配置分区和呼叫搜索空间

简介

本文档介绍分区和呼叫搜索空间(CSS)的功能，以根据用户类别和/或地理位置应用呼叫路由限制。它还涉及配置和基本故障排除。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• Cisco CallManager 配置
• 路由模式配置
• IP电话配置

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco CallManager Server 11.0。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

可以将分区视为路由模式的集合。目录号码、路由模式和转换模式都可以属于特定分区。

CSS是路由分区的有序列表，它们确定呼叫设备在尝试完成呼叫时必须搜索哪些分区。为了到达某个目的地，被叫方的分区必须属于被叫方的CSS。

当您尝试进行呼叫时，Cisco CallManager会查看主叫方的CSS，并检查被叫方是否属于CSS中的分区。如果是，则发出呼叫或执行转换模式。如果不是，则拒绝该呼叫或忽略转换模式。

您可以再次将不同的CSS分配给IP电话、目录号码、呼叫转移所有(CFA)/呼叫转移无应答(CFNA)/呼叫转移忙(CFB)目标、网关和转换模式。

分区和CSS可简化呼叫路由，因为它们根据组织、位置和/或呼叫类型将路由计划划分为逻辑子集。

了解分区和CSS工作方式的最佳方式是通过一个示例。下一部分提供两个示例：按用户类别路由和按地理位置路由。

Examples

按用户类别路由

此示例说明公司如何限制特定用户组的呼叫路由。 此组织中有三种类型的用户：

• 实验室环境
• 员工
• 管理

在实验环境中，只能进行内部呼叫。

普通员工不得拨打国际号码。管理层可以呼叫任何号码。创建三个分区，以便按用户类别进行路由：

• 内部=红色分区
• 非国际=蓝色分区
• 国际=绿色分区

这三个分区用于对可能的呼叫目标进行分类。所有IP电话（目录号码）都放置在内部（红色）分区中。

在网关上配置以下两种路由模式：

• 所有呼叫（国际号码除外）
• 国际号码

路由模式1分配给分区No-International（蓝色），路由模式2分配给分区International（绿色）。

基于上述限制，将配置以下三个CSS并将其分配给相应的设备：

• CSS 1包含分区：内部（红色）
• CSS 2包含分区：内部（红色）和非国际（蓝色）
• CSS 3包含分区：内部（红色）、非国际（蓝色）和国际（绿色）

• 实验室环境中的IP电话分配给CSS 1
• 员工的IP电话分配给CSS 2
• 管理中心的IP电话分配给CSS 3

在图中，有三个IP电话和一个具有两种路由模式的网关。

示例1：实验电话呼叫

• 内部号码

被叫方=红色分区

主叫方搜索空间1包含=红色分区

呼叫已路由=是（红色分区包含在CSS中）

• 外部非国际号码

被叫方=蓝色分区

主叫方搜索空间包含=红色分区

呼叫已路由=否（蓝色分区不包括在CSS中）

• 外部国际号码

被叫方=绿色分区

主叫方搜索空间包含=红色分区

呼叫已路由=否（CSS中不包含绿色分区）

示例2：员工呼叫

• 内部号码

被叫方=红色分区

主叫方搜索空间包含=红色和蓝色分区

呼叫已路由=是（红色分区包含在CSS中）

• 外部非国际号码

被叫方=蓝色分区

主叫方搜索空间包含=红色和蓝色分区

已路由呼叫=是（蓝色分区包含在CSS中）

• 外部国际号码

被叫方=绿色分区

主叫方搜索空间包含=红色和蓝色分区

呼叫已路由=否（CSS中不包含绿色分区）

示例3：管理员呼叫

• 内部号码

被叫方=红色分区

主叫方搜索空间包含=红色和蓝色分区

呼叫已路由=是（红色分区包含在CSS中）

• 外部非国际号码

被叫方=蓝色分区

主叫方搜索空间包含=红色、蓝色和绿色分区

已路由呼叫=是（蓝色分区包含在CSS中）

• 外部国际号码

被叫方=绿色分区

主叫方搜索空间包含=红色、蓝色和绿色分区

已路由呼叫=是（CSS中包含绿色分区）

按地理位置划分的路由

也可以根据不同类型的用户和位置限制呼叫路由。 考虑员工位于两个不同位置的公司：

• 位置1，区号1和网关1
• 位置2，区号2和网关2

员工分为两个不同的用户类别：

• 员工
• 经理

应用以下限制：

• 员工和经理可以在内部呼叫
• 员工和经理可以在区域1和2内拨打本地电话
  • 当您拨打区号1的号码时，呼叫必须通过位置1中的网关1路由
  • 当您拨打区号2的号码时，呼叫必须通过位置2中的网关2路由
• 管理员可以拨打所有可能的目的地
• 呼叫可以通过网关1或2路由

根据这些限制，配置以下分区：

• 内部=红色分区
• 位置1用户=蓝色分区
• 位置2用户=橙色分区
• 管理器=绿色分区

所有IP电话都放入内部分区（红色）。

有两个网关位于两个不同的位置，为其配置了以下三种路由模式：

• 如果区域代码1存在，请将呼叫发送到网关1(属于位置2用户（橙色）)

从位置2拨打到位置1的呼叫必须通过网关1的此路由模式路由：

• 如果区域代码2存在，请将呼叫发送到网关2(属于位置1用户（蓝色）)

从位置1拨打到位置2的呼叫必须通过网关2通过此路由模式路由：

• 所有呼叫将呼叫发送到网关1和2的路由列表（属于管理器）

从位置1或2拨打外部号码的呼叫可以通过网关1或网关2路由。

注意:为简单起见，假设用户始终必须拨打区号，即使他们位于同一区域。

使用以下CSS:

• CSS 1包含分区：内部（红色）
• CSS 2包含分区：内部（红色）、位置1用户（蓝色）和位置2用户（橙色）
• CSS 3包含分区：内部（红色）、位置1用户（蓝色）、位置2用户（橙色）和管理器（绿色）

网关1:

• 区域代码1所在的路由模式属于蓝色分区
• 所有呼叫的路由模式属于绿色分区
• 网关CSS以红色分区显示

网关2:

• 区域代码2所在的路由模式属于橙色分区
• 所有呼叫的路由模式属于绿色分区
• 网关CSS以红色分区显示

位置1中的管理器IP电话：

• 1000属于Red分区
• CSS在分区中查看红色、蓝色、橙色和绿色

位置1中的员工IP电话：

• 2000属于Red分区
• CSS在分区中查看红色、蓝色和橙色

位置2中的管理器IP电话：

• 3000属于Red分区
• CSS在分区中查看红色、蓝色、橙色和绿色
  
  

位置2中的员工IP电话：

• 4000属于Red分区
• CSS在分区中查看红色、蓝色和橙色

示例1：位置1中的员工呼叫：

• 内部号码

被叫方=红色分区

主叫方搜索空间包含=红色、蓝色和橙色分区

已路由的呼叫=是

• 区域1中的外部号码

被叫方匹配存在区域代码1的路由模式=蓝色分区

主叫方搜索空间包含=红色、蓝色和橙色分区

路由的呼叫=是，通过网关1

• 区域2中的外部号码

被叫方匹配存在区域代码2的路由模式=橙色分区

主叫方搜索空间包含=红色、蓝色和橙色分区

路由的呼叫=是，通过网关2

• 区域1和2外的外部号码

被叫方匹配所有呼叫=绿色分区的路由模式

主叫方搜索空间包含=红色、蓝色和橙色分区

已路由的呼叫=否

示例 2.位置2中的员工呼叫：

• 内部号码

被叫方=红色分区

主叫方搜索空间包含=红色、蓝色和橙色

已路由的呼叫=是

• 区域2中的外部号码

被叫方匹配存在区域代码2的路由模式=橙色分区

主叫方搜索空间包含=红色、蓝色和橙色分区

路由的呼叫=是，通过网关2

• 区域1中的外部号码

被叫方匹配存在区域代码1的路由模式=蓝色分区

主叫方搜索空间包含=红色、蓝色和橙色分区

路由的呼叫=是，通过网关1

• 区域1和2外的外部号码

被叫方匹配所有呼叫=绿色分区的路由模式

主叫方搜索空间包含=红色、蓝色和橙色分区

已路由的呼叫=否

示例 3.位置1呼叫中的管理员：

• 内部号码

被叫方=红色分区

主叫方搜索空间包含=红色、蓝色、橙色和绿色分区

已路由的呼叫=是

• 区域1中的外部号码

被叫方匹配存在区域代码1的路由模式=蓝色分区

主叫方搜索空间包含=红色、蓝色、橙色和绿色分区

路由的呼叫=是，通过网关1

• 区域2中的外部号码

被叫方匹配存在区域代码2的路由模式=橙色分区

主叫方搜索空间包含=红色、蓝色、橙色和绿色分区

路由的呼叫=是，通过网关2

• 区域1和2外的外部号码

被叫方匹配所有呼叫=绿色分区的路由模式

主叫方搜索空间包含=红色、蓝色、橙色和绿色分区

路由的呼叫=是，通过网关1或2

注意：请记住，如果设备和IP电话为CSS，则线路可以为CSS。因此，线路CSS优先于设备CSS。

注：发出呼叫的任何设备都可以明确到达<None>分区中剩余的任何拨号方案条目。为避免出现意外结果，Cisco建议您不要在<None>分区中保留拨号方案条目。

分区名称限制

组合的CSS子句（设备和模式）的最大长度包含1024个字符，这些字符包括分区名称之间的分隔符（例如，“partition 1:partition 2:partition 3”）。由于CSS子句使用分区名称，因此CSS中的最大分区数取决于分区名称的长度。此外，由于CSS子句将设备的CSS与路由模式的CSS组合在一起，因此单个CSS的最大字符限制指定为512（组合CSS子句限制1024字符的一半）。

创建分区和CSS时，请保持分区的名称与计划包含在CSS中的分区数量相对较短。

注意:如果重命名分区，则分区仅在CallManager重新启动后立即停止运行并正常运行。或者，如果无法立即重新启动CallManager，您可以创建新分区，然后删除旧分区。此过程不需要CallManager重新启动。

CSS分区限制
分区名称长度(Partition Name Length)	最大分区数
2个字符	170
3个字符	128
4个字符	102
5个字符	86
..	..
10个字符	46

配置

使用以下两个过程在Cisco CallManager 11.x中配置分区和CSS:

• 定义分区
• 定义CSS

定义分区

要在Cisco CallManager 11.0中定义分区，请完成以下步骤：

1. 选择 Call Routing > Class of control > Partition 从Cisco CallManager Administration主页并单击 Add New 在打开的窗口中。

   

2. 配置分区名称，然后单击 Save （可以在一个操作中插入多个分区）。

   

3. 重复步骤1和2以定义所有所需的分区。

定义CSS

要在Cisco CallManager 11.0中定义分区，请完成以下步骤：

1. 选择 Call Routing > Class of control > Class of Control  从Cisco CallManager Administration主页并单击 Add New 在打开的窗口中。

   

2. 输入CSS的名称，然后从Available Partitions列表将所需分区分配给CSS。选择要添加的每个分区，然后点击小箭头将其移动到“Selected Partitions”列表。

   

3. 点击 Save  以便保存配置。
4. 将适当分区分配给您使用的设备、路由模式或转换模式。此示例说明如何将这些参数分配给IP电话上的线路。点击要更改的行号。

   

5. 在此窗口中，从 Route Partition 下拉列表，然后单击 Save.如果收到安全警告，请单击 Save 再来。下一步，单击 Apply Config.

   

6. 要配置路由模式，请打开Route Pattern配置，然后从 Route Partition 下拉列表。
7. 点击 Save.
8. 为IP电话分配适当的CSS。
   1. 打开IP电话配置。
   2. 从Calling Search Space下拉列表中，选择适当的CSS，然后单击 Update.

      

症状

如果由于分区或CSS中的配置错误而无法进行呼叫，以下是可能的症状列表：

• 在拨打完整号码之前或之后听到重新排序音
• Meet-me会议失败，提示有重新排序音
• 信号器将播放“您的呼叫无法按拨号方式完成”消息
• 通过Cisco IOS®网关到PSTN或PBX网络的传^出呼叫从未完成

验证

您可以在SQL数据库中找到目录号码(DN)和CSS之间的关联 NumPlan.运行适当的SQL查询以访问包含DN和CSS标识符的表。要了解CSS的名称，您必须导航至 CallingSearchSpace 表，并查找标识符。

以下是 Numplan 和 CallingSearchSpace  数据库，其中分机号3001使用名为 CSS_E:

表名称：NumPlan

列名：DNOrPattern value: 3001!— 3001是目录编号。

列名：fkCallingSearchSpace_SharedLineAppearvalue:! — 此值是CSS标识符：        

{7AD3D293-A28E-4568-857F-E259A58DDA87}

表名：CallingSearchSpace

列名称：pkid! — 此值是CSS标识符：

值：{7AD3D293-A28E-4568-857F-E259A58DDA87}

列名称：Name值：CSS_E!— CSS_E是CSS的名称。

故障排除

基本上，当呼叫无法到达您预期的位置时，就会出现呼叫路由问题。用户拿起电话，开始拨号，并在拨号完成之前获得重拨音，或者用户完成拨号后获得重拨音。

了解CCM跟踪信息会很有帮助。通常，在CCM跟踪中查找设备的最佳方法是搜索设备上配置的DN。如果主叫设备是网关（呼叫在网关上进入）并且网关未收到主叫方号码信息，您可以在跟踪中搜索网关的设备名称。您可以使用CallManager Serviceability搜索设备并查看相关跟踪。

当您查看Cisco CallManager跟踪时，电话尝试进行呼叫时会显示此线路：

数字分析：match（fqcn="2001", cn="2001", pss="：内部：非国际", dd=""）

• “cn”代表主叫号码。这里是2001年。
• “pss”代表分区搜索空间，有关分区的信息包含在分配给电话的CSS中。
• 'dd'代表目标。它显示迄今拨打的所有数字。

在本示例中，Cisco CallManager会查看内部（红色）分区和非国际（蓝色）分区，以查找匹配的路由模式、转换模式或目录号码。

每当拨打数字时，只要Cisco CallManager在这些分区内找到匹配的模式，跟踪中的以下行就会显示：

Digit analysis: match(fqcn="2001", cn="2001", pss=":Internal:No-International", dd="0") Digit analysis: potentialMatches=PotentialMatchesExist

如果Cisco CallManager找到匹配模式但不属于这些分区，则会显示以下行：

Digit analysis: match(fqcn="2001", cn="2001", pss=":Internal:No-International", dd="00") Digit analysis: potentialMatches=NoPotentialMatchesExistStationD: 06b3b5a8 StartTone tone=37(ReorderTone)

然后，用户听到重新排序（快速忙）音。

注：“您的呼叫无法按拨号方式完成。请查阅您的电话簿，然后再次致电或询问您的接线员。'

当拨打完整的号码并匹配CSS中的任何分区时，您会看到以下行：

Digit analysis: match(fqcn="2001", cn="2001", pss=":Internal:No-International", dd="027045429#") Digit analysis: analysis
resultsPretransformCallingPartyNumber=2001CallingPartyNumber=2001DialingPartition=No-InternationalDialingPattern=0[1-
9]!#DialingRoutePatternRegularExpression=(0[1-9]X+#)DialingWhere=PatternType=EnterprisePotentialMatches=NoPotentialMatchesExistDialingSdlProcessId=
(1,32,1)PretransformDigitString=027045429#PretransformTagsList=SUBSCRIBERPretransformPositionalMatchList=027045429#CollectedDigits=027045429#T
agsList=SUBSCRIBERPositionalMatchList=027045429#DisplayName=RouteBlockFlag=RouteThisPatternInterceptPartition=InterceptPattern=InterceptWhere=Int
erceptSdlProcessId=(0,0,0)InterceptSsType=0InterceptSsKey=0

目标027045429分属于非国际分区。