禁用TCP/IP卸载会导致VoIPMon峰值达到100% CPU使用率

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已更新: 2013 年 7 月 11 日
文档 ID:116241

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

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文档ID116241

已更新：2013年7月22日

作者：David King和Jason Pare，思科TAC工程师。

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简介

本文档介绍在与共置Cisco Agent Desktop(CAD)服务器的Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)外围网关(PG)服务器上尝试禁用TCP/IP卸载时遇到的问题。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

  • CAD
  • UCCE程序
  • TCP/IP卸载

使用的组件

本文档中的信息基于在UCCE PG上运行的CAD，在UCCE PG中禁用了TCP卸载。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

在运行CAD的PG服务器上禁用TCP/IP卸载时，可能会遇到以下问题：Cisco Voice over Internet Protocol(VoIP)Monitor(VoIPMon)服务在更改卸载设置时因网络中断而将CPU使用率激增至100%。

解决方案

要在同时运行CAD的PG服务器上禁用TCP/IP卸载，必须先停止VoIPMon服务。否则，VoIPMon的CPU使用率可能会激增到100%。此峰值使Windows远程桌面(RDP)或虚拟网络计算(VNC)客户端变得不可用。这种情况通常需要硬重启PG，除非客户能够实际访问服务器以停止该过程。

已更新：2013年7月22日
文档ID116241
TAC Authored

由思科工程师提供

  • David King
    Cisco TAC Engineer
  • Jason Pare
    Cisco TAC Engineer

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