修复Webex呼叫拒绝的传真T.38 ReINVITE的488 SIP错误

简介

本文档介绍在Webex呼叫中观察到的问题解决方案，注册传真设备会收到488“此处不可接受”。

先决条件

要求

Control Hub中的管理员访问权限。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

• Webex Calling
• 控制中心

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题

传真呼叫不起作用，因为传真设备和Webex Cloud之间未协商T.38协议。在此场景中，Webex呼叫生成488“此处不可接受”以响应重新邀请切换以协商T.38模式。

注意：本文档假设设备上的Control Hub中已配置T.38模式。

呼叫消息流

解决方案

步骤1:在Control Hub 中，转到Management。

第二步：选择Workspace选项卡或User选项卡。这取决于您为传真设备分配的那些选项。

第三步：选择已分配传真设备的Workspace或用户。

第四步：选择Calling选项卡。

选择呼叫选项卡

第五步：向下滚动并选择Call Experience。

呼叫体验选项

第六步：在Compression options中，选择Normal compression。

正常压缩设置

步骤 7.重新启动传真设备和传真机，以确保已注册到Webex Cloud的传真设备的配置文件中的更改正在更新。

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