使用Ctitest排除IPCC代理登录问题故障

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已更新: 2006 年 11 月 1 日

文档 ID:23063

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

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座席登录问题
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从任务栏中，选择开始>运行以显示“运行”对话框。
键入cmd以打开DOS命令提示符。
键入ctitest，系统将显示默认配置文件，如图1所示。
图 1：CTITest
使用config命令可配置以下内容：
- Ctiserver计算机的主机名/IP地址
- ctiserver计算机的端口号
- 此客户端使用的服务掩码：
  - 客户端控制的/service 7
- CTI服务器的协议版本
  - 思科ICM版本4.6.x - /版本8
  - 思科ICM版本5.x - /版本9
  - 思科ICM版本6.x - /版本9
- 配置/?有关命令的帮助和详细信息
  图 2：config
使用agent命令可配置以下内容：
- 座席 ID
- 座席分机
- 代理器工具
- 外围设备 ID
- 代理/?有关命令的帮助和详细信息
  图 3：代理

测试代理登录

配置ctitest后，您可以测试代理登录。

从任务栏中，选择开始>运行以显示“运行”对话框。
键入cmd以打开DOS命令窗口。
键入ctitest，将打开默认配置文件。
键入open。
图 4：CTITest — 打开

将打开与CTI服务器的会话，并返回当前座席状态。
使用以下命令登录：
```
login (agentid)(password) /instrument (instrument)
```
图 5：CTITest — 登录

上图是成功登录的示例。

注意：座席已登录，并且返回当前状态(NOT_READY)。