解决警报"；抱歉，无法呼叫电话号码"

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已更新: 2023 年 10 月 9 日

文档 ID:220993

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍验证和修复警报“Sorry Calling Phone Numbers Is Not Possible”的方法

先决条件

能够访问Webex Control Hub与TAC共享日志，以供审核。

问题

即使登录CUCM看起来成功，Webex也无法进行呼叫。拨完任何号码后，您会收到“Sorry calling phone numbers is not possible（抱歉，无法拨打电话号码）”。

解决方案

“在UDS中找到此用户的统一通信混合设备类型”的问题。阻止注册”是由于CUCM端先前配置的Spark远程设备。

客户端日志显示错误：

EccManager::checkForHybridDeviceType:Found a UC Hybrid device type for this user in UDS. Preventing registration

需要从CUCM中删除Spark远程配置文件设备

参考文件:

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/hybridservices/hybridcalldevices/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call_chapter_010.html

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/admin/12_5_1/systemConfig/cucm_b_system-configuration-guide-1251/cucm_b_system-configuration-guide-1251_chapter_0101010.html#task_C8DE518E792F7FCEAEA992639A3C2A9A

修订历史记录

版本	发布日期	备注
1.0	29-Oct-2023	初始版本

由思科工程师提供

勒帕姆
TAC UCS应用