脚本变量在UCCX编辑器被编辑时"java.lang.NullPointerException" 错误的故障排除

Introduction

使用Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1)，当设法创建或更新变量，或者，当尝试时时到peform在Cisco Unified Contact Center Express编辑器的反应调试， java.lang.NullPointerException错误信息出现。本文提供怎样故障排除此问题的相关信息。

Prerequisites

Requirements

There are no specific requirements for this document.

Components Used

本文的信息根据Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1)。

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Refer to Cisco Technical Tips Conventions for more information on document conventions.

问题

使用Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1)， java.lang.NullPointerException错误信息出现使用在远程客户端机器时的CRS编辑器，当尝试执行其中每一个：

• 创建一个新的变量通过单击在变量类型的下拉式按钮

• 更新/编辑/定制变量的属性

• 运行反应调试(调试>反应脚本)

  

此问题出现，当CRS编辑器在一个远程XP客户端上安装，并且，当设置系统使用Windows XP样式Windows和按钮时，当UCCX编辑器被启动时。当编辑器在UCCX服务器时运行，错误看不到。

此问题在Cisco Bug ID CSCso68954 (仅限注册用户)描述。

解决方案

执行此解决方法：

1. 用鼠标右键单击在桌面上的编辑器图标并且选择属性。去兼容性选项。检查机箱为运行在兼容模式的此程序为并且从下拉菜单选择Windows 2000。单击应用和“确定”。

   

2. 更改主题到Windows和按钮的Windows经典样式。执行这些步骤：

   1. 用鼠标右键单击在桌面上，并且选择属性。

   2. 在外观选项，为Windows和按钮请选择Windows经典样式。

   3. 点击适用并且好更改设置。

      

3. 如果选择使用Windows XP样式，您能更改样式到Windows和按钮的Windows经典之作。然而，您必须重新启动编辑器和更改样式回到在编辑器属性的Windows XP。

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