Unity Connection单收件箱功能参考指南

简介

本文档集中了单收件箱的文档引用，该功能在Unity Connection 8.5.1版及更高版本上，支持统一消息传送，允许语音消息根据Microsoft Exchange版本通过WebDav或Exchange Web Services(EWS)同步到Unity Connection。Cisco.com上有大量有关单一收件箱功能的文档，但查找起来很难，因此本文档旨在使其更易于访问。

参考术语

以下是单一收件箱文档中常用参考术语的列表。

• SIB — 单一收件箱
• BES - BlackBerry企业服务器
• EWS - Exchange Web服务
• VMO — 查看Outlook邮件
• NTLMv2 - NT LAN Manager第2版

Unity Connection版本说明

本部分提供对不同版本Unity Connection的版本说明的参考。

• Unity Connection版本8.5.1
• Unity Connection版本8.6.2
• Unity Connection版本9.0.1
  
  • 单一收件箱功能支持Internet协议第6版(IPv6)。
  • 有一个选项可填充“Exchange已发送项目”文件夹中的语音留言。
  • 它支持Microsoft Office 365，支持6000个用户。
• Unity Connection版本9.1.2
  
  • 它支持Microsoft Office 365，支持6000个用户。
  • 它支持Wav 15。
• Unity Connection版本10.0
• Unity Connection版本10.5.1
  
  • 它支持Microsoft Office 365 Wav 15。
  • 它支持NTLMv2。
• Unity Connection版本10.5.2

单收件箱设计指南

本节提供对单一收件箱设计指南的参考。

• Unity Connection版本8.x
• Unity Connection版本9.x
• Unity Connection版本10.x

统一消息传送的系统要求

本节提供对统一消息传送的系统要求的参考。

• Unity Connection版本8.x
• Unity Connection版本9.x
• Unity Connection版本10.x

思科统一消息传送功能文档

本节提供描述统一消息传送功能的文章的参考。

• Unity Connection版本8.x
• Unity Connection版本9.x
• Unity Connection版本10.x

Unity Connection单收件箱培训

本部分提供在功能发布时制作的Unity Connection单收件箱培训视频的链接。因此，培训不显示可用功能的最新版本。

• 概述
• 服务器自动发现（这是.exe文件）
• 消息操作
• 用户体验
• 故障排除 （这是.exe文件）
• 诊断 （这是.exe文件）
• 带Office 365视频的单一收件箱
• 带Office 365 PowerPoint幻灯片的单一收件箱
• 带Office 365的单一收件箱演示
• 使用Office 365排除单一收件箱故障

跟踪

本节提供有关Microsoft Exchange 2013、2010、2007和2003的单收件箱跟踪的信息。

必须在Cisco Unity Connection Serviceability网页下启用这些微跟踪。

导航至“跟踪”>“微跟踪”并启用以下项：

• CsMbxLocator - 10 - 13
• CsMbxSync:10 - 23
• CsEws:10 - 14
• CsWebDav:10 - 14（仅当使用Exchange 2003时）

然后使用实时监控工具收集以下跟踪：

• 连接邮箱同步
• 连接Tomcat

故障排除

本节提供有关如何解决单一收件箱问题的参考。

• 介绍单一收件箱的多个故障排除策略的文章
• 描述涉及负载均衡器的单个收件箱问题的文章
• 介绍从Microsoft Outlook和Microsoft Office 365中传递消息或更新速度缓慢的文章
• 介绍如何使用EWS验证问题是Unity Connection还是Microsoft Exchange侧问题的文章

其他Outlook问题

下面的文章介绍了Microsoft Outlook的一些其他问题。

Outlook出错且无法创建VoiceMessage.wav文件

常见缺陷

本节提供有关单一收件箱的常见缺陷的参考。

注意：此列表可能并未涵盖所有缺陷，但列出了大部分缺陷。

• Office 365 Wav 15修复
• 带Office 365的UC单收件箱“发生内部服务器错误”
• Office 365:第15波Office 365合规性
• Unity Connection Office 365用户模板缺少“服务功能”
• Office 365:从CuMbxSync日志中删除错误
• Office 365:Office 365的合作伙伴EWS URL/RTT/请求ID增强功能
• 从连接ping Office 365在测试按钮中出错
• 从Outlook/Single Inbox删除时，硬删除不会执行
• 如果SMTP中继和SIB同步地址相同，Unity Connection应发出警告
• 将SIB UM服务应用于用户将所有邮件标记为未读
• 从Outlook — 单收件箱读取邮件时，MWI不关闭
• SIB:在Exchange上，邮件会移动到收件箱子文件夹，邮件会被删除
• 通过BES将SIB消息同步到Blackberry设备的延迟
• VMO图标功能对SIB用户不起作用