Unified Communications Manager Express 7.x GUI 错误

简介

本文档介绍解决Cisco Unified Communications Manager Express(CME)GUI错误消息所需的步骤。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Unified Communications Manager Express版本7.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

Error:配置更改失败。

问题

当您尝试通过GUI修改Cisco Unified CME配置时，将显示以下错误消息：配置更改失败。请报告以下错误：解析器返回代码失败。

解决方案

当用户不在AAA数据库中时，会发生此问题。

要解决此问题，请在Cisco Unified CME的全局配置模式下使用no aaa authorization config-commands命令禁用配置命令的AAA授权。默认情况下，AAA授权被禁用。

使用no aaa authorization config-commands命令可停止网络访问服务器尝试配置命令授权。

以最终用户身份登录Cisco Unified CME的图形用户界面以更改电话上的设置时，系统会检查AAA配置中的用户凭证。如果用户凭证未在AAA配置中配置，则不允许您进行更改。使用no aaa authorization config-commands命令，以仅允许在AAA下配置的用户更改配置。

此命令不会带来真正的安全风险。设备登录仍受限制，因此只有有权访问设备的人才能登录并进行更改。您的电话系统的用户有权访问GUI，没有权访问路由器CLI及其凭证，因此配置不可能通过禁用aaa authorization config-commands获得错误。

另一个替代解决方案是将用户添加到AAA数据库。如果将用户添加到AAA数据库，则他们可以通过GUI配置Cisco Unified CME，并且不显示错误消息。

Error:无法以管理员身份登录站点“local”的Cisco CallManagerExpress。

问题

登录Cisco Unified CME服务器后，当您使用Web GUI选择Configure > Phone或Configure > Extensions时，将显示以下错误消息：

Site Name: local   
Error: Unable to login as administrator to the Cisco CallManagerExpress at site 'local'.
Details: CME login failed

注意：选择“配置”>“用户”时，它不会出现问题。

解决方案

要解决此问题，请在Cisco Unified CME配置下添加以下命令：

configure terminal
ip http authentication enable

如果Cisco Unified CME无法与CUE GUI上的信息同步，也可能出现此问题。确保在CUE GUI下的Call Manager Express参数中正确配置了Web管理员密码和主机名。

Error:使用新值登录callmanager express失败

问题

通过Cisco Unity Express(CUE)登录Cisco Unified CME时，您会收到以下错误：

Error: login to callmanager express failed with the new values. check the
new call manager express configuration and enter correct values.

或者

Error: Unable to login as administrator to the Cisco CallManagerExpress at
site 'local'.
Details: Login failed. Hostname not configured.

解决方案

要解决此问题，请将GUI文件加载到闪存中的GUI文件夹。

CME GUI显示空白屏幕

问题

在CME/CUE环境中，CUE运行正常。但是，当您使用CUE GUI配置电话或分机时，屏幕将显示为灰色，左角显示视图窗口。

解决方案

此问题可能发生在telephony-service下的directory entry name命令中，该名称值用引号输入。从目录条目名称中删除引号以解决问题。

注意：命令目录项名称中的名称字段的值应按以下方式配置：1到24个字母数字字符，包括空格。名称不能包含开号或关号（'、'、'、'或'）。

注意：另请确保GUI文件已加载到闪存中。

Error:以管理员身份登录到CallManager Express失败。

问题

Cisco Unified CME/CUE GUI未打开，或者您无法登录Cisco Unified CME/CUE GUI，并且您收到以下错误：

Login to CallManager Express as administrator failed.
 Check your CallManager Express configuration. Connection refused.

解决方案

请验证以下项目以解决此问题：

• 检查Cisco Unified CME GUI文件，确保版本正确。如果版本不正确，请下载正确的版本，然后将文件复制到闪存。

• 确保防火墙、ACL或NAT配置未阻止任何相关流量。

• 检查浏览器是否配置了正确的安全设置并使用最新版本的Java。

• 确保文件名使用正确的大小写。文件系统区分大小写；即，文件系统将readme.txt和README.TXT视为两个不同的文件。

• 确保Cisco Unified CME和CUE之间有路由；如果需要，必须添加静态路由。

• 确保ip http服务器和ip http path flash:命令。

Error:登录失败，系统未初始化

问题

您无法登录CUE GUI，并且您收到以下错误消息：登录失败，系统未初始化。仅允许管理员登录。

解决方案

确保管理员用户是管理员组的一部分。您可以创建用户帐户管理员并分配给管理员组。

相关信息

• Cisco Unified Communications Manager Express故障排除技术说明
• 语音技术支持
• 语音和统一通信产品支持
• 技术支持和文档 - Cisco Systems