Cisco ATA 186 常见问题与一般问题
简介
Cisco 模拟电话适配器 (ATA) 186 是一台手机对以太网的适配器，它将普通的模拟电话连接到基于 IP 的电话网络。ATA 186 安装在用户所在地，并且支持两个语音端口，每个端口具有独立的电话号码。此适配器利用通过数字用户线路 (xDSL)、固定无线或有线调制解调器部署的带宽管道和以太网连接。这也可以用于任何以太网 LAN 中。
本文的目的是回答多数与ATA 186有关的常见问题 。
有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。
注意：在本文档中，ATA 186可配置参数以粗体显示。
软件选择、加载和升级
问：在哪里可以找到ATA 186的软件？
答：您可以从软件下载中心下载ATA 186映像(仅限注册客户)。
问：我是否需要特殊映像来支持ATA 186的MGCP或SCCP?
是的。介质网关控制协议 (MGCP) 或 Skinny 呼叫控制协议 (SCCP) 要求一个特殊镜像。 您可以从软件下载中心(仅限注册客户)下载此映像。
问：如何检查在ATA 186上运行的软件版本？
答：如果浏览ATA，软件版本可位于左下角。您可以选择按ATA上的功能按钮，从附加电话输入123 #，通过交互语音应答(IVR)监听软件版本。 有关此主题的详细信息，请参阅 Cisco ATA 186 基本配置。
问：如何将ATA 186从软件版本1.34升级到软件版本2.1x?
答：您必须先升级到2.0版，然后升级到2.1x，才能将软件从1.34版升级到最新版本(2.1.x)。有关此主题的详细信息，请参阅升级模拟电话适配器(ATA)。
问：从何处下载软件2.0版？
答：您可以在最新的ATA 186软件版本zip文件中找到软件版本2.0，该文件名为transition.zup。可以从软件下载中心(仅限注册客户)下载文件。
问：ATA 186支持哪些不同的VoIP协议？
答：当ATA 186加载特定软件版本时，可支持以下VoIP协议：
H.323 v2 和 v4
SIP (RFC 2543 bis)
MGCP 1.0 (RFC 2705)、MGCP 1.0/基于网络的呼叫信令 (NCS) 1.0 配置文件和 MGCP 0.1
SCCP
问：为什么我的ATA 186无法升级软件？
答：ATA 186软件升级失败的主要原因有三：
镜像名称不正确。确保在 PC 上输入以下 DOS 命令时软件文件名正确：
ata186us software_file_name. zup -d1 -any2将 100# A*B*C*D*8000# 输入到 ATA 186 时所使用的 PC IP 地址错误。
注：如果PC的IP地址是192.168.1.10，请输入100#192*168*1*10*8000#。
PC 和 ATA 186 之间的 IP 连接有问题。
问：如何使用TFTP服务器升级ATA 186上的软件？
A.有关此信息，请参阅升级模拟电话适配器(ATA)。
问：如何使用可执行文件方法升级ATA 186上的软件？
A.有关此信息，请参阅升级模拟电话适配器(ATA)的ATA 186升级方法部分。
问：如何下载prserv.exe?
答：可以从软件下载中心下载prserv.exe程序(仅限注册客户)。
注意：preserv.exe程序包含在最新的Cisco ATA 186软件版本zip文件中。
问：什么原因导致ATA 186不由TFTP服务器调配？
答：最可能的是，ATA 186 TftpURL参数未使用托管ATA 186配置文件的TFTP服务器的正确URL或IP地址进行设置。
以下说明适用于 ATA 186 通过 DHCP 服务器接收 TFTP 服务器地址（IP 地址或 URL）的情况：
确保 ATA 186 参数 TftpURL 设置为 0。
如果DHCP服务器提供一个URL，以查找TFTP服务器，确保ATA 186参数DNS1IP和DNS2IP正确设置。（ATA 需要 DNS 服务器来解析该 URL。）
如果DHCP服务器提供一个IP地址找出TFTP服务器，则ATA 186不需要咨询DNS服务器。
如果使用 DHCP 服务器分配的 DNS 服务器地址来解析 DNS 请求，请确保 DNS1IP 和 DNS2IP 参数设置为 0。
问：什么原因使ATA 186与TFTP服务器的联系比我在CFGINTERVAL中指定的频率更高？
A. TOCONFIG参数需要设置为0。出厂默认设置为1，这意味着ATA 186尚没有良好的操作配置文件。当框具有良好的操作配置文件后，此参数应设置为0。这应通过在TFTP服务器的配置文件中将参数TOCONFIG 设置为0来完成。
问：我的ATA上已运行2.14版。是否需要购买其他许可证以升级到 2.15 或更高版本？
答：不，升级软件无需额外费用。Cisco 建议在 ATA 上运行最新版本的软件（如果可能）。有关其他信息，请参阅 ATA 186 和 188 的软件 v2.14 及更低版本的 EoS 和 EoL。
问：如何从TFTP服务器（在CFGINTERVAL到期之前）立即更新ATA 186配置文件？
答：您只能要求ATA在方便时立即刷新其框配置文件。访问刷新网页以执行此操作。例如，假设您知道分配给 ATA 186 的 IP 地址（假设为 192.168.2.170），可以使用 Web 浏览器打开 192.168.2.170/刷新页以要求 ATA 从 TFTP 服务器刷新配置文件。如果 ATA 不在呼叫活动中，将会通过一个“ok”页面做出响应。否则，将会通过一个“later”页面做出响应。无论何种情况，ATA 都将记住所发出的请求并在可以执行操作时刷新自己。
如果您有到ATA的物理访问，您总是能够重新通电ATA，实现从TFTP服务器进行的即时配置文件更新。
硬件安装、开机故障和 ATA 配置功能
问：如何使端口2注册到Cisco CallManager?
答。请参阅如何配置Cisco CallManager以使用SCCP识别ATA 186。要将 Cisco ATA 186 上的第二个端口添加到 Cisco CallManager，请完成下列步骤：
丢弃 MAC 地址的半字节的前两个，并将 MAC 地址向左偏移。
将 01 添加到 MAC 地址的右端。
例如，00070EA26032 是端口 1，070EA2603201 是端口 2。
使用此新 MAC 地址并将其作为设备注册到 Cisco CallManager。
问：如果电话线太短，无法到达最近的电话，会怎么样？
A.用任何RJ11电缆更换六英尺长的电线。
问：ATA 186能否呼叫同一局域网中的PC?
答：是的，ATA 186可以与安装在PC上的任何符合H323标准的多媒体软件进行互操作。NetMeeting 就是此情况的一个很好示例。可以直接呼叫或通过网守呼叫。
问：ATA 186的部件号是什么？
A. Cisco ATA186 - L - I1和ATA186 - L - I2已停产，更换产品是Cisco ATA186-I1和ATA186-I2。有关型号ATA，请参阅EOLCisco ATA 186模拟适配器的186-L-I1和L-I2，以获取详细信息。
问：为什么我们需要偶尔对ATA（保留在封闭的壁式机柜中）重新通电，以使其正常工作？
答：由于环境规范，您必须偶尔对ATA重新通电。ATA 的工作温度必须为 41 到 104 华氏度（5 到 40 摄氏度），工作、非工作/存放时的相对湿度为 10% 到 90% 并且无冷凝。
问：Cisco ATA的语音配置菜单代码是什么？
A.有关语音配置菜单代码的信息，请参阅语音菜单代码。
问：如何确定以太网电缆是否正确？
答：以太网电缆有八根电线，您可以通过透明RJ-45连接器看到颜色代码。仅使用线 1、2、3 和 6。
在直通以太网电缆中，线 1、2、3 和 6 两端的颜色相同。然而，在交叉以太网电缆中，线 1 和 2 终止在位置 3 和 6，而线 3 和 6 则分别终止在位置 1 和 2。
如果将 ATA186 连接到其他以太网设备（如路由器或 PC）而不使用集线器，请使用交叉以太网电缆。否则，请使用直通以太网电缆。
问：当ATA 186不通过语音或网络做出响应时，我应该做什么？背面的绿灯打开时，顶部的红灯则不会打开，可以在网络上看见，并回应 ping。
答：可能需要更换硬件。通过 Cisco 技术支持建立一个案例。请参阅联系 TAC 以建立一个案例。
问：如果ATA 186红色按钮不闪烁或亮起，会怎么样？
答：您需要向思科技术支持部门提交案例以进一步排除故障。请参阅联系 TAC 以建立一个案例。
问：ATA 186的部件号是什么？
ATA186 - L - I1（ATA 186 2 端口模拟电话适配器、600Ohm 配置）
ATA186 - L - I2（ATA 186 2 端口模拟电话适配器、复合 Imp）
有关详细信息，请参阅 Cisco ATA 186 模拟电话适配器。
问：为什么在按下ATA 186功能按钮后，我听不到任何拨号音？
答：ATA 186不提供拨号音，原因如下：
连接的电话和/或其电缆有故障，或者未正确连接。
与电话相连的 ATA 186 端口/线路未分配 UID（电话号码）。 您可以通过 Web 浏览器或者使用语音 IVR 菜单来分配 UID。由于 IVR 菜单功能只能用于线路 0，因此很可能将使用端口 0。按 3 以使用端口 0，按 13 以使用端口 1。
ATA 186 正在通过 DHCP 接收 IP 地址。在2.11版之后，默认启用DHCP。如果需要静态IP地址配置，请禁用DHCP。需要 DHCP 时，请全面检查 DHCP 服务器及其连接。
ATA 186 尝试向网守注册 GKORPROXY 参数中指定的 IP 地址。请检查网守的 IP 地址。请全面检查网守及其 IP 连接。
问：如何进入Web GUI?
A.完成以下步骤：
- 按电话键盘上的 80# 以获取该设备的 IP 地址。
- 挂断听筒。
- 启动 Internet Explorer 或 Netscape 浏览器。
- 输入设备 IP 地址，然后输入关键字。例如，Internet Explorer、地址输入字段 192.168.2.1/dev。
问：ATA 186是否有拨号选项？
答：不，ATA 186不支持拨号，因为它没有调制解调器卡。
问：ATA 186是否支持调制解调器直通/中继？
答：不，ATA 186不支持调制解调器直通/中继。
问：ATA 186是否支持专用线路自动振铃(PLAR)?
答：在SIP和H.323中，您可以在拨号方案中对“H”规则编程，以指示“热线”或“热线”支持。有关此新功能的信息，请参阅 Cisco ATA 186 发行版 2.14 的发行版本注释。
问：在ATA 186上同时允许哪些语音编解码器组合？是否支持通过 G729A 同时发出两个呼叫？
答：ATA 186不支持同时使用G.729a编解码器的两个端口。一次只能在一个端口上运行 G.729 编解码器。当一个端口使用G.729时，其他端口使用G.711。ATA 186上允许这些组合：
同时使用两个 G.723.1 编解码器
同时使用两个 G.711 编解码器
一个 G.723.1 编解码器，一个 G.711 编解码器
一个 G.729A 编解码器，一个 G.711 编解码器（G.729A 基于先到先得原则使用）。
有关详细信息，请参阅 Cisco ATA 186 模拟电话适配器。
问：ATA是否可以配置为执行H323快速启动？
答： H323快速启动和慢速启动功能配置在ATA 186的ConnectMode参数的位0上：对于缓慢启动，使用 0；对于快速启动，使用 1。例如，连接模式0x00060000的默认值显示缓慢启动的配置，而0x00060001则是快速启动所需的配置。或者，可以在语音菜单中输入 311 来启用此功能。
问：ATA 186是否支持传真直通？
答：ATA 186支持传真直通。它会检测到传真回答音，禁用静音抑制，然后将编码器/解码器（编解码器）重新协商为 G.711 u-law 或 G.711 A-law。它不支持 ITU T.38 标准或 Cisco 专有传真中继。
有关如何为 Cisco ATA 配置 Fax Pass-Through 模式的详细信息，请参阅为 Cisco ATA 配置传真直通模式。
问：Cisco ATA是否支持Super G3传真？
答：不支持超级G3传真，因为它们使用33.6 kbps建立呼叫。ATA 仅支持最高 14.4 kbps 的速度。
问：为什么通过Web服务器界面或交互式语音应答(IVR)进行的ATA 186参数更改会在一段时间后恢复到其先前设置？
答：ATA 186的配置文件缓存值存储在闪存ROM中。这就是您通过 Web 服务器接口或 IVR 所看到或听到的内容。如果 USETFTP 参数设置为 1，则 ATA 186 配置文件的缓存值将与 TFTP 服务器上的配置文件同步。缓存值按照 CFGINTERVAL 参数值确定的间隔或在开机重置时进行该同步更新。如果使用 TFTP 进行配置，则不应使用 Web 服务器接口或 IVR 修改 ATA 配置文件的值。只有当第一次配置ATA使用TFTP provisioning时才使用网络服务器接口或IVR。如果未使用 TFTP 配置 ATA，但使用 Web 服务器接口或 IVR 配置 ATA 配置文件，则 USETFTP 参数应设置为 0。
问：如何配置ATA 186以在H.323模式下使用思科注册级别安全或准入级别安全？
答：您需要确保正确配置这些参数，以设置H.323思科注册级别安全或准入级别安全：
将 USELOGINID 参数设置为 1（0：未使用 LOGINID0 和 LOGINID1 字段；1：使用 LOGINID0 和 LOGINID1 字段进行 H.323 注册）。
将 UID0 和 UID1 设置为正确的 E.164 ID。
将 LOGINID0 和 LOGINID1 设置为 H323 登录 ID。
将 PWD0 和 PWD1 设置为正确的口令/pin（Radius 服务器的口令）。
将 AUTMETHOD 设置为 1 或 2（0：无身份验证，1：Cisco 注册级别安全，2：Cisco 准入级别安全）。
将 NTPIP 设置为 NTP 服务器 IP 地址（如果 DHCP 服务器未提供地址）。
问：如何通过交互式语音应答(IVR)配置Cisco ATA 186?
答：有关此信息，请参阅Cisco ATA 186基本配置的IP连接问题故障排除部分。
问：如何通过Web服务器配置Cisco ATA?
A.有关此信息，请参阅Cisco ATA 186基本配置中的通过Web服务器配置部分。
问：如何通过TFTP服务器配置Cisco ATA?
A.有关此信息，请参阅Cisco ATA 186基本配置中的通过Web服务器配置部分。
问：如何将ATA 186设置改回默认值？
答：有关如何更改这些设置的信息，请参阅将Cisco ATA重置为出厂默认值。
IP 寻址 (DHCP)
问：如何配置DHCP?
A. 2.11及更高版本默认启用DHCP。对于低于 2.11 的任何版本，请使用语音 IVR 菜单并完成下列步骤来启用该设置：
- 按 20 以进入 DHCP。
- 按 1 以启用 DHCP。
问：为什么DHCP搜索在我的ATA 186中一直失败？
A.检查DHCP服务器是否已启动。此外，请确认以太网连接牢固并且未出现松动。
问：如何验证我的DHCP地址？
答：从电话机按80#。
问：如果DHCP不可能，如何为静态地址配置ATA 186?
A.使用语音IVR菜单并完成以下步骤：
- 按 DHCP 对应的 20#。
- 按 0# 可禁用 DHCP。
- 按 IP 地址对应的 1#，然后使用 * 表示点来输入 IP 地址并以 # 结尾。例如，192*1*1*1#。
- 按网络路由地址对应的 2#。例如，192*1*1*2#。
- 按子网掩码对应的 10#。例如，255*255*255*0#。
问：在通过语音菜单配置静态地址后，为什么无法ping通ATA 186?
A.确保禁用DHCP。ATA 186 允许您在已启用 DHCP 的情况下配置静态网络地址参数。转至语音菜单，按 20，然后按 0 以禁用 DHCP。确保按 3# 以保存该配置。
使用带网守的 ATA 186
问：如果ATA 186注册被网守拒绝，而网守包含多个zone prefix命令，会如何？
A.如果在网守上传送多个区域前缀，则H.323终端（即ATA 186）上的UserID/E.164值（电话号码）必须在网守上定义的区域前缀内。
问：备用网守功能如何在ATA 186上工作，备用网守功能支持哪些RAS消息？
答：ATA 186允许配置主网守和辅助网守（静态备用网守）。它最多可以接受 H.225 注册、准入和状态协议 (RAS) 消息配置的四个动态备选网守。它能处理临时和永久性备选网守。当备选网守列表与 H.225 RAS 消息一起收到时，将使用动态备选网守对附属网守进行合并和排序。将按最低优先级保持和放置附属网守。为了允许 ATA 重新自动切换回主要网守，AltGkTimeOut 参数中配置了超时值（以秒为单位）。目前，ATA 支持 GCF/GRJ、ACF/ARJ、RCF/RRJ 和 DRJ RAS 消息中的备选网守列表。
问：我能否限制ATA 186和网守之间的带宽？
答：不，您不能限制ATA186中的带宽。您可以在网守中配置带宽。
一般故障排除
问：如果忘记密码，如何恢复ATA 186?
答：ATA 186有两个重要的密码。一个是UIPassword，它保护对ATA Web服务器界面的访问。另一个口令是 EncryptKey，用于保护对 TFTP 配置文件的访问。
如果忘记了 UIPassword 的值，但仍有权通过 TFTP 进行配置，则可以通过 TFTP 修改 UIPassword。然而，如果不能通过 TFTP 配置，或者忘记了这两个口令，则可以通过 Cisco TAC 建立一个案例以进一步排除故障。请参阅联系 TAC 以建立一个案例。
问：为什么ATA 186在将电话插入模拟端口后会振铃？
你不能关掉戒指。默认情况下，当将 ATA 186 插入模拟端口中时会响铃。
问：如何调试ATA 186?
答：作为调试工具，prserv.exe程序与NPrintf配置参数一起使用。可以通过下载 ata186-v2-13-0110a-2.zip 来获取 prserv.exe 文件。Nprintf 值是计算机的 IP 地址，可以通过语音菜单 81# 或 Web 浏览器来设置。确保在 IP 地址中包括端口号 9001。
问：当Cisco ATA通过Cisco IOS®网关使用传真时，如何排除故障？
A.有关Cisco ATA在Cisco IOS网关上使用传真的故障排除情况，请参阅使用传真直通模式配置和调试传真服务的调试Cisco ATA 186/188传真服务部分。
问：为什么从连接到ATA186模拟端口的电话转发/重定向呼叫不起作用，但它能够发出和接收呼叫？
答：这是因为您无法转接/重定向呼叫。假定您已在 CallManager 中将 ATA 186 配置为 H.323 网关。Cisco 建议将其配置为双线 H.323 客户端以便使用该功能。您可以选择从CCO下载并使用SCCP和MGCP的ata186-v2-12-ms-1129b-1.zip v2.12软件。此镜像允许您将 ATA 186 用作 MGCP/Skinny 网关。
问：当呼叫连接或断开时，如何控制Cisco ATA FXS端口的线路极性？
答：您可以配置极性位图参数，如Cisco ATA 186和Cisco ATA 188模拟电话适配器管理员指南的极性部分所述，以控制呼叫连接或断开时Cisco ATA FXS端口的线极性。
注意：如果ATA在呼叫断开后仍播放录音机音，请将极性字段更改为0x0000000c以解决此问题。
问：Cisco ATA 186上的呼叫未终止，如何排除此问题？
A.为解决此问题，请将ATA 186 Web界面中的Polarity字段设置为0x000000002。这使ATA发送“电池反转”信号，指示与寻呼系统断开连接。有关 ATA 186 Web 配置的信息，请参阅通过 Web 服务器配置 ATA 186。
问：我无法连接到内置的HTTP服务器（使用Cisco ATA 186）。如何解决此问题？
答：确保您使用正确的URL访问ATA 186:http://<ATA-IP>/dev。
问：如何排除Cisco ATA 186自动注册故障？
答：如果XMLDefault文件大小超过4000，则ATA 186自动注册失败。如果使用手动注册，则不会发生此问题。解决方案是将ATA软件中的TFTP缓冲区大小从4000增加到10000。有关详细信息，请参阅Cisco Bug ID CSCsd44357（仅限注册客户）。
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