配置一天中的时间路由

简介

本文档介绍当日时间路由的概念和工作原理，并附有配置示例。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• 基本呼叫路由
• 呼叫搜索空间
• 分区

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Unified Communications Manager 11.0.1.21900-11。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

当日时间传送：工作

时间段：将时间段定义为每天24小时。

可以重复此时间段：

• 从某一星期到另一星期中的任何其他日。例如，星期一到星期五。
• 每年从一个月中的某一天到同一或不同月份的另外一天。例如，1月1日至2月4日。

时间表：这是一个或多个时间段的集合。

分区：分区由具有相似可达性特征的目录号码(DN)和路由模式的逻辑分组组成。该时间表包括分配给分区的一个或多个时间段。它定义了分区在逻辑上处于活动状态的时间段。

测试案例场景：

热线号码为1-800-111-123。在08:00到16:00之间对此号码的呼叫将由座席应答。在这些计时之后，呼叫将被发送到语音邮件。这里的诀窍是让两个数字相同，但分处不同。

1. 1-800-111-123（寻线引导号）分区轮班模式。

2. 分区Off-Shift中的1-800-111-123（选中CFA到语音邮件选项的简单DN）。

即使它们是相同的编号，但它们存在于两个不同的分区中，在任何给定时间只有一个分区在逻辑上处于活动状态。这由分配给这些分区的时间表决定。

在8点到16点之间拨打热线号码时，分区On-Shift处于活动状态，因此1-800-111-123是寻线引导号码。对于在这些计时之外拨打的任何呼叫，分区Off-Shift处于活动状态，因此呼叫可以转发到语音邮件。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

配置

步骤1:为0800小时到0400小时的时间段Call On_Shift创建时间段

1. 在网页的“Unified CM管理”部分，导航到呼叫路由>控制类>时间段，如此图所示。



2. 单击新增，然后输入该时段的时间范围。在这种情况下，请选择每周的星期一到星期五的0800 ― 1600小时，然后选择保存（如图所示）。

第二步：创建两个下班时间段

一个从0时至8时。另一个从16时到24时。

1. 在网页的“Unified CM管理”部分，导航到呼叫路由>控制类>时间段，如此图所示。

2. 单击新增，然后输入下班时间段期间的时间范围。在这种情况下，请选择每周的星期一到星期五的0000 ― 0800小时，然后选择保存，如此图中所示。

3. 同样，创建另一个从16时到24时的时间段。此时间段称为Off_Shift_2，如下图所示。

第三步：将时间段添加到时间安排

1. 在网页的“Unified CM管理”部分，导航到呼叫路由>控制类>时间安排，如此图所示。

2. 单击Add New，然后创建新的Time Schedule On-Shift，如下图所示。

3. 时间段On_Shift将添加到时间计划中，如此图中所示。

4. 同样，创建另一个“时间计划Off_Shift”，然后添加两个时间段Off_Shift_1和Off_shift_2，如此图中所示。

第四步：将时间安排分配给各个分区

1. 将轮班时间计划分配给分区On_Shift_Partition，如下图所示。

2. 将下班时间计划分配给分区Off_Shift_Partition，如下图所示。

第五步：创建2个类似的目录号码，并将一个号码分配给分区On_Shift_分区，将另一个号码分配给分区Off_Shift_Partition

验证

在8时-16时，呼叫可以到达On_Shift_Partition中的DN 1234（可以是电话的DN）。在其他时间，呼叫可以到达Off_Shift_Partition中的DN 1234，后者可以指向语音邮件，也可以指向转换模式以指向前台座席号码。

故障排除

目前没有针对此配置的故障排除信息。