Outlook出错且无法创建VoiceMessage.wav文件

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已更新: 2014 年 4 月 30 日

文档 ID:117676

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍Outlook未创建VoiceMessage.wav文件的问题。当您尝试在Outlook中播放语音留言时，该留言的副本将放在临时文件夹中。Windows将名称递增至99。这不是仅用于Cisco Unity Connection消息的特定过程。对每个附件使用相同名称的任何应用程序都会遇到此问题。

问题

有时，当您尝试在Outlook中播放语音留言时，可能会收到以下错误：

Cannot create file: VoiceMessage.wav. Right-click the folder you 
want to create the file in, and then click Properties on the 
shortcut menu to check your permissions for the folder.

解决方案

要解决此问题，请完成以下步骤：

要查找存储文件的文件夹，请根据Outlook版本在注册表中查找路径：
- Outlook 2003 - HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
- Outlook 2007 - HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
- Outlook 2010 - HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
- Outlook 2013 - HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security
查找OutlookSecureTempFolder字符串值并记录在值数据字段中找到的路径。
位置类似于：
```
C:\User\[user]\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\
Content.Outlook\[folder]
```
在上一步中找到位置后，使用Explorer导航到文件夹位置。
删除以VoiceMessage开头的文件夹中的文件。

修订历史记录

版本	发布日期	备注
1.0	30-Apr-2014	初始版本

由思科工程师提供

Scott Hills
Cisco TAC Engineer.