36,MiuIO,25,
Found ASR server - Address: 127.0.0.1,Port:4900 Name: media/speechrecognizer
11:39:29.383 |16137,Test_CUCM-1-294,8CEE070F9FDA436FB161F276D0DD8C36,MiuIO,25,
Overriding ASR server - Address: 169.254.1.102, Port:4900
Name: media/speechrecognizer
[an error occurred while processing this directive]
第二行表示自动语音识别(ASR)服务器指向IP地址169.254.1.102。在这种情况下，语音识别不起作用，因为该IP地址不存在。
解决方案
要解决此问题，您必须创建思科技术支持中心(TAC)案例。为了解决此问题，TAC可能需要从根会话运行此命令。此命令可在管理员提示符下运行：
run cuc dbquery unitydirdb update tbl_mediaremoteservice set hostoripaddress=
'CUC IP>" where port=4900
[an error occurred while processing this directive]
或者，可以从根目录运行命令：
update tbl_mediaremoteservice set hostoripaddress ="<CUC IP>" where port=4900;
[an error occurred while processing this directive]
完成此操作后，请重新启动对话管理器和混合器服务。
相关信息
反馈